Custo de anúncios do Google Ads e do LinkedIn, lead do LinkedIn e UTM guardadas
Como trazer para o CRM o custo por dia e por campanha do Google Ads e do LinkedIn pelo relatório que a plataforma exporta, receber no funil o lead do formulário do LinkedIn pelo Zapier ou pelo Make e guardar no negócio as UTM e o identificador do clique. Com o que ainda não existe, dito com franqueza.
Quando usar
Use quando a empresa anuncia no Google Ads ou no LinkedIn e quer o custo real das campanhas nos relatórios do CRM, o lead do LinkedIn no funil e as UTM guardadas no negócio.
Antes de começar
- Ser quem gerencia o CRM para importar custo, ligar campanha e desfazer importação
- Acesso à conta do Google Ads ou ao Gerenciador de Campanhas do LinkedIn para exportar o relatório
- Campanhas cadastradas em Campanhas e criativos, de preferência com o ID da campanha na plataforma
- Para o lead do LinkedIn - uma conta no Zapier ou no Make e ser administrador ou gestor do CRM
Para que serve e quando usar
Este artigo cobre três recursos de tráfego pago:
- O custo por dia e por campanha do Google Ads e do LinkedIn entra no CRM pelo relatório que a plataforma exporta. Ninguém precisa digitar orçamento.
- O lead que preenche o formulário do anúncio do LinkedIn chega ao funil pelo Zapier ou pelo Make.
- O negócio guarda as UTM e o identificador do clique das três plataformas: Meta, Google e LinkedIn.
O gasto da Meta não entra por aqui. Ele é lido direto da conta, no cartão Conta de anúncios da Meta.
Antes de começar
| O que | Detalhe |
|---|---|
| Quem importa | Só quem gerencia o CRM importa custo, liga campanha e desfaz importação. Os outros usuários veem o que já foi importado, se tiverem a área Custo de anúncios liberada |
| Campanhas do CRM | Cadastradas em CRM > Painel de controle > grupo Captação e marketing > cartão Campanhas e criativos |
| Para casar sozinho | Preencha, na campanha do CRM, o campo "Código / UTM" com o ID da campanha na plataforma. Para o LinkedIn, escolha também a plataforma "LinkedIn Ads" |
| Para o lead do LinkedIn | Uma conta no Zapier ou no Make. Só o administrador ou o gestor do CRM cria a entrada |
1. Importe o custo do Google Ads
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No Google Ads, abra Campanhas e escolha o período, no canto superior direito.
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Em Segmentar, escolha Tempo > Dia. O relatório precisa de uma linha por dia.
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Em Colunas, deixe pelo menos Campanha, ID da campanha, Código da moeda e Custo.
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Clique em Fazer download e escolha .csv. Não abra nem salve o arquivo de novo no Excel.
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No Hap, abra CRM > Painel de controle > grupo Captação e marketing > cartão Custo de anúncios.
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No quadro "Importar relatório", escolha Google Ads e arraste o arquivo, ou clique na área para escolher.
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Confira os cartões da prévia: "Período do relatório", "Custo no arquivo", "Campanhas" e "Sem campanha do CRM". Compare o custo com o total da plataforma.
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Leia o quadro "Como o arquivo foi lido": o separador das colunas, o padrão dos números e as colunas usadas.
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Na tabela, confira a "Campanha do CRM" de cada "Campanha no arquivo" e troque a que estiver errada.
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Clique em Importar custo.
Nada é gravado antes de você conferir a prévia e clicar em Importar custo.
| Selo | O que quer dizer |
|---|---|
| pelo ID | O ID da campanha no arquivo é igual ao campo "Código / UTM" da campanha do CRM. Casou sozinha |
| já ligada | A campanha já tinha sido ligada em uma importação anterior ou na lista |
| sugestão pelo nome | Só o nome bate. É uma sugestão: confirme ou troque |
| escolhida agora | Você trocou a campanha na prévia |
| sem campanha | Ficou em "Não ligar agora". O custo entra só no total dos relatórios |
Se o relatório não está em reais, a prévia pede a cotação, no campo "Cotação: quantos reais vale 1" seguido da moeda. O custo entra nos relatórios em reais por essa cotação, e o valor original fica guardado ao lado.
2. Importe o custo do LinkedIn
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No Gerenciador de Campanhas do LinkedIn, abra a conta de anúncios e a aba Campanhas.
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Escolha o período, no canto superior direito.
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Clique em Exportar, escolha o relatório Desempenho da campanha e o detalhamento de tempo Diário.
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Baixe o arquivo CSV. Não abra nem salve de novo no Excel.
