Vender com encomenda no Balcão Rápido e receber no caixa
Passo a passo da venda com pronta entrega e encomenda juntas - achar o tamanho e a cor, lançar pela grade do modelo (F4), a divisão automática quando o estoque cobre só parte, a data de retirada e o aluno, o recebimento no caixa com cupom e romaneio, a segunda via do romaneio e o que não pode mais mudar depois que a venda foi paga.
Quando usar
Toda vez que o cliente leva parte das peças na hora e encomenda o que falta (tamanho sem estoque, peça que só é feita sob encomenda).
Antes de começar
- Encomenda no balcão ligada (Configurações Gerais > Comercial > Encomenda no balcão em Ativo)
- Produto fabricado (Gera Produção? ligado) com as variações cadastradas como células
- Cliente com celular com DDD no cadastro
Visão geral
Com a encomenda ligada, o Balcão Rápido vende na mesma venda o que o cliente leva agora (pronta entrega) e o que ainda vai ser produzido (encomenda). Você lança as peças como sempre - pelo código de barras ou pela grade do modelo - e o sistema separa sozinho o que o estoque cobre. Depois o caixa recebe a venda inteira, imprime o cupom e o romaneio, e a encomenda vai para a produção.
O resto do Balcão Rápido (cliente, vendedor, desconto, impressão) funciona como no artigo da Venda Balcão Rápida.
1. Escolha a operação e o cliente
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Identifique o cliente. A encomenda precisa de cliente com celular com DDD - é para ele que sai o aviso de pronta. O Consumidor Final não serve.
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Confira a operação da venda (F7 alterna entre orçamento, à vista e crediário). Escolha à vista ou crediário antes de lançar as peças.
2. Ache a peça: tamanho e cor
Com a encomenda ligada, a busca do balcão traz cada tamanho e cor (a célula da grade), por exemplo "BERMUDA POLIEDRO 12/AZUL", e também o modelo.
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Bipe o código de barras do tamanho e cor, ou digite parte do nome e escolha a célula na lista.
A busca do balcão traz o modelo e cada tamanho e cor (a célula), com o estoque e o preço - 2
Digite a quantidade e tecle Enter.
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Se você escolher o modelo (e não uma célula), a grade do modelo abre sozinha. Se em vez disso o modelo pedir a quantidade como uma peça comum, cancele com Esc e abra a grade pelo F4 a partir de um tamanho e cor (seção 3).
3. Lance pela grade do modelo (F4)
Para o uniforme completo, a grade é o caminho mais rápido: o modelo inteiro aparece de uma vez, com o estoque de cada tamanho e cor.
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Tecle F4. Se já há um item de grade em lançamento, abre a grade dele; senão, busque o modelo pelo nome (ex.: bermuda poliedro). O caminho mais seguro é escolher na busca um tamanho e cor do modelo e teclar F4: a grade abre com o modelo inteiro.
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Digite a quantidade em cada tamanho e cor. Enter anda para a próxima célula, como numa planilha.
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Cada célula mostra o estoque. Quando a quantidade passa do estoque, a célula mostra quantas vão de encomenda.
Grade do modelo (F4): cada tamanho e cor com o estoque, a célula que passa do estoque mostra quantas vão de encomenda e o rodapé soma peças e encomendas - 4
Confira o resumo no rodapé (peças, prontas e de encomenda) e clique em Lançar (Ctrl+Enter). Esc cancela.
4. Pronta entrega ou encomenda em cada linha
O sistema decide pelo estoque: o que a prateleira cobre sai como pronta entrega e o resto vira encomenda. Quando o estoque cobre só parte, a mesma célula vira duas linhas - uma pronta e uma de encomenda - e aparece um aviso, por exemplo "Estoque para 2: 2 pronta(s) e 1 de encomenda." ou "Sem estoque: 3 lançada(s) como encomenda.".
O que já está no carrinho como pronta entrega conta: a segunda linha do mesmo tamanho e cor não usa de novo a mesma peça da prateleira.
Para mudar à mão, clique na chave da linha: "Pronta entrega" vira "Encomenda" e vice-versa.
