Hap Turbo: quanto sobra, venda por venda
Reúne num lugar só tudo que responde "quanto sobra": o resultado do mês, cada venda com a sua margem, o que sai (despesas e impostos), o que entra (repasse dos canais), a margem de cada anúncio, as promoções do Mercado Livre e a Calculadora de preço. Abre em tela cheia, com menu próprio e um filtro de período e canal que acompanha você entre as seções.
Quando usar
Fechamento do mês, revisão de preço, decisão sobre promoção, ou quando a margem de um canal não bate com o que você esperava e você precisa achar em QUAL venda ou em QUAL anúncio o dinheiro foi embora.
Antes de começar
- Pedidos do canal já importados - o Hap Turbo lê o que o Hub trouxe, ele não busca pedidos no canal
- Custo do produto cadastrado - venda sem custo fica FORA do cálculo de margem até o custo ser informado
- Régua da empresa definida em A régua > Metas & Margem (sem ela valem 15% de mínimo e 25% de meta)
Onde eu abro o Hap Turbo?
Marketplace > Hap Turbo. O mesmo destino tem card no Painel de controle ("Hap Turbo", no grupo Financeiro). Os endereços antigos da Lucratividade e do Fechamento continuam funcionando: levam para a seção equivalente, preservando o período e o canal que estavam no link. O card "Central de Promoções" do Painel também leva para dentro do Hap Turbo, na seção Promoções.
Por que ele abre sem o menu do ERP?
Porque ele tem menu próprio. As telas de dinheiro do marketplace viviam espalhadas, e cada troca de assunto passava pelo Painel de controle e perdia o período e o canal no caminho. No Hap Turbo o recorte é seu, não da tela. O botão "Voltar ao ERP", no rodapé do menu, devolve você ao Painel.
O que tem no menu?
As seções são agrupadas pela pergunta que respondem.
| Grupo | Seções |
|---|---|
| Dinheiro | Visão geral, Vendas, Produtos, Curva ABC, Comparativo, DRE, Despesas & Custos, Impostos |
| Caixa | Liberações, Repasse, Mercado Pago, Frete |
| Operação | Pedidos, Massa, Férias |
| Anúncios | Gerenciador, Promoções, Qualidade, Desempenho, Concorrentes |
| Atendimento | Caixa de entrada, Automação |
| Inteligência | Raio-X, Busca, Tendências, Mercado Ads |
| A régua | Calculadora, Metas & Margem |
Cada usuário vê só as seções das áreas do Painel de controle que ele pode acessar. Um grupo sem nenhuma seção liberada some do menu.
Se eu trocar de seção, perco o mês que escolhi?
Não. O período e o canal ficam na barra do topo e valem para as seções. Eles também ficam no endereço da página, então o link que você mandar para alguém abre no mesmo mês, no mesmo canal e na mesma seção. As exceções avisam com o selo "Período próprio": o DRE mostra 12 meses lado a lado, e Liberações e Raio-X andam mês a mês.
O que a Visão geral responde?
Ela desce a cascata do dinheiro: faturamento total, o que foi cancelado, o líquido que o canal repassa, o custo dos produtos, o imposto, o investimento em Ads e o que sobra no fim. Ao lado, o que está travando o número: vendas sem custo, vendas no prejuízo e imposto em aberto.
O que a tela Vendas mostra?
Uma linha por venda, com a MARGEM na primeira coluna e a conta inteira aberta em seguida: total, comissão, frete do vendedor, líquido do canal, custo, imposto e lucro. Dá para ordenar pela margem, filtrar por faixa e buscar por anúncio, SKU ou número do pedido.
Uma venda apareceu cinza, com traço na margem. É prejuízo?
Não. Cinza com traço quer dizer SEM CUSTO: o produto não tem custo utilizável no cadastro, então essa venda fica fora do cálculo da margem. Prejuízo é outra coisa: venda com custo cujo lucro deu negativo, e ela aparece em vermelho. A diferença importa porque a ação é diferente - uma pede cadastro, a outra pede preço.
A margem do topo parece baixa perto do faturamento. Está errada?
Provavelmente não. A margem é calculada apenas sobre as vendas COM custo. Se metade do faturamento veio de produtos sem custo cadastrado, a margem está falando só da outra metade - e o próprio número avisa sobre quanto ele foi calculado. Quanto mais custo informado, mais o percentual passa a representar o negócio inteiro.
Como vejo só o que está ruim?
Use os recortes acima da tabela de Vendas: "Abaixo da política" traz a margem abaixo do mínimo da régua da sua empresa (o botão mostra o número), "Radar de prejuízos" traz só o lucro negativo e "Sem custo" traz o que falta cadastrar. Eles NÃO se somam - cada um é uma leitura diferente, e clicar num limpa o outro. Combinados devolveriam lista vazia, porque uma venda não pode estar nos dois ao mesmo tempo.
Dá para resolver na própria linha?
Dá. Cada venda leva ao pedido no canal e ao Estúdio do produto. Venda sem custo leva direto para onde o custo é informado. A ideia é que a tela não termine no diagnóstico: o problema aparece e a ação está do lado dele.
O que significam os selos "conciliada" e "taxa real"?
Eles dizem DE ONDE veio o número daquela linha. "Conciliada" é o grau mais alto: o repasse do canal bateu, então a comissão deixou de ser estimativa. "Taxa real" quer dizer que a comissão veio do próprio marketplace, para aquele preço e aquela categoria. Sem selo, a linha foi calculada pela sua Tabela de taxas - o que é normal, mas é estimativa.
Corrigi o custo no cadastro e a margem continua igual. Por quê?
