Painel de Controle do Marketplace
O Painel de controle é a porta de entrada da operação de marketplace - dele saem os Anúncios, o Estúdio, as Promoções do Mercado Livre, a bancada de Precificação, a Corrida de Preços, a Tabela de taxas, o Estoque multicanal com sugestão de compra e o Hap Turbo, onde fica o lucro real por venda e por anúncio. O menu lateral do ERP ficou enxuto de propósito - Hub de Pedidos, Painel de controle, Canais e Hap Turbo - e todo o resto vive dentro do painel, organizado em grupos e com busca.
Quando usar
No dia a dia da operação - conferir se a venda dos canais está dando lucro de verdade, decidir preço, aderir a promoção sem entrar no prejuízo e planejar reposição de estoque.
Antes de começar
- Pelo menos uma conexão de marketplace ativa em Marketplace > Canais
- Custo cadastrado nos produtos - sem custo, a venda e o anúncio ficam fora da conta de margem
O módulo de marketplace chegou a ter vinte itens de menu, e ninguém sabia mais o que cada um fazia. Hoje o menu tem quatro: Hub de Pedidos (os pedidos dos canais), Canais (as conexões), Hap Turbo (o resultado em tela cheia) e o Painel de controle - que concentra todas as demais telas em cartões com busca, agrupados por assunto. Cada tela aberta pelo painel tem um botão "?" no topo com o guia daquela tela e, quando faz sentido, um rail lateral para trocar de canal sem sair da página.
| Grupo | Áreas |
|---|---|
| Vendas & Anúncios | Anúncios, Estúdio de anúncios, Campanhas, Central de Promoções |
| Preço & Margem | Precificação, Corrida de Preços, Tabela de taxas |
| Operação | Pedidos dos canais, Estoque Full, Estoque multicanal, Frete, Raio-X e Curva ABC |
| Pós-venda | Devoluções, Avaliações, Mensagens |
| Financeiro | Hap Turbo |
1. Hap Turbo: o lucro que sobrou de verdade
O card Hap Turbo (grupo Financeiro) abre a camada de dinheiro do marketplace em tela cheia, com menu próprio: o resultado do período, cada venda com a sua margem, despesas, impostos, repasse dos canais, a margem de cada anúncio no Gerenciador, as Promoções do Mercado Livre e a Calculadora de preço. Ele substituiu as antigas Lucratividade, Financeiro e Fechamento; os endereços antigos continuam abrindo a seção equivalente.
2. Precificação e Corrida de Preços
A Precificação é uma bancada: informe a margem desejada e ela calcula, anúncio por anúncio, o preço que entrega essa margem - considerando a comissão (marcada como "real" quando cotada no canal ou "estimada" pela tabela de taxas), a tarifa, o frete, o imposto e as outras taxas por venda. O imposto vazio usa a alíquota da empresa cadastrada em Hap Turbo > Impostos; digitar um valor é só simulação. A margem de cada linha é pintada pela régua da empresa (Hap Turbo > Metas & Margem). Dá para aplicar os preços sugeridos no canal em lote.
A Corrida de Preços cuida da disputa de catálogo: mostra em quais anúncios você está perdendo a página para um concorrente, por qual diferença e com qual margem sobraria ao cobrir - com ação em lote "Cobrir o concorrente". Anúncio em que cobrir furaria o preço mínimo fica fora da seleção, e o motivo aparece quando a perda é por reputação, frete ou prazo (aí baixar preço não recupera a página).
3. Central de Promoções
O card Central de Promoções agora leva para a seção Promoções do Hap Turbo, já com a conta do Mercado Livre que estava escolhida. Ali ficam os convites de promoção que o ML faz à sua conta e, em cada item, o preço de hoje, o preço sugerido, a faixa que o ML aceita, quem banca o desconto e a margem hoje e na promoção - com a comissão recalculada para o preço da promoção e o que o ML paga somado na conta. Dali mesmo dá para aceitar, recusar ou sair da promoção, item a item ou em lote. O indicador "Itens com prejuízo" conta quantos candidatos deixariam a operação no vermelho se aceitos como estão.
