Promoções do Mercado Livre - aceitar convites sabendo quanto sobra
A seção Promoções do Hap Turbo lista os convites de promoção que o Mercado Livre faz à sua conta e, em cada item, o preço de hoje, o preço sugerido, a faixa que o ML aceita, quem banca o desconto e a margem antes e depois. Dali mesmo você aceita, recusa ou sai da promoção, item a item ou em lote.
Quando usar
Sempre que o Mercado Livre convidar a sua conta para uma promoção (oferta do dia, relâmpago, campanha com coparticipação, liquidação Full) e antes de o prazo para aderir vencer.
Antes de começar
- Conta do Mercado Livre conectada em Marketplace > Canais
- Anúncios do Mercado Livre vinculados a produtos do Hap, com custo cadastrado
- Régua da empresa definida em Hap Turbo > A régua > Metas & Margem
Para que serve
O Mercado Livre convida a sua conta para promoções: campanha tradicional, oferta do dia, oferta relâmpago, campanhas em que o ML banca parte do desconto, preço competitivo, liquidação Full. Pelo painel do ML você vê o preço sugerido, mas não vê quanto sobra.
A seção Promoções mostra cada convite e cada item com a margem de hoje e a margem na promoção, pela mesma conta da margem por anúncio, já somando o que o ML banca. Dali você aceita, recusa ou sai, item a item ou em lote.
Onde fica
Marketplace > Hap Turbo > grupo Anúncios > Promoções. O card "Central de Promoções" do Painel de controle agora leva para esta seção, com a mesma conta que estava escolhida.
Escolher a conta
Os convites são por conta do Mercado Livre. Se o filtro de canal do topo do Hap Turbo já for uma conta do ML, a seção usa essa conta. Com uma conta só do ML, a seção já abre nela, mesmo com "Todos os canais" no filtro. Com "Todos os canais" (ou um canal que não é do ML) e mais de uma conta do ML, escolha a conta em "Conta do Mercado Livre", no topo da seção.
Os convites
O topo mostra quando os convites foram buscados no ML e quantas consultas ao ML ainda restam hoje para a conta. "Atualizar do ML" busca os convites agora.
| Indicador | O que conta |
|---|---|
| Convites abertos | Convites ainda válidos |
| Itens candidatos | Anúncios que o ML convidou e ainda não entraram |
| Participando | Anúncios que já estão na promoção |
| Prazo em até 48 h | Convites que vencem em até 2 dias - comece por eles |
| Itens com prejuízo | Itens que ficariam no prejuízo no preço da promoção, já com o que o ML banca. Só aparece quando há itens com a conta feita; o texto do cartão diz entre quantos itens a conta foi feita |
| Conta incompleta | Itens sem frete, tarifa, custo ou imposto na conta: a margem deles é no máximo a mostrada e eles ficam fora de "Itens com prejuízo". Só aparece quando há algum |
Na lista, cada convite mostra o tipo, a Situação (por exemplo Ativa ou Programada), o Período, o "Prazo para aderir" (por exemplo "vence em 5 h"), "Quem banca" (por exemplo "O ML banca 5% · você 10%"), quantos candidatos e quantos participando, e quando os itens foram buscados ("ainda não" quando o Hap ainda não buscou). Clique no convite para abrir os itens.
Os itens de um convite
Os botões do topo filtram a situação: Candidatos, Aguardando, Participando, Saíram e Todos. A busca acha o anúncio pelo título ou código. Dentro do convite, "Atualizar do ML" relê os itens daquele convite; "Convites" volta para a lista.
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Anúncio | Título e código do ML; "sem vínculo no Hap" quando o anúncio não está ligado a um produto |
| Situação | Candidato, Aguardando início, Participando, Encerrado ou Saiu do convite; e quem decidiu e quando (por exemplo "Recusado por Ana em 04/10, 14:32") |
| Preço hoje | O preço atual do anúncio |
| Preço sugerido | O preço que o ML sugere, com o desconto em % |
| Aceita entre | A faixa de preço que o ML aceita na promoção |
| Quem banca | A parte do desconto que o ML paga e a sua ("-" quando o convite não tem coparticipação) |
| Margem hoje | A margem no preço de hoje; "no máximo" quando falta frete, tarifa, custo ou imposto na conta, e "sem custo" quando o produto não tem custo |
| Na promoção | A margem no preço da promoção, com o selo da faixa da régua (por exemplo "acima da meta", "dentro da política" ou "margem incompleta") |
| Perda | Quanto a margem cai, em reais, do preço de hoje para o da promoção (com sinal de menos quando a margem sobe) |
Clique num item para abrir o quadro de lucro dele: "No preço de hoje" e "No preço da promoção", com a linha "Aporte do canal" quando o ML banca parte do desconto.
Em "Simular outro preço" (o campo já vem com o preço sugerido) digite um valor dentro da faixa que o ML aceita e clique em Simular: aparece o quadro nesse preço e quanto a margem cai ou sobe em relação ao preço de hoje. Nada é enviado ao Mercado Livre ao simular.