Se a peça tem estoque livre e você muda a linha de Pronta entrega para Encomenda, o balcão pergunta antes de mandar produzir. Abre o aviso "Este item tem estoque", com a descrição da linha e quantas peças há no estoque, por exemplo "Há 2 no estoque deste item. Vai produzir mesmo assim?". É para não produzir o que já está na prateleira: o cliente pode levar a peça agora.
| Botão | O que acontece |
|---|---|
| Cancelar (ou Esc) | A linha continua como Pronta entrega e o cliente leva a peça do estoque |
| Produzir mesmo assim | A linha vira Encomenda e a peça vai para a produção, mesmo com estoque |
O estoque livre é o saldo do tamanho e cor menos o que a venda já tem desse mesmo item como pronta entrega em outras linhas. Sem estoque livre, a chave troca direto, sem o aviso. De Encomenda para Pronta entrega a chave também troca direto.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Produto fabricado (Gera Produção? ligado) | A chave aparece e a linha pode ser pronta ou encomenda |
| Produto que a empresa não fabrica | Sem chave: sai sempre como pronta entrega |
| Produto que não controla estoque (bordado, taxa) | Entra inteiro como pronta entrega; mude para encomenda na chave, se for o caso |
| Operação Orçamento | Sem chave: a encomenda só nasce na venda |
5. Data de retirada e aluno
Quando a venda tem pelo menos uma peça de encomenda, aparece o quadro Encomenda com quantas peças vão para a produção.
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Em Retirar em, informe a data em que o cliente vai buscar. É obrigatória e não pode ser antes de hoje. Ela vira o prazo da ordem de produção e a data de entrega da venda.
O quadro Encomenda: quantas peças vão para a produção, a data de retirada e o aluno - 2
Em Aluno (opcional), informe o nome do aluno. Ele sai no romaneio, na ordem de produção e no aviso de pronta, e serve para achar a encomenda depois.
6. Salve e mande para o caixa
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Tecle F12. Se faltar o cliente ou a data, a tela mostra "Falta preencher a encomenda" e leva o cursor para a data.
Aviso Falta preencher a encomenda: a venda tem peça de encomenda e ainda falta a data de retirada - 2
Mande a venda para o caixa como sempre. Com a fila do caixa ligada, o F12 (Enviar ao caixa) já salva e manda a venda para a fila, e o painel mostra a senha, Imprimir senha (F10), Imprimir venda (Shift+F10) e o botão Romaneio da encomenda. No crediário fechado no próprio balcão, a venda é paga ali mesmo, e o painel depois de salvar também mostra o botão Romaneio da encomenda.
7. No caixa: receber, cupom e romaneio
O Caixa PDV recebe a venda inteira, como qualquer outra. No pagamento:
| Peça | O que acontece |
|---|---|
| Pronta entrega | Sai do estoque, como sempre |
| Encomenda | Não sai do estoque. Fica reservada para o cliente e entra numa ordem de produção, uma por modelo, com a grade |
Depois do documento fiscal, o romaneio da encomenda abre sozinho. Se ele não abrir, o botão Imprimir romaneio (Shift+E) da tela de conclusão imprime de novo.
O romaneio é o papel que o cliente leva para buscar. Ele traz o cliente, o celular, o aluno, a data de retirada com o dia da semana, cada peça com a situação (Entregue no balcão, A produzir), o total da venda e o código de barras que a Entrega de encomendas lê. O formato (A4 ou bobina 80 mm) é o escolhido na configuração.
8. Segunda via do romaneio
| Onde | Como |
|---|---|
| Balcão Rápido, com a venda salva na tela | O botão Romaneio da encomenda no painel depois de salvar, ou o F10 com o painel fechado (com peça de encomenda, o F10 imprime o romaneio). Com a fila do caixa, o F10 dentro do painel imprime a senha |
| Balcão Rápido ou Caixa PDV, venda antiga | F9 (Vendas & documentos), botão Romaneio na linha da venda |
| Tela de conclusão do caixa | Imprimir romaneio (Shift+E) |
| Lista de Pedidos de Venda | Menu da linha, Romaneio da encomenda |
| Agenda de entregas e Entrega de encomendas | Botão Romaneio |
A segunda via mostra o que já foi entregue e o que ainda falta em cada linha.
