Crediário no balcão: vender a prazo, imprimir as promissórias e emitir a nota
A venda a prazo se resolve inteira no balcão: o vendedor escolhe a operação Crediário, define as parcelas, e ao salvar o sistema gera os títulos em aberto no nome do cliente e baixa o estoque — sem passar pelo caixa. Em seguida imprime a venda com as promissórias para o cliente assinar e, se a loja quiser, emite a NF-e.
Quando usar
Loja que vende no crediário próprio (carnê da casa) e precisa que o cliente saia com a mercadoria, os títulos registrados e o papel assinado, tudo no mesmo atendimento.
Antes de começar
- Recurso "Venda Balcão Rápida" ligado em Configurações > Configurações Gerais > Comercial
- Uma forma de recebimento do tipo Crediário cadastrada em Financeiro > Formas de recebimento
- O cliente com o crediário liberado no cadastro (Cadastros > Pessoa)
- Permissão "LIBERA CREDIÁRIO" para quem vai liberar o crediário dos clientes
O crediário é a única operação do balcão em que o vendedor fecha o negócio inteiro: o cliente leva a mercadoria, assina as promissórias e vai embora sem passar pelo caixa. Por isso é também a única com trava de verdade antes de gerar dívida no nome de alguém.
1. Quem pode comprar a prazo
Quem decide isso não é o vendedor. Todo cliente cadastrado pelo próprio balcão (F3, no meio do atendimento) nasce SEM crediário — comprar à vista ele pode, a prazo não. A liberação acontece depois, em Cadastros > Pessoa, por alguém que tenha a permissão "LIBERA CREDIÁRIO" e que já tenha olhado o cliente.
2. Escolher a operação e montar as parcelas
No topo da tela do balcão há três operações: Orçamento, À vista e Crediário. O F7 alterna entre elas, e a tela diz o que cada uma faz ao salvar — não adianta o vendedor descobrir para onde a venda foi depois de mandar.
| Operação | Ao salvar (F12) | Vai para o caixa? | Documento fiscal |
|---|---|---|---|
| Orçamento | Fica salvo para o cliente pensar; não gera cobrança nem baixa estoque | Não | Nenhum |
| À vista | Vira pedido e entra na fila do caixa com uma senha | Sim | O cupom sai no caixa |
| Crediário | Gera os títulos em aberto no nome do cliente e baixa o estoque | Não | NF-e opcional, aqui mesmo |
Escolhido o Crediário, aparece a faixa com o número de parcelas e o primeiro vencimento. A tela mostra na hora cada parcela com data e valor — é essa lista que o vendedor confere em voz alta com o cliente ("são 3 de 250, todo dia 10") e é exatamente ela que vai para o banco. Não é uma prévia aproximada.
3. Fechar a venda
- 1
Escolha o cliente e lance os itens normalmente (bipe, quantidade, Enter).
- 2
Alterne a operação com F7 até Crediário.
- 3
Informe o número de parcelas e o primeiro vencimento. Confira a lista de parcelas com o cliente.
- 4
Salve com F12. O sistema grava a venda, gera os títulos em aberto e baixa o estoque.
- 5
Confira a faixa verde "Crediário fechado" no painel. Só depois dela a venda virou cobrança de verdade.
- 6
Clique em "Imprimir venda + promissórias": sai o comprovante da venda e, em seguida, uma promissória por parcela.
4. As promissórias
Sai uma promissória por parcela, duas por folha A4 com linha de corte. O valor aparece em algarismos e por extenso: isso não é enfeite de layout. Havendo divergência entre os dois, a lei manda prevalecer o extenso — por isso o documento traz os dois e o extenso é calculado pelo sistema, não digitado.
5. A nota fiscal
O balcão só emite NF-e na venda em crediário, e só depois que ela fecha. O botão "Emitir NF-e" fica no mesmo painel e emite e transmite na hora — o cliente está indo embora com a mercadoria, e uma nota em rascunho não acompanha a carga. Na venda à vista quem emite o documento é o caixa; no balcão o botão nem aparece habilitado.
Se a loja preferir não emitir nota venda a venda, existe o caminho do fechamento mensal: as vendas em crediário do mês que ficaram sem nota podem virar uma nota única no fim do período. Veja o artigo "Fechamento do crediário".
A venda em crediário que já tem título e ainda não tem nota também pode sair numa NF-e única no Financeiro > Fechamento do cliente, junto com o novo plano de pagamento, sem baixar o estoque nem gerar título de novo. A loja decide se essa opção já vem marcada: em Configurações > Configurações Gerais > Comercial > Venda Balcão Rápida, cartão "Nota única no fechamento do cliente". O passo a passo está no artigo "Fechamento do cliente".
| Opção | Como o Fechamento do cliente abre |
|---|---|
| Ligada | Com a nota única já marcada, sempre que houver venda que pode entrar nela. O operador ainda pode trocar para "Não emitir" |
| Desligada | A opção da nota única continua na tela, mas começa em "Não emitir" |
Problemas comuns
- A opção Crediário aparece cinza e não deixa selecionar: o cliente está com o crediário bloqueado no cadastro. Peça a liberação em Cadastros > Pessoa a quem tem a permissão LIBERA CREDIÁRIO — cliente cadastrado pelo próprio balcão (F3) nasce sempre sem crediário, de propósito.
- Aparece "Nenhuma forma de recebimento do tipo Crediário está cadastrada": cadastre uma em Financeiro > Formas de recebimento, com o tipo Crediário. Sem ela as parcelas iriam sem forma e o bloqueio por cliente deixaria de valer.
- Aparece "A venda ainda não tem valor": lance os itens antes de fechar o crediário.
- O painel diz que o crediário NÃO foi fechado: a venda está salva, mas ainda não gerou cobrança nem baixou estoque. Leia o motivo na mensagem e conclua pela tela de Vendas antes de entregar a mercadoria.
- "Esta venda tem itens sem cadastro de produto": venda feita só com item de linha livre não fecha no balcão, porque não há produto para baixar do estoque. Conclua pela tela de Vendas.
- O botão das promissórias não aparece: ele só é liberado depois que o crediário fecha. Colher assinatura de uma dívida que o sistema não registrou é pior que não imprimir nada.