Vendas sem custo no ecommerce - lançar o custo e recalcular os pedidos
Venda que chega do canal antes de o produto ter custo fica sem custo - conta no faturamento, mas fica fora do CMV, do lucro e da margem. A Visão geral do Hap Turbo mostra essas vendas e os produtos sem custo, com os botões Lançar custo e Recalcular pedidos sem custo. E o Hap refaz sozinho, de madrugada, os pedidos dos últimos 90 dias que ainda estão sem custo.
Quando usar
Quando produtos novos começam a vender no canal antes de ter custo cadastrado, quando o CMV do mês parece baixo demais perto do faturamento, ou quando a Visão geral avisa que há vendas fora do CMV.
Antes de começar
- Canal de venda conectado e pedidos já importados pelo Hub de Pedidos
- Acesso à Visão geral do Hap Turbo (seção do Painel de controle do Marketplace)
Por que existem vendas sem custo
O Hap grava o custo de cada venda do canal no momento em que o pedido é importado, pelo custo do cadastro do produto. Se o produto ainda não tinha custo nesse momento - um produto novo que começou a vender antes da primeira compra, por exemplo -, a venda fica sem custo. Ela conta no faturamento, mas fica fora do CMV, do lucro e da margem.
Lançar o custo depois não muda sozinho, na hora, as vendas que já chegaram. Para isso existem o Lançar custo e o Recalcular pedidos sem custo da Visão geral, e o recálculo automático da madrugada.
1. Ver as vendas sem custo
Abra Marketplace > Hap Turbo > Visão geral e escolha o período e o canal na barra do topo. O indicador "Fora do cálculo" mostra quantas vendas estão sem custo e quanto elas faturaram. A margem de contribuição diz sobre quantas vendas com custo ela foi calculada.
Logo abaixo da composição do resultado (DRE) fica o card das vendas sem custo, por exemplo: "38 vendas sem custo (R$ 5.961,60) ficaram fora do CMV - 9 produtos sem custo". A lista traz os produtos dessas vendas, com o código, quantas vendas, as unidades e o custo atual. "Ver os N produtos" abre a lista inteira.
2. Lançar o custo pelo card
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No card, clique em Lançar custo. Abre o Nivelar custo em massa, com os produtos vendidos no período sem custo, do que mais faturou ao que menos.
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Digite o custo (CMV) de cada produto. Para preencher todos de uma vez, informe "Custo = % do preço de venda" e clique em Preencher todos.
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Clique em Aplicar.
Nivelar custo em massa: o custo digitado em dois produtos e o botão Aplicar (2)
O custo vai para o cadastro do produto e, na mesma hora, o Hap refaz os pedidos sem custo desses produtos dos últimos 90 dias. O aviso diz quantos pedidos foram recalculados, e o card, o CMV e a margem já mostram os números novos.
3. Custo lançado no cadastro: Recalcular pedidos sem custo
Quando o custo foi lançado no cadastro do produto, ou chegou pela entrada de uma nota de compra, as vendas que já estavam sem custo continuam assim até o recálculo. O card mostra isso: as vendas seguem contadas, mas os produtos que já têm custo saem da lista.
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No card, clique em Recalcular pedidos sem custo.
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O Hap primeiro simula, sem gravar nada, e mostra quantos pedidos do período passam a ter custo pelo custo cadastrado hoje e quais produtos seguem sem custo.
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Confira e clique em Recalcular.
A confirmação do recálculo: quantos pedidos passam a ter custo e quais produtos seguem sem custo
4. O recálculo automático da madrugada
Todo dia, de madrugada, o Hap refaz sozinho os pedidos dos últimos 90 dias que ainda estão sem custo e cujos produtos já ganharam custo no cadastro. Na manhã seguinte, o card, o CMV e a margem já estão atualizados, sem ninguém clicar em nada. Custo lançado manualmente nunca é trocado, e a venda cujo produto continua sem custo segue no card até o custo ser lançado.
5. Produto criado pelo canal sem custo (Pendentes de vínculo)
Quando o anúncio não tem SKU nem EAN que case com um cadastro, o canal cria um produto novo para ele, e esse produto nasce sem custo. Na tela Anúncios (multicanal) do Painel de controle do Marketplace, o quadro Pendentes de vínculo marca esses produtos com "sem custo".
Unifique o anúncio no produto certo ou, se ele é mesmo um produto novo, use Manter como produto novo e lance o custo dele. As vendas que já chegaram continuam no produto criado pelo canal. Por isso, ao unificar ou manter, o Hap avisa quando o produto que fica com essas vendas está sem custo: lance o custo dele e as vendas entram no CMV (na hora pelo card da Visão geral, ou na madrugada).
O último custo da posição de estoque
Na posição de estoque, o último custo agora só muda com a entrada de compra. Vendas e outras saídas não mexem mais nele (antes elas podiam deixá-lo errado, até negativo). O custo médio, o valor do estoque e o CMV não eram afetados.
Problemas comuns
- O card das vendas sem custo não aparece - no período e no canal escolhidos, todas as vendas têm custo. Ele só aparece quando existe venda sem custo.
- Lancei o custo no cadastro do produto e o card continua contando as vendas - o custo é gravado no pedido quando ele é importado. Use Recalcular pedidos sem custo para refazer na hora, ou espere a madrugada, quando o Hap refaz sozinho os pedidos dos últimos 90 dias que ainda estão sem custo.
- O card diz que os produtos dessas vendas já têm custo no cadastro - falta só recalcular. Use Recalcular pedidos sem custo e as vendas entram no CMV.
- O Recalcular avisa que nenhum pedido passa a ter custo - os produtos dessas vendas ainda não têm custo no cadastro. O aviso lista os códigos que mais aparecem; lance o custo deles primeiro.
- Uma venda com custo lançado à mão não mudou depois do recálculo - de propósito. O recálculo só refaz as vendas sem custo e nunca troca um custo lançado manualmente.
- O produto aparece com "sem custo" nos Pendentes de vínculo - ele foi criado pelo canal (o anúncio não tinha SKU nem EAN que casasse com um cadastro) e não tem custo. Unifique o anúncio no produto certo e lance o custo do produto criado para as vendas que já chegaram.