Conversões no Google Ads - o lead e a venda do CRM voltam para o Google
O Hap entrega ao Google Ads, todo dia, o lead e a venda de cada card que veio do clique de um anúncio do Google. As campanhas passam a ser otimizadas pelo que vira venda, não só pelo clique - sem conta de desenvolvedor nem chave da API do Google.
Quando usar
Quando você anuncia no Google Ads e quer que o Google saiba quais cliques viraram lead e quais viraram venda - para ele entregar o anúncio a quem compra.
Antes de começar
- Ser administrador ou gestor do CRM (só eles alteram esta tela)
- Acesso de administrador à conta do Google Ads
- A marcação automática (auto-tagging) ligada no Google Ads - é ela que põe o gclid no clique
- O clique do anúncio chegando ao Hap pelo link rastreado, pelo formulário do site ou pela entrada do formulário do Google Ads
Para que serve
O Google Ads sabe quem clicou no anúncio, mas não sabe quem comprou. Esta tela fecha a conta: o Hap monta, todo dia, um arquivo com o lead e a venda de cada card que veio do clique de um anúncio do Google, e o próprio Google Ads busca esse arquivo. Com isso a campanha passa a ser otimizada pelo que vira venda.
Não precisa de conta de desenvolvedor nem de chave da API do Google: é a importação programada de conversões, que o Google Ads já tem.
O que vai para o Google
| Conversão | Quando entra no arquivo | Valor |
|---|---|---|
| Lead | O card nasceu a partir do clique de um anúncio do Google, nos últimos 90 dias - um por clique, mesmo que o formulário tenha sido enviado mais de uma vez | Sem valor |
| Venda | Um dia depois de o card ser ganho, até 90 dias depois do clique - uma por pedido | O valor do pedido no ERP ou, sem pedido, o valor do card. Pedido cancelado ou venda sem valor não vai |
O Hap reconhece o clique do Google pelo gclid, a marca que o Google põe no endereço do anúncio. Ele é guardado quando o lead passa pelo link rastreado do Hap, pelo formulário do site ou chega pela entrada do formulário do Google Ads.
1. No Hap: ligar e dar nome às conversões
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Abra CRM > Configurações > Conversões no Google Ads.
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Marque Enviar as conversões para o Google Ads.
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Em Nome da conversão de lead e Nome da conversão de venda, deixe os nomes sugeridos ou escreva os seus. Eles têm de ser IGUAIS aos nomes das ações de conversão que você vai criar no Google Ads.
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Deixe marcados Enviar o lead (quando o card nasce) e Enviar a venda (quando o card é ganho, com o valor do pedido) - ou desmarque o que não quiser mandar.
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Clique em Salvar. Na primeira vez, o Hap cria o endereço do arquivo e a senha.
Ligar o envio e o nome das duas conversões
2. No Google Ads: criar as conversões e programar a importação
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No Google Ads, abra Metas > Conversões > + Nova ação de conversão > Importar > CRM, arquivos ou outras fontes > Conversões de cliques. Crie uma ação para o lead e outra para a venda, com os mesmos nomes da tela do Hap.
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Abra Metas > Conversões > Uploads > Programações, clique em + e escolha a fonte HTTPS.
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Cole o Endereço do arquivo, o Usuário e a Senha da tela do Hap - cada um tem o botão de copiar ao lado.
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Em frequência, escolha Diariamente e salve.
Como ligar no Google Ads: o endereço do arquivo, o usuário e a senha, cada um com o botão de copiar ao lado (neste exemplo a senha aparece escondida)
3. Conferir o que vai no arquivo
No bloco O que vai no arquivo, a tela mostra quantos leads e quantas vendas estão no arquivo agora e quando o Google Ads buscou o arquivo pela última vez. Para ver as linhas, use Baixar o arquivo agora.
| Na tela | Quer dizer |
|---|---|
| O Google Ads ainda não buscou o arquivo | A programação não foi criada no Google Ads, ou ainda não rodou |
| O Google Ads buscou o arquivo em (data e linhas) | Está funcionando: o Google buscou e importou as linhas |
| O arquivo foi aberto num navegador em (data) | Foi alguém testando a URL. Isso não mostra se o Google está buscando: confira a programação no Google Ads |
| Alguém tentou buscar o arquivo com a senha errada | Em geral é o Google com a senha antiga, depois de Trocar senha. Cole a senha atual na programação |
| Leads e vendas em zero | Nenhum card dos últimos 90 dias veio do clique de um anúncio do Google |
A senha
| Botão | O que acontece |
|---|---|
| Revelar | Mostra a senha de novo, para o administrador ou o gestor do CRM |
| Trocar senha | Gera outra na hora. A antiga para de valer imediatamente: a programação do Google Ads falha até a nova ser colada lá |
| Enviar as conversões (desmarcado) | Fecha o arquivo: o Google recebe "não encontrado" e nada é importado |
Problemas comuns
- O arquivo está vazio - nenhum card dos últimos 90 dias veio de um clique do Google. Confira se a marcação automática está ligada no Google Ads e se o anúncio leva ao link rastreado ou ao formulário do site.
- O Google Ads diz que não conseguiu acessar o arquivo - o endereço, o usuário ou a senha não são os desta tela, ou a senha foi trocada. Copie de novo os três e salve a programação.
- As conversões aparecem como "nome da conversão não encontrado" - o nome em Nome da conversão de lead ou de venda não é exatamente o da ação de conversão no Google Ads. Os dois têm de ser idênticos, letra por letra.
- A venda não foi para o Google - o card foi ganho mais de 90 dias depois do clique (o Google não aceita) ou não tem valor (nem pedido no ERP, nem valor no card).
- Troquei a senha e as importações pararam - a senha antiga para de valer na hora. Cole a nova na programação do Google Ads. A tela avisa quando alguém tenta buscar com a senha errada.
- Ganhei o card hoje e a venda não está no arquivo - a venda entra um dia depois do ganho, de propósito: o Google não aceita correção depois de importar.
- A conversão de hoje ainda não apareceu - o Google busca o arquivo uma vez por dia e pode levar até um dia para mostrar a conversão de um clique recente.