Tarefas - acompanhar o time
O que o gestor e quem cria tarefas usam para acompanhar o trabalho - as abas do painel, os contadores, pausar o prazo e compartilhar uma tarefa com mais gente.
Quando usar
Use quando precisar executar a rotina de Tarefas no ERP.
Antes de começar
- Para a Fila do time - ser gestor de uma equipe (veja Tarefas - equipes e gestores) ou super usuário
- Para pausar o prazo e compartilhar - ser o super usuário
Visão geral
O painel de Tarefas separa o trabalho por abas. Quem executa vive na Minha fila; quem cria e quem gere usa as outras abas para saber o que está andando, o que está parado e o que venceu.
| Aba | O que mostra |
|---|---|
| Minha fila | O que está com você para fazer |
| Fila do time | As tarefas dos membros das equipes que você gere (gestor e super usuário) |
| Disponíveis para pegar | Tarefas sem dono - clique para assumir uma |
| Criadas por mim | O que você mandou para outras pessoas |
| Em cópia | O que você acompanha sem executar |
| Devoluções | O que você devolveu e o que devolveram para você |
| Todas | Todas as tarefas da empresa, para consulta |
Os contadores logo abaixo (Em aberto, Iniciadas, Em revisão, Aguardando, SLA em risco, Vencidas, Finalizadas) valem para a aba aberta. Clique num contador para filtrar a lista por ele.
Pausar o prazo (super usuário)
Quando a demora não é culpa de quem executa - uma decisão da diretoria, um fornecedor parado - o super usuário pausa o prazo. Abra a tarefa e clique em Pausar SLA. O selo SLA pausado aparece no painel; para voltar a contar, clique em Retomar SLA.
Compartilhar uma tarefa
Para colocar mais gente numa tarefa já criada, o super usuário abre a tarefa e, no quadro Compartilhamento, clica em Compartilhar com usuários, marca as pessoas, escreve uma nota e clica em Compartilhar. Elas recebem um aviso e passam a ver a tarefa.
Problemas comuns
- Não aparece a aba Fila do time - ela só aparece para gestor de equipe e super usuário.
- Não aparece Pausar SLA nem Compartilhar com usuários - os dois são do super usuário. O gestor da equipe e quem executa usam o impeditivo, que também pausa o prazo.
- Os números do topo não batem com a lista - os contadores contam a aba inteira; a busca e os filtros só mudam a lista.