9. O que não muda depois
Algumas mudanças deixam de ser aceitas conforme a encomenda avança. O sistema explica o motivo ao salvar.
| Depois de... | Não é mais possível | O que fazer |
|---|---|---|
| O caixa receber | Trocar uma linha entre pronta entrega e encomenda | Entregue a encomenda pela Entrega de encomendas |
| A peça entrar na ordem de produção | Tirar a linha da encomenda ou diminuir a quantidade | Cancele antes a ordem de produção no PCP |
| A produção começar | Aumentar a quantidade da linha | Lance a quantidade a mais numa linha nova (abre outra ordem de produção) |
| Entregar parte das peças | Remover, cancelar ou deixar a linha abaixo do entregue | Registre antes a devolução das peças entregues |
Problemas comuns
- Ao salvar aparece "Falta preencher a encomenda" - a venda tem peça de encomenda e falta o cliente ou a data de retirada. Identifique o cliente e preencha Retirar em, no quadro Encomenda.
- A data de retirada da encomenda não pode ser anterior a hoje - escolha hoje ou um dia futuro. Uma encomenda já gravada que atrasou continua podendo ser salva sem trocar a data.
- Encomenda precisa do cliente identificado - a venda está no Consumidor Final. Escolha ou cadastre o cliente; é para ele que sai o aviso de pronta.
- O cliente da encomenda precisa de um celular com DDD - abra o cadastro do cliente, informe o celular com DDD e salve a venda de novo.
- A linha não é produzida pela empresa - só produto fabricado vira encomenda. Lance como pronta entrega ou ligue Gera Produção? na aba Pcp do produto.
- A chave Pronta entrega / Encomenda não aparece na linha - o produto não é fabricado, a operação é Orçamento, ou a peça foi lançada enquanto a operação era Orçamento. Escolha a operação de venda (F7) e lance a peça de novo.
- Ao mudar a linha para Encomenda aparece "Este item tem estoque" - há peça livre na prateleira daquele tamanho e cor. Clique em Cancelar para o cliente levar a peça agora, ou em Produzir mesmo assim para mandar produzir.
- Mudei a linha para Encomenda e o aviso "Este item tem estoque" não apareceu - não há estoque livre daquele tamanho e cor (o que existe já está em outra linha da venda como pronta entrega), ou o estoque não pôde ser consultado naquele momento e a troca seguiu sem o aviso. Confira o estoque mostrado na linha.
- A grade (F4) diz "Este modelo não tem tamanhos e cores cadastrados como células da grade" - o modelo ainda não tem as variações como células. Confira a aba Variações do produto.
- A linha já está na ordem de produção e não pode sair da encomenda, ou a quantidade não pode diminuir - a peça já foi para o corte. Para mudar, cancele antes a ordem de produção no PCP.
- A ordem de produção já começou - lance a quantidade a mais numa linha nova, que vai para outra ordem de produção.
- A linha é de uma venda já paga e não pode deixar de ser encomenda (ou não pode virar encomenda) - depois do pagamento a pronta já saiu do estoque e a encomenda já está reservada. Entregue a encomenda pela Entrega de encomendas.
- A linha já tem peça(s) entregue(s) e não pode sair, ser cancelada nem ficar abaixo do entregue - registre a devolução das peças entregues antes.
- A venda por encomenda não está ligada nesta empresa - a encomenda foi desligada com a tela aberta. Recarregue a tela e lance as peças como pronta entrega.
- O romaneio não abriu no caixa - imprima pelo botão Imprimir romaneio (Shift+E) na tela de conclusão, ou depois pelo F9 (Vendas & documentos).
- Ao escolher o modelo na busca, ele entra como uma peça (pede a quantidade) em vez de abrir a grade - escolha um tamanho e cor do modelo (a célula) e tecle F4: a grade abre com o modelo inteiro. Cancele a linha do modelo com Esc.