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No Hap, no cartão Custo de anúncios, escolha LinkedIn no quadro "Importar relatório" e envie o arquivo.
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Confira a prévia e as campanhas, como no Google Ads. Se a conta é em dólar, informe a cotação.
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Clique em Importar custo.
A própria tela mostra o passo a passo de exportação de cada plataforma, no quadro "Como exportar o relatório".
Depois de importar
| Quadro | O que traz |
|---|---|
| Campanhas com custo importado | Cada campanha do arquivo, com a plataforma, os dias com custo, o custo importado e a campanha do CRM. Dá para ligar ou trocar a campanha do CRM aqui mesmo |
| Importações | Cada arquivo importado, com a data, quem importou, o período, as campanhas, o custo e o botão Desfazer |
O custo importado entra no relatório Criativos semana a semana. Com o retorno sobre a mensalidade ligado, ele entra também no relatório Investimento e retorno, e o gasto da campanha passa a aparecer com o selo "gasto real".
Como o custo importado se comporta
- Cada linha é uma campanha em um dia.
- Importar de novo o mesmo período substitui o custo das campanhas do arquivo. Não soma.
- Nos dias que o relatório importado cobre, vale só o custo importado. O orçamento cadastrado não é somado por cima. Nos outros dias continua valendo o orçamento da campanha, dividido pelos dias em que ela rodou.
- Exporte o relatório com todas as campanhas da conta. A campanha que não aparece no arquivo conta como custo zero nos dias importados.
- Custo de campanha sem campanha do CRM entra só no total.
- Arquivo sem a coluna do ID: a campanha é reconhecida pelo nome. Se o nome mudar na plataforma, ela vira outra.
- Desfazer tira dos relatórios o custo daquela importação. O que ela tinha substituído não volta.
- O arquivo pode ser .csv, .tsv ou .txt, com até 8 MB.
- No Google Ads e no LinkedIn o custo é por campanha, não por peça.
3. Receba o lead do formulário do LinkedIn
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Abra CRM > Painel de controle > grupo Captação e marketing > cartão Fontes de lead e crie a fonte "Anúncio LinkedIn".
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Abra o cartão Entradas de lead, clique em Nova entrada e depois em Usar o modelo do LinkedIn.
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Escolha o funil e a fonte "Anúncio LinkedIn". Se quiser separar por campanha, escolha também a campanha. Salve.
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Copie o "Endereço da entrada" e o "Segredo".
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No Zapier, crie um Zap com o gatilho LinkedIn Lead Gen Forms > New Lead Gen Form Response e escolha a conta de anúncios e o formulário. No Make, use o módulo do LinkedIn Lead Gen Forms que observa as novas respostas do formulário.
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Na ação, use Webhooks by Zapier > POST. No Make, use HTTP > Make a request. Cole o endereço da entrada e escolha o formato JSON.
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Acrescente o cabeçalho X-Hap-Chave, com o segredo da entrada como valor. A tela da entrada mostra o nome do cabeçalho, com botão para copiar.
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No corpo, copie o exemplo da tela, no quadro "Corpo para o LinkedIn (JSON)", e ligue cada campo do LinkedIn ao nome do exemplo.
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Mande o campo plataforma com o valor linkedin e, no campo id_externo, o ID da resposta do formulário.
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Envie um lead de teste pelo Gerenciador de Campanhas e confira em "Últimos recebimentos".
| Informação | Nomes aceitos no corpo |
|---|---|
| Nome | nome, ou First Name e Last Name |
| email, Email Address, Work Email | |
| Telefone | telefone, Phone Number, Mobile Phone |
| Empresa | empresa, Company Name |
| Id do lead | id_externo, Lead ID, Response ID |
| Nome do formulário | formulario, Form Name. Vira a conversão do lead |
| Vão para as observações do negócio | cargo (Job Title), Seniority, Industry, Company Size, City, Country, LinkedIn Profile URL, campanha (Campaign ID), Creative ID, Form ID e as perguntas personalizadas |
| Assunto | Regra |
|---|---|
| Telefone ou e-mail | Um dos dois é obrigatório. Sem contato, o lead é recusado |
| Reenvio do mesmo lead | Com o id_externo preenchido, o reenvio não vira outro negócio. Sem ele, vira |
| Contato com negócio aberto | Se o contato já tem negócio aberto no funil, a nova conversão vira anotação nesse negócio |
| Fonte e campanha do negócio | São as escolhidas na entrada. Sem fonte na entrada, o lead entra como Anúncio LinkedIn quando essa fonte existe. A campanha do LinkedIn não é ligada sozinha à campanha do CRM: para separar por campanha, crie uma entrada por campanha |
| Por onde o lead entrou | O lead do LinkedIn aparece como "Integração" |
| Lead de teste | Fica registrado e não cria negócio |
4. UTM e identificador do clique
O negócio guarda de onde o lead veio: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term, mais o identificador do clique da plataforma.
| Plataforma | Identificador |
|---|---|
| Meta | fbclid |
| gclid | |
| Google em aparelho da Apple | gbraid e wbraid |
| li_fat_id |
Vale para o formulário do site e para as entradas por integração. Não há tela nova.