Porque o custo fica gravado NO PEDIDO no momento da importação - de propósito, para que o fechamento de um mês já entregue ao contador não mude sozinho depois. Depois de acertar os cadastros, vá em Despesas & Custos e use "Recalcular custo do período": as vendas do período têm o custo e a margem reconstruídos a partir do cadastro atual. Custo corrigido à mão na venda não é sobrescrito.
Cadastrei o custo. Como tiro as vendas do "sem custo"?
Na seção Vendas, quando o período tem vendas sem custo, aparece o botão "Recalcular pedidos sem custo". Ele mexe só nessas vendas, do período e do canal escolhidos no topo (até 12 meses).
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Cadastre o custo dos produtos que estão sem custo (no cadastro do produto ou em Despesas & Custos).
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Em Vendas, clique em "Recalcular pedidos sem custo". Antes de gravar qualquer coisa, o Hap simula e mostra quantos pedidos passam a ter custo e quantos continuam sem, com os produtos que mais aparecem.
A confirmação: quantos pedidos sem custo passam a ter custo e margem pelo custo cadastrado hoje e quais produtos seguem sem custo - 3
Confira e clique em Recalcular. As vendas que passaram a ter custo ganham custo e margem; custo informado à mão na venda não é alterado.
Kit sem custo próprio entra pela soma do custo dos componentes. Se um componente estiver sem custo, a venda do kit continua sem custo até ele ser cadastrado.
Onde eu configuro a minha régua de margem?
Em A régua > Metas & Margem. Ali você define o "Mínimo que você aceita (%)" e a "Margem que você quer (%)" - é o "quero 20, mas aceito 15" virando configuração. Enquanto a empresa não definir, valem 15% de mínimo e 25% de meta.
Os dois números pintam o Hap Turbo inteiro e as telas de preço: Vendas, Produtos, a margem por anúncio do Gerenciador, a Calculadora, as Promoções, a Bancada de precificação e o painel de margem do Estúdio usam a MESMA régua. A meta de lucro do mês é opcional; em branco, a tela mostra só o realizado, sem barra de progresso.
Quanto sobra em cada anúncio, antes de vender?
No Gerenciador (grupo Anúncios), cada anúncio mostra a margem no preço de hoje, com a faixa da régua, e um clique abre o quadro de lucro: preço, frete, tarifa, custo, imposto, outras taxas e o aporte do canal, cada número com a origem dele. O artigo "Margem por anúncio" explica a coluna, os cartões, os filtros e os selos.
E a Calculadora?
A Calculadora (grupo A régua) simula preço e margem com a tarifa e o frete do canal, em três modos: a partir de um anúncio, produto em todos os canais e do zero. Ela diz o preço que entrega a sua meta e aceita qualquer número trocado para simular. O custo fixo e o Ads médios do período podem entrar como "outras taxas", numa chave própria. O artigo "Calculadora do Hap Turbo" mostra cada modo.
E as promoções do Mercado Livre?
A seção Promoções (grupo Anúncios) lista os convites que o Mercado Livre faz à sua conta, com a margem de cada item hoje e na promoção, quem banca o desconto e quanto a margem cai. Dali você aceita, recusa ou sai da promoção. O artigo "Promoções do Mercado Livre" explica as ações e as travas.
Problemas comuns
- Uma venda aparece cinza com traço na margem: ela está SEM CUSTO, não no prejuízo. Sem custo ela fica fora da conta de margem; informe o custo do produto e use "Recalcular pedidos sem custo" em Vendas (ou "Recalcular custo do período" em Despesas & Custos).
- A margem do topo parece baixa demais perto do faturamento: ela é calculada só sobre as vendas COM custo. O próprio número diz sobre quanto ele foi calculado quando existe venda sem custo.
- Cliquei em dois filtros e a tabela ficou vazia: os recortes de Vendas são excludentes de propósito (faixa de margem, radar de prejuízos e sem custo não se somam). Clique em "Todas" para voltar.
- Corrigi o custo no cadastro e a margem não mudou: o custo fica gravado no pedido no momento da importação, para o fechamento de um mês não mudar sozinho depois. Use "Recalcular custo do período" em Despesas & Custos. Para refazer só as vendas que estão sem custo, use "Recalcular pedidos sem custo" na seção Vendas.
- "Recalcular pedidos sem custo" diz que nenhum pedido passa a ter custo: os produtos dessas vendas continuam sem custo no cadastro. A mensagem lista os produtos que mais aparecem; informe o custo deles e clique de novo.
- Venda de kit aparece sem custo: o kit sem custo próprio usa a soma do custo dos componentes, e basta um componente sem custo para a venda ficar sem custo. Informe o custo do componente que falta e use "Recalcular pedidos sem custo" em Vendas.
- O lucro e a margem de um canal aparecem sem cor, nem verde nem vermelho: o canal tem vendas sem custo no período e esses números são só das vendas com custo. Parar o mouse na margem mostra de quantas vendas ela é. Informe o custo e recalcule.
- O imposto aparece zerado em todas as linhas: não existe alíquota cadastrada para a competência. Abra a seção Impostos e informe a alíquota do canal.
- A seção Repasse mostra outro canal: o repasse é por canal (não existe "todos"). Com o recorte em "Todos os canais" ela usa o canal com conciliação mais completa.
- Uma seção não aparece no menu, ou abre dizendo que não está liberada para o seu usuário: cada seção do Hap Turbo pertence a uma área do Painel de controle (Hap Turbo, Anúncios, Central de Promoções, Mensagens, Frete, Raio-X...). Peça o acesso ao administrador em Configurações > Usuário > Acessos.
- O DRE, as Liberações e o Raio-X não seguem o período do topo: essas seções têm período próprio (o DRE mostra 12 meses; Liberações e Raio-X andam por mês). A seção mostra o aviso "Período próprio".