Coletor de separação: exigir o bipe da caixa certa (cor e tamanho)
Quando o produto é vendido por grade, o coletor passa a exigir o bipe da etiqueta da CAIXA daquela variação antes de confirmar. Bipar a caixa vizinha é recusado com o motivo na tela, em vez de sair mercadoria da cor errada.
Quando usar
Em quem separa produto com grade (cor x tamanho) guardado em colmeia, onde as caixas do mesmo estilo são visualmente iguais e só a etiqueta distingue uma variação da outra.
Antes de começar
- Montagem de Packs ativa na empresa.
- Opção 'Exigir bipe da caixa na separação' ligada em Configurações Gerais > Montagem de Packs.
- Caixas etiquetadas com o código de barras da variação (a etiqueta sai no Recebimento).
- Produto cadastrado para gerar separação, com confirmação por leitura do código de barras.
O problema
Na colmeia, as caixas do mesmo estilo são visualmente idênticas: só a etiqueta distingue ROYAL P de ROYAL M. O separador confere pelo que está escrito, de olho, com dezenas de caixas empilhadas. Quando erra, ninguém percebe - o pedido sai, o cliente abre e devolve.
Bipar a caixa é o único ponto do fluxo em que a variação errada pode ser recusada ANTES de a mercadoria entrar no caminhão.
Como ligar
Em Configurações > Configurações Gerais > Montagem de Packs, ligue 'Exigir bipe da caixa na separação'. A opção só tem efeito com a Montagem de Packs ativa - as duas coisas são exigidas juntas, de propósito. Depois de salvar, o aparelho precisa sincronizar uma vez.
Como fica o coletor
No topo aparece uma faixa 'AGORA' com o estilo, a variação e quantas peças faltam - é a única linha que o separador precisa ler andando pela colmeia com o celular na mão. Ela fica laranja enquanto a caixa não foi conferida e verde depois do bipe certo.
Bipar a caixa errada mostra um aviso que diz o que foi lido e o que o pedido pede - por exemplo, 'Caixa errada: CÓD-3533 AZUL ROYAL M, o pedido pede AZUL ROYAL P'. O aviso exige um toque para sair: quem está com a caixa errada na mão precisa parar e procurar outra, e um aviso que some sozinho não muda o que ele faz.
Quando o produto está cadastrado para confirmar por leitura do código de barras, o botão de confirmar fica travado até o bipe certo. Sem isso a trava seria só um aviso, e a variação errada continuaria saindo pelo caminho mais fácil da tela.
Tablet e celular
O coletor é a mesma tela nos dois. Em tablet, o item que está sendo separado e a lista do pedido ficam lado a lado, e a tela acompanha a rotação do aparelho.
Packs no coletor
Quando o pedido tem referência vendida por grade e a Montagem de Packs está ativa, o coletor ganha um segmento no topo: Itens Packs. A aba Packs mostra a mesma matriz de packs que sai no picking impresso (cor nas linhas, tamanho nas colunas), um card por pack, numerado ('Pack 3 de 25'). Sem referência de grade no pedido, o segmento não aparece e o coletor fica como sempre foi.
O pack ATIVO é o lugar de trabalho. Cada célula mostra separado/planejado (por exemplo 2/6), e a célula que não entra neste pack fica em cinza. Bipar uma peça soma 1 na célula certa do pack: o coletor identifica a cor e o tamanho pelo código de barras e coloca a peça onde ela pertence. Peça de uma variação que não está neste pack é recusada com o motivo na tela ('CÓD-3561 AZUL CLARO G não está neste pack'), e célula já completa também recusa. Tocar na célula abre o teclado para digitar a quantidade contada, para quem conta o montinho em vez de bipar peça por peça.
'Confirmar pack' aponta tudo de uma vez: cada célula do pack vira quantidade separada no item correspondente, na mesma transação. Se uma célula for recusada (falta saldo no pedido, item já separado por outro aparelho), o pack inteiro volta atrás e a mensagem diz qual célula travou. O pack confirmado vira uma EMBALAGEM da separação, a mesma que o ERP lista em 'Embalagens fechadas' e que a expedição bipa no checkout: a etiqueta traz pedido, cliente, referência, a composição (cor x tamanhos) e o código de barras da embalagem.