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Nos anúncios, use as UTM no endereço de destino, do mesmo jeito nas três plataformas.
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Se o site já usa o código do formulário, abra a entrada do tipo Formulário do site, em Entradas de lead, clique em Copiar código e cole no site de novo. O código novo já traz os campos ocultos do LinkedIn e do Google em aparelho da Apple.
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Em integrações (Zapier, Make), mande os mesmos nomes no corpo.
| Assunto | Regra |
|---|---|
| Fonte e campanha | A UTM é guardada. Ela não decide a fonte nem a campanha do negócio: quem decide é a entrada de lead ou o link rastreado. É assim nas três plataformas |
| Identificadores novos | O do LinkedIn e os do Google em aparelho da Apple são só guardados, para conferência. Ainda não há devolução de conversão ao LinkedIn |
| Site com o código antigo | Continua funcionando. Só não manda os identificadores novos |
Problemas comuns
- Aparece "O relatório não tem a coluna do dia" - faltou a quebra por dia. No Google Ads, use Segmentar > Tempo > Dia. No LinkedIn, escolha o detalhamento de tempo Diário.
- Aparece "Este arquivo é uma planilha do Excel. Na plataforma, exporte o relatório como CSV." - o arquivo é .xlsx ou .xls. Exporte de novo em CSV.
- Aparece "O arquivo tem mais de uma moeda" - o relatório juntou contas de anúncios diferentes. Exporte uma conta por vez.
- Aparece "O arquivo tem dia no futuro" - a data foi lida trocada (dia e mês invertidos). Exporte de novo e envie sem abrir nem editar o arquivo.
- Aparece o aviso de que nenhum valor deixa claro o separador decimal - o sistema não teve como ter certeza entre ponto e vírgula. Compare o "Custo no arquivo" com o total da plataforma antes de importar.
- Aparece "O arquivo passa de 8 MB. Exporte um período menor." - divida o período em dois relatórios.
- O botão Importar custo está apagado e a tela pede a cotação - o relatório não está em reais. Preencha a cotação para o custo entrar em reais.
- Importei o mesmo período duas vezes e o custo não dobrou - é o esperado. Importar de novo substitui o custo das campanhas do arquivo, não soma.
- Desfiz uma importação e o custo anterior não voltou - Desfazer tira o custo daquela importação. O que ela tinha substituído não volta. Importe de novo o relatório anterior.
- A mesma campanha apareceu duas vezes depois que mudei o nome dela na plataforma - o arquivo veio sem a coluna do ID, e a campanha foi reconhecida pelo nome. Exporte com a coluna ID da campanha.
- Uma campanha ficou com custo zero em dias em que ela rodou - ela não estava no arquivo. Exporte o relatório com todas as campanhas da conta.
- A tela diz "Só quem gerencia o CRM importa custo e liga campanha. Você vê o que já foi importado." - peça a quem gerencia o CRM.
- A tela diz "Este recurso ainda não está disponível neste ambiente." - a sua base ainda não recebeu a atualização. Ela entra com a próxima atualização do sistema.
- Importei o custo e o relatório Investimento e retorno continua com o orçamento - o retorno sobre a mensalidade está desligado nesse relatório. Quem gerencia o CRM liga no próprio relatório.
- O lead do LinkedIn é recusado com "Informe um telefone ou um e-mail" - o corpo enviado pelo Zapier ou pelo Make não trouxe contato. Ligue o campo de e-mail ou o de telefone.
- O mesmo lead do LinkedIn virou dois negócios - o envio veio sem o id_externo. Mande nele o ID da resposta do formulário. Não use o campo id do Zapier ou do Make, que é o do cenário e é igual em todo envio.
- O lead de teste do LinkedIn aparece em Últimos recebimentos e não cria negócio - é o esperado. O teste fica registrado e não vira negócio.
- O botão Usar o modelo do LinkedIn está apagado - só o administrador ou o gestor do CRM cria integrações.
- O negócio não guardou o identificador do clique do LinkedIn - o site ainda usa o código antigo do formulário. Copie o código de novo em Entradas de lead e cole no site.