Aceitar, recusar e sair
Marque um ou mais itens: a barra de seleção mostra só as ações que os itens marcados permitem agora, com a quantidade de cada uma. O quadro de lucro do item também tem "Aceitar no preço da promoção" e, depois de simular, "Aceitar a R$ ..." no preço simulado. Item sem o quadro da promoção calculado fica fora do aceite em lote, e a tela diz quantos ficaram de fora.
| Ação | O que faz | Vai para o ML? |
|---|---|---|
| Aceitar no preço da promoção | Adere o item à promoção no preço que a margem mostrou (ou no preço simulado, pelo quadro) | Sim |
| Recusar | Marca o item como recusado no Hap, com o seu nome e a hora | Não - o ML não tem recusa |
| Desfazer recusa | Tira a marca de recusa | Não |
| Sair da promoção | Retira o item da promoção; o anúncio volta ao preço sem o desconto | Sim |
Aceitar e sair pedem confirmação. Recusar e desfazer recusa valem na hora, porque ficam só no Hap e podem ser revertidos.
Em alguns tipos de promoção o preço é o da oferta do ML. Neles o aceite vale só no preço mostrado na lista; um preço simulado diferente não aceita.
Depois de aceitar ou sair
O item passa a mostrar quem decidiu e quando (por exemplo "Aceito por Ana em 04/10, 14:32") e "aguardando a releitura do Mercado Livre"; a Situação continua a de antes até a releitura. Até o Hap reler o convite, nenhuma nova ação vale para ele - repetir o envio poderia aderir em dobro ou sair do que acabou de entrar. Clique em "Atualizar do ML" dentro do convite para reler; o item volta com a situação nova.
O aviso de resultado diz quantos itens foram aceitos, retirados, recusados, bloqueados ou ficaram com falha, com o motivo de cada bloqueio.
O que ainda é pelo painel do Mercado Livre
Cada tipo de promoção só é aceito pelo Hap depois de validado com o Mercado Livre. Enquanto um tipo não está validado, a tela avisa "Aceite pelo painel do Mercado Livre: este tipo de promoção ainda não foi validado no Hap". O mesmo vale para anúncio com variação e para item sem vínculo no Hap. Nesses casos a margem continua aparecendo para você decidir, e o aceite é feito no painel do ML.
Quando o ML não responde
Se o ML não confirma a operação a tempo, o resultado diz que ela pode ter sido registrada. O item fica "aguardando a releitura do Mercado Livre", sem ações, para não aderir em dobro. Confira o item no painel do Mercado Livre antes de tentar de novo e depois clique em "Atualizar do ML" para o Hap ler a situação real.
Conexão em modo seguro abre a janela "Conexão em modo seguro de validação". "Sair do modo seguro e aderir" (ou "Sair do modo seguro e retirar") libera a conexão e reenvia o mesmo pedido. "Abrir configurações do canal" leva à conexão, sem reenviar nada.
Problemas comuns
- A seção diz "Nenhuma conta do Mercado Livre": as promoções desta seção são os convites do Mercado Livre. Conecte uma conta do ML em Marketplace > Canais.
- A lista de convites está vazia: o ML não ofereceu promoção a esta conta, ou o Hap ainda não buscou. Clique em Atualizar do ML. Se a tela avisar que a busca automática ainda não está ligada, use Atualizar do ML sempre que quiser os convites do dia.
- Aparece "A última busca no Mercado Livre falhou": o ML recusou ou não respondeu na última busca; o motivo vem logo depois. Tente Atualizar do ML de novo mais tarde; se o motivo falar de credencial, reconecte a conta em Marketplace > Canais.
- O botão Aceitar não aparece ao selecionar um item: o Hap só mostra a ação que aquele item permite agora. Item que já participa só tem "Sair da promoção"; item sem margem calculada, de tipo de promoção ainda não validado, fora do prazo ou aguardando releitura não tem Aceitar.
- A tela diz "Aceite pelo painel do Mercado Livre - este tipo de promoção ainda não foi validado no Hap": a adesão daquele tipo de convite ainda não é feita pelo Hap. Aceite pelo painel do ML; a margem continua aparecendo no Hap para você decidir.
- A tela diz que a adesão de anúncio com variação ainda não foi validada no Hap: aceite esse item pelo painel do Mercado Livre.
- O item mostra "sem vínculo no Hap" e não tem margem: o anúncio do ML não está ligado a um produto do Hap, então não há custo. Vincule o anúncio no Gerenciador ou aceite pelo painel do ML.
- O item diz "aguardando a releitura do Mercado Livre": o aceite ou a saída já foi enviado e o Hap ainda não releu o convite. Clique em Atualizar do ML dentro do convite. Até a releitura, nenhuma nova ação vale para o item, para não aderir em dobro.
- Pediu para digitar ACEITAR: algum item fica com prejuízo, abaixo do mínimo da régua ou com a conta incompleta no preço da promoção. Confira o quadro; se quiser aceitar mesmo assim, digite ACEITAR.
- Abriu a janela "Conexão em modo seguro de validação": a conexão está em modo seguro e nada sai do Hap para o ML. "Sair do modo seguro e aderir" (ou "e retirar") libera e reenvia o mesmo pedido.
- O resultado diz "Sem resposta do Mercado Livre - a operação pode ter sido registrada": o ML não confirmou a tempo. Confira o item no painel do Mercado Livre antes de tentar de novo, e depois clique em Atualizar do ML.
- O resultado diz que a margem do item mudou desde que a tela foi carregada: custo, tarifa, frete ou preço mudaram. Abra o quadro de novo e aceite com o número novo.
- O resultado diz que o orçamento diário de chamadas ao Mercado Livre acabou: nada foi enviado. Tente de novo no dia seguinte.
- O Simular diz "Fora da faixa que o Mercado Livre aceita": o preço digitado está fora do "Aceita entre" do item. Use um preço dentro da faixa.
- Não vejo a seção Promoções: ela pertence à área Central de Promoções do Painel de controle. Peça o acesso ao administrador em Configurações > Usuário > Acessos.