Hap 360 - conferir a expedição de marketplace pela etiqueta
No módulo Separação do Hap 360, a Expedição mostra as ondas abertas com os grupos de mesmo produto. Bipe o produto uma vez e depois só as etiquetas de envio; nos pedidos com produtos variados, confira peça a peça. Etiqueta repetida, produto errado e pedido cancelado são recusados na hora, com som e vibração.
Quando usar
Na bancada da expedição de marketplace, com o celular ou um leitor bluetooth, depois que o escritório liberou os pedidos numa onda pelo Hub de Pedidos.
Antes de começar
- Expedição de marketplace ligada em Configurações Gerais > Expedição de marketplace.
- Usuário com o módulo Separação liberado no Hap 360.
- Onda criada no Hub de Pedidos (Liberar para expedição) e etiquetas impressas.
- Internet - a conferência separa e embala no ERP na hora.
Para que serve
Quando o escritório libera os pedidos de marketplace numa onda, a bancada confere pela ETIQUETA de envio, e não pedido a pedido. Cada bipe separa e embala o pedido no ERP e registra quem conferiu.
No Hap 360, abra Separação e toque em Expedição, no alto da tela.
A tela inicial da Expedição mostra quantos envios você conferiu hoje e as ondas abertas, com os grupos de cada uma na ordem em que as etiquetas foram impressas (os maiores primeiro). Em cada grupo aparece quanto já foi conferido (por exemplo, 3/14).
Conferindo um grupo de mesmo produto
Um grupo junta os pedidos com o MESMO produto e a MESMA quantidade.
- 1
Toque no grupo. A tela pede o produto do grupo, uma vez.
O grupo pede o produto uma vez - 2
Bipe o produto. A tela confirma "Produto conferido" e passa a pedir as etiquetas.
Produto conferido: agora só as etiquetas - 3
Bipe a etiqueta de cada envio do grupo. Cada bipe confere um envio e a contagem sobe (4/14, 5/14...). A lista do grupo marca cada envio conferido e quem conferiu.
Envio conferido: a lista do grupo mostra quem conferiu
Pedidos com produtos variados
O grupo "Produtos variados" (ou o botão Bipar etiqueta, na tela inicial) confere peça a peça:
- 1
Bipe a etiqueta do envio. A tela mostra os itens do pedido, com a foto (ou as iniciais do produto) e a quantidade de cada um.
O pedido aberto pela etiqueta: cada item com a quantidade a conferir - 2
Bipe cada peça. A contagem de cada item sobe até a quantidade pedida e fica verde.
Duas peças do primeiro item conferidas - 3
Com tudo bipado, o envio é conferido sozinho. Se preferir, toque em Confirmar.
Envio conferido
Peça de outro pedido é recusada, e peça a mais também: o item já está completo.
Para trocar de pedido no meio da conferência, bipe a etiqueta do outro pedido duas vezes - a primeira só avisa, para um bipe errado não largar o pedido aberto. Ou toque em Deixar este envio.
Etiqueta que não saiu ou rasgou
Na lista do grupo, toque no ícone de impressora do envio. Sai a etiqueta só daquele envio, na impressora de etiqueta da empresa; sem impressora configurada, o PDF abre no celular para você escolher onde imprimir.
Carrinho do Mercado Livre
Vários pedidos do mesmo comprador saem com UMA etiqueta. Bipar essa etiqueta abre o carrinho inteiro e a conferência vale para todos os pedidos dele.
Leitor bluetooth ou câmera
Com leitor bluetooth, é só bipar: a tela não precisa de toque nenhum.
Com a câmera, toque no botão da câmera e vá bipando uma etiqueta atrás da outra. O botão diz o que a tela está pedindo (a etiqueta ou o produto). A câmera fica aberta e só fecha quando um bipe é recusado, para você ler o motivo. O mesmo código só conta de novo depois de sair do visor: para duas peças iguais, tire a primeira da frente da câmera e mostre a segunda.
O acerto toca uma nota curta e vibra; a recusa toca um som grave e vibra diferente, para você parar antes de colar a etiqueta errada.
As recusas
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Etiqueta já conferida por fulano em (data e hora) | O envio já passou. Separe a etiqueta repetida |
| Pedido CANCELADO. Não despache - devolva o produto à prateleira | Cancelado no canal. Não cole a etiqueta e avise o escritório |
| O canal já registrou o envio do pedido | O pacote já saiu. Separe a etiqueta e avise o escritório |
| O produto bipado não é deste pedido | Confira o produto na mão |
| Já está completo. Peça a mais? | Tire a peça a mais do pacote |
| Etiqueta não encontrada nas ondas | O pedido não foi liberado para a expedição |
| Etiqueta de outro envio | Bipe de novo para trocar de pedido, ou bipe o produto do pedido aberto |
Quando não há onda aberta, a tela diz isso e orienta onde as ondas são criadas.
Problemas comuns
- "O botão Expedição não aparece na Separação: a expedição de marketplace está desligada na empresa, ou o aparelho ainda não sincronizou depois que ela foi ligada."
- "Nenhuma onda aberta: o escritório ainda não liberou pedidos no Hub de Pedidos, ou a onda já foi toda conferida. Puxe a tela para baixo para atualizar."
- "Etiqueta já conferida por fulano: aquele envio já passou pela conferência. Se o mesmo papel foi impresso duas vezes, separe a etiqueta repetida antes de colar."
- "Pedido CANCELADO. Não despache: o comprador cancelou no canal. Devolva o produto à prateleira e não cole a etiqueta."
- "O produto bipado não é deste pedido: confira a etiqueta e o produto que está na mão."
- "Etiqueta não encontrada nas ondas: o pedido não foi liberado para a expedição, ou a onda foi cancelada. Fale com quem libera os pedidos no Hub."
- "Falha ao conferir: bipe a etiqueta de novo. O sistema não confere o mesmo envio duas vezes; se a primeira tentativa entrou, ele avisa que o envio já está conferido."
- "A câmera fechou sozinha: ela fecha quando um bipe é recusado, para você ler o motivo. Toque no botão da câmera para continuar."
- "A câmera não conta a segunda peça igual: o mesmo código só conta de novo depois de sair do visor. Tire a primeira peça da frente da câmera e mostre a segunda."