4. Estoque multicanal, Curva ABC e Tabela de taxas
O Estoque multicanal mostra, numa linha por produto, o saldo do ERP, o que cada canal está anunciando, a divergência entre eles, os dias de cobertura e a sugestão de compra - calculada a partir da venda por dia do período analisado, da cobertura alvo e do prazo de reposição do fornecedor. Os itens sugeridos podem ser adicionados direto a uma solicitação de compra. O Raio-X traz visitas, conversão e a Curva ABC dos anúncios - quais itens concentram o faturamento e quais só ocupam espaço.
A Tabela de taxas guarda as comissões e tarifas por canal que alimentam os cálculos de margem dos canais sem cotação real. No mesmo lugar fica o cartão "Outras taxas por venda": o que sai de cada venda e não é tarifa do canal (embalagem, etiqueta, antecipação), em % do preço ou em R$ por venda, para todos os canais, um canal ou uma conexão. Essas taxas entram na margem de cada anúncio.
O botão Criar tabela padrão do canal começa a tabela pelos percentuais públicos do canal. Se a tabela padrão daquele canal já existe e está vigente, o Hap avisa e não cria outra igual. A tabela padrão do Mercado Livre não tem tarifa fixa abaixo de R$ 79: nessa faixa o Mercado Livre cobra do vendedor uma parte do envio, e o Hap estima esse frete pelas suas vendas. As tabelas padrão do Mercado Livre criadas antes desta atualização perdem a tarifa fixa de R$ 6 abaixo de R$ 79, desde que essa regra esteja como foi criada. Regra que você editou fica como você deixou.
5. Quem vê o quê
O acesso é por área e por usuário, configurado em Configurações > Usuário > Acessos. A regra é permissiva: usuário sem nenhuma restrição cadastrada vê todas as áreas - e área nova nasce visível para todo mundo. As seções do Hap Turbo seguem a mesma regra: cada uma aparece para quem tem acesso à área de onde ela veio. A margem por anúncio tem uma trava a mais: só aparece para quem tem acesso a Precificação, Estúdio de anúncios, Hap Turbo ou Central de Promoções - quem só tem acesso a Anúncios vê a lista sem a margem.
Problemas comuns
- Uma área sumiu do painel para um usuário: ele tem restrição de acesso por área. Ajuste em Configurações > Usuário > Acessos - quem não tem nenhuma restrição cadastrada vê tudo.
- O Hap Turbo abre dizendo que a seção não está liberada para o seu usuário: cada seção do Hap Turbo pertence a uma área do painel. Peça ao administrador o acesso à área (por exemplo, Hap Turbo para as seções de dinheiro).
- A margem do Hap Turbo deixa vendas de fora: venda de produto sem custo cadastrado fica fora da conta de margem (aparece cinza, não vermelha). Em Hap Turbo > Despesas & Custos estão os produtos sem custo, em ordem do que mais faturou, para informar ali mesmo.
- Cliquei em Central de Promoções e caí no Hap Turbo: é o caminho certo. As promoções do Mercado Livre agora ficam na seção Promoções do Hap Turbo, com a conta que estava escolhida.
- Na Precificação algumas linhas aparecem apagadas e não deixam marcar: são anúncios sem custo cadastrado ou sem tabela de taxa do canal - o aviso no topo diz quantos são. Cadastre o custo e a Tabela de taxas para liberá-las.
- Cliquei em Criar tabela padrão do canal e o Hap avisou que ela já existe: a tabela padrão daquele canal já está cadastrada e vigente. Edite a existente em vez de criar outra.
- Na Corrida de Preços o botão avisa "Escolha o canal para varrer": a verificação de disputa consulta um canal por vez - selecione a conexão no rail lateral antes de clicar.