O parâmetro 'Como confirmar o pack', em Configurações Gerais > Montagem de Pack, define quando o botão libera. 'Peça a peça' (o padrão): só quando todas as células do pack fecharem, e o que é apontado é o que foi bipado ou digitado. 'Um bipe': um bipe válido de qualquer célula do pack libera confirmar o pack inteiro, com as quantidades do plano. 'Sem bipe': o botão está sempre liberado e o separador confere pela matriz na tela. Nos três modos, a trava de variação da faixa 'AGORA' continua valendo para o item a item.
O progresso ('3 de 25 packs') vem das embalagens já fechadas daquela separação, não de uma conta feita no aparelho: fechar o aplicativo, trocar de aparelho ou abrir o mesmo pedido em dois celulares mostra o mesmo número. Os itens que não fazem parte de nenhum pack (produto sem grade, sobra que não fecha um pack) continuam na aba Itens e são separados como sempre.
Com a receita do pack ligada (Configurações Gerais > Montagem de Packs > Montar pela receita do pack), cada cartão da aba Packs mostra o estado do pack: confirmado (com quem confirmou e quando), a confirmar, ou 'Alterado - confirme de novo'. O pack ativo ganha o botão 'Trocar peça', e os packs já confirmados ganham o ícone de troca.
'Trocar peça' serve para quando a peça daquela cor ou tamanho não está na mão, ou o cliente pediu outra cor: escolha a peça que sai do pack, a cor ou o tamanho que entra no lugar (da mesma referência) e a quantidade. Não há trava: o pedido se atualiza sozinho - a linha do pedido, o pack, a separação e as reservas -, o valor do pedido não muda e o comercial recebe o aviso 'Troca de peça na separação'. Se a peça que entra ainda não foi contada, o sistema a tira do saldo dos fardos da referência; sem saldo nem no fardo, a troca é recusada para a peça ser contada antes.
Com o pack padrão do pedido ligado (Configurações Gerais > Montagem de Packs), todos os packs do pedido são iguais e o segmento ganha a aba Camadas: em vez de montar pack por pack, o separador separa uma cor e tamanho de cada vez para todos os packs e confirma os packs de uma vez no fim. O passo a passo está no artigo Separação em camadas no Hap 360.
Com 'Etiqueta do pack ao confirmar' ligada no mesmo card, o aplicativo imprime a etiqueta da embalagem logo depois de confirmar, no layout escolhido em 'Layout da etiqueta do pack' (tipo 'Etiqueta de Embalagem') e na impressora memorizada no aparelho. Sem impressora, sai em PDF.
Troca num pack já confirmado
A troca também vale para um pack que já foi confirmado. A folha da troca avisa: 'Este pack já foi confirmado: depois da troca, confirme o pack de novo.'
Depois da troca, a embalagem daquele pack é cancelada e o pack volta para 'a confirmar', já com a peça nova na matriz. Bipe ou digite as células e toque em 'Confirmar pack': sai uma embalagem nova, com outro número.
A troca é recusada quando a separação já foi finalizada (reabra a separação no ERP antes), quando o pack ou a peça já foi conferido no checkout da expedição (estorne a conferência da caixa antes) e quando o pack já é volume de uma carga. Assim o que foi conferido na expedição nunca fica diferente do que vai na caixa.
Pack confirmado é o que o Checkout de expedição, no ERP, usa para o OK por caixa: o OK só libera com todos os packs do pedido confirmados. Por isso confirme os packs antes de mover o pedido para a etapa que gera a carga - a carga marca todos os itens da separação como separados, e o pack que não foi confirmado até ali não confirma mais.
O que NÃO muda
Com a opção desligada, o coletor funciona exatamente como sempre funcionou. A trava também não vale para produto sem grade, nem para produto cadastrado para confirmar por digitação - nesses casos exigir o bipe impediria de separar.
Problemas comuns
- O botão 'Confirmar' está desabilitado - falta bipar a etiqueta da caixa daquela variação. Isso só acontece com o produto cadastrado para confirmar por leitura do código de barras. Solução: bipe a etiqueta da caixa que está na mão.
