Configurar a encomenda no balcão: pré-requisitos, romaneio e aviso de pronta
Como ligar a encomenda no balcão - o que precisa estar ligado antes, como deixar os produtos prontos (células da grade, produção, escola na marca), o formato do romaneio, o texto do aviso de pronta por WhatsApp e o acesso aos menus. Mostra também quando o sistema não deixa desligar.
Quando usar
Na implantação da encomenda, antes da primeira venda, e quando a loja quiser trocar o formato do romaneio ou o texto do aviso de pronta.
Antes de começar
- Usuário administrador para ligar a Grade por célula e o Novo layout da Ordem de Produção (PCP) com grades
- Venda Balcão Rápida ligada e o PDV V3 com um fluxo de caixa escolhido
- WhatsApp de notificações da empresa conectado (é por ele que sai o aviso de pronta)
Visão geral
A encomenda no balcão se liga numa tela só: Configurações > Configurações Gerais > Comercial > Encomenda no balcão. Mas ela depende de outras três opções do sistema e de os produtos estarem cadastrados do jeito certo. Este artigo segue a ordem que funciona na implantação: primeiro os pré-requisitos, depois o cadastro dos produtos, por último ligar e liberar os menus.
1. Os pré-requisitos
A tela de Encomenda no balcão não deixa ligar sem estas três opções. Se faltar alguma, ela mostra em negrito o que falta assim que é aberta, logo abaixo do modo, e recusa salvar em Ativo.
| Opção | Onde fica | Por que a encomenda precisa |
|---|---|---|
| Grade por célula (SKU oculto) - Ativar controle de grade por célula | Configurações Gerais > Produção (PCP). Só administrador vê | Cada tamanho x cor vira uma célula com estoque próprio. É a célula que o balcão vende e onde a produção dá entrada |
| Novo layout da Ordem de Produção (PCP) com grades | Configurações Gerais > Recursos em teste (área PCP). Só administrador vê | A ordem de produção carrega a matriz tamanho x cor e aceita o apontamento por célula |
| Baixar estoque no apontamento do último setor | Configurações Gerais > Estoque, quadro Produção (PCP) | A peça entra no estoque, na célula certa, no apontamento do último setor, e a encomenda passa a segurá-la para o cliente. A mesma opção leva o consumo das matérias-primas para o último setor da rota |
Para vender e receber, a loja usa o Balcão Rápido (Configurações Gerais > Comercial > Venda Balcão Rápida) e o Caixa do PDV V3 (Configurações Gerais > Comercial > PDV - Versão e fluxo de atendimento). Na loja de uniforme o fluxo mais comum é "Somente caixa - sem separação": o vendedor fecha no balcão e o cliente paga no caixa.
2. Os produtos
Cada modelo (a camiseta, a bermuda de cada escola) precisa estar assim no cadastro de produto:
| O que conferir | Onde | Para que |
|---|---|---|
| Variações como células (tamanho x cor) | Aba Grade do produto: a matriz marca cada célula criada. A aba Variações mostra o saldo e o preço de cada uma | O balcão vende a célula e a produção dá entrada nela |
| Código de barras em cada célula | Na etiqueta de cada tamanho e cor (o código não aparece nas abas do modelo). Confira bipando a etiqueta no Balcão Rápido: a busca tem de achar o tamanho e a cor | O balcão bipa a célula |
| Gera Produção? ligado | Aba Pcp do produto | Só produto fabricado vira encomenda. Sem isso a peça só pode ser vendida como pronta entrega |
| Roteiro de produção, com o corte como primeiro setor | Aba Pcp do produto | A ordem de produção nasce com o roteiro do produto, e a Lista do corte desconta o que foi apontado no primeiro setor |
| Nome da escola no campo Marca | Aba Venda do produto | A Agenda de entregas e a Lista do corte filtram por escola pelo campo Marca |
3. Ligar a encomenda
- 1
Abra Configurações > Configurações Gerais > Comercial > Encomenda no balcão.
A tela Encomenda no balcão com o modo Ativo, o formato do romaneio e o texto do aviso de pronta - 2
Em Modo de operação, escolha Ativo.
- 3
Em Romaneio da encomenda, escolha Folha A4 (com o cabeçalho da empresa) ou Bobina 80 mm (na mesma impressora do cupom). É o papel que o cliente leva para buscar a encomenda.
- 4
Em Aviso de encomenda pronta (WhatsApp), revise o Texto do aviso. O campo já vem com o texto padrão; o link Restaurar o texto padrão volta a ele.
- 5
Clique em Salvar. Se faltar um pré-requisito, a mensagem aparece em negrito logo abaixo do modo.
| Macro | Vira |
|---|---|
| {primeiro_nome} | O primeiro nome do cliente (Maria) |
| {cliente} | O nome do cliente |
| {aluno} | O nome do aluno informado na venda |
| {aluno_linha} | A linha "Aluno: ..." só quando a venda tem aluno |
| {venda} | O número da venda |
| {data} | A data de retirada (dd/mm/aaaa) |
| {itens} | A lista das peças que estão prontas. Se só parte estiver pronta, mostra "1 de 3" e fecha com "As demais peças avisamos quando ficarem prontas." |
| {empresa} | O nome da loja |
4. Liberar os menus
Com o modo Ativo, três menus passam a existir. Como todo menu novo, eles nascem sem acesso marcado: libere para cada usuário em Configurações > Usuário, seção Acessos.
| Menu | Onde aparece | Quem costuma usar |
|---|---|---|
| Lista do corte | PCP, ao lado de Ordem de Produção | Produção (corte) |
| Agenda de entregas | Relatórios (o primeiro item da lista) | Gerente e balcão |
| Entrega de encomendas | Comercial, entre Dashboard e Entregas | Balcão e caixa |
Desligar
Para desligar, volte o modo para Legado e salve. O sistema recusa enquanto houver encomenda aberta ou ordem de produção de encomenda em andamento, e diz quantas são. A mesma trava vale para desligar a Grade por célula ou a ordem de produção com grade. Entregue as encomendas (ou cancele as vendas) e finalize as ordens de produção antes de desligar.
Problemas comuns
- Ao salvar em Ativo aparece "Para ligar a encomenda, ligue antes a grade por célula (Configurações Gerais > PCP) e a ordem de produção com grade" - um administrador precisa ligar a Grade por célula (SKU oculto), em Configurações Gerais > Produção (PCP), e o Novo layout da Ordem de Produção (PCP) com grades, em Configurações Gerais > Recursos em teste. Depois salve de novo.
- Ao salvar em Ativo aparece "Para ligar a encomenda, marque antes Baixar estoque no apontamento do último setor" - marque essa opção em Configurações Gerais > Estoque. Sem ela o acabado só entraria no estoque ao finalizar a ordem de produção, e a peça da encomenda poderia ser vendida a outro cliente antes disso.
- Ao voltar para Legado aparece "Não é possível desligar a encomenda no balcão - há encomenda(s) aberta(s) e ordem(ns) de produção de encomenda em andamento" - entregue (ou cancele a venda) e finalize as ordens de produção antes. A mesma trava vale para desligar a Grade por célula ou a ordem de produção com grade.
- A tela mostra "Não foi possível carregar a configuração" - clique em Tentar de novo. A tela não salva sem ter carregado, para não gravar os valores padrão por cima do que está configurado.
- Os menus Lista do corte, Agenda de entregas e Entrega de encomendas não aparecem - confira se o modo está Ativo e libere o acesso a cada menu no cadastro do usuário, seção Acessos.
- O aviso saiu com um texto entre chaves, como {nome} - a macro foi digitada errada. Só as macros da tabela deste artigo são trocadas; as outras ficam como estão. Confira na prévia antes de enviar.
- O cliente chega para buscar e a tela de entrega diz que não há estoque, mas a peça foi produzida - a entrada da produção caiu num depósito diferente do Depósito padrão do PDV. Dê entrada da produção no mesmo depósito de onde o PDV vende.