- Aparece 'Caixa errada' - o código bipado é de outra variação do mesmo estilo (a caixa vizinha da pilha). O coletor NÃO troca de item sozinho nessa hora, de propósito: a próxima leitura pareceria certa. Solução: procurar a caixa da variação que a faixa 'AGORA' está pedindo.
- Aparece que o código não é a caixa de nenhuma variação do pedido - normalmente é a etiqueta da referência, que vem impressa na própria peça. Solução: procurar a etiqueta da CAIXA, colada na colmeia.
- A faixa 'AGORA' não aparece - ou a opção está desligada, ou o item não é uma variação de grade, ou o aparelho ainda não sincronizou depois da mudança na configuração.
- A caixa não tem etiqueta com código - imprima a etiqueta pelo módulo Recebimento. Quando o produto ainda não tem código de barras, a etiqueta imprime o código interno e o coletor aceita esse mesmo código.
- Na aba Packs, o botão 'Confirmar pack' está desabilitado: no modo 'Peça a peça' ainda há célula do pack que não fechou (o separado é menor que o planejado), e no modo 'Um bipe' ainda não houve nenhum bipe válido neste pack. Solução: bipe as peças que faltam, ou toque na célula e digite a quantidade contada. No modo 'Sem bipe' o botão está sempre liberado.
- Ao confirmar, o pack foi recusado por saldo: outro separador já apontou essas peças (o mesmo pedido aberto em dois aparelhos). O servidor não aponta em cima do que já foi apontado. Solução: confira o pack seguinte; o progresso vem das embalagens já fechadas e mostra qual é o próximo. Com a receita do pack ligada, confirmar de novo o mesmo pack (toque duplo, internet que caiu) não cria outra embalagem: o aplicativo recebe a que já existe.
- O pack não confirma e a separação nasceu junto com a carga do pedido: sem uma etapa com a ação Separação antes da Expedição, a separação já nasce marcada como separada e não sobra peça para confirmar. Ligue a ação Separação numa etapa anterior (Configurações > Comercial > Vendas) e confirme os packs antes de mover o pedido para a Expedição.
- O botão 'Trocar peça' não aparece na aba Packs: ele aparece no pack ativo e, como ícone de troca, nos packs já confirmados, e só com a receita do pack ligada em Configurações Gerais > Montagem de Packs (o aparelho precisa sincronizar depois de ligar).
- 'Trocar peça' recusada com 'A separação do pack N já foi finalizada: reabra a separação antes de trocar a peça.' Solução: reabra a separação no ERP (Estoque > Separação, Reabrir separação) e troque de novo.
- 'Trocar peça' recusada com 'O pack N já foi conferido no checkout da expedição' (ou 'A peça já foi conferida...'): o pack já recebeu o OK ou o bipe no checkout. Solução: quem confere estorna a conferência da caixa no Histórico da conferência; depois troque e confirme o pack de novo.
- 'Trocar peça' recusada com 'O pack N já está no checkout da expedição (carregamento X): tire o pedido da carga antes de trocar a peça.' Solução: o pack já é volume de uma carga; tire o pedido da carga ou mantenha o pack como está.
- O pack mostra 'Alterado - confirme de novo': ele foi confirmado e o conteúdo mudou depois (por exemplo, uma troca de peça que redistribuiu as peças da referência). Solução: bipe ou digite as células e toque em 'Confirmar pack'. O OK do checkout espera essa confirmação.
- 'Trocar peça' recusada pedindo para contar a peça antes: a cor ou o tamanho que entra não tem peça contada nem saldo no fardo da referência. Conte o monte daquela variação (Recebimento > Montagem de packs > Contar montes) e troque de novo.
- Confirmei o pack e a etiqueta não saiu: a impressão ao confirmar depende de 'Etiqueta do pack ao confirmar' ligada em Configurações Gerais > Montagem de Pack, com um layout do tipo 'Etiqueta de Embalagem' escolhido, e de uma impressora selecionada no aparelho. Sem impressora, a etiqueta é gerada em PDF. O pack foi apontado do mesmo jeito: a etiqueta pode ser reimpressa pelo ERP, nas embalagens da separação.