Funis e etapas do CRM
Como criar e ajustar os funis do CRM na tela Funis e etapas - etapas, ganho e perda, cor, abas visíveis, quem pode o quê, recursos, automações e cadências -, à mão ou pedindo à LavinIA, que mostra a prévia antes de gravar.
Quando usar
Use quando precisar executar a rotina de Configurações no ERP.
Antes de começar
- Acesso à área Funis e etapas do Painel de controle do CRM (liberado em Usuários do CRM)
- Permissão de configurar o funil que vai ser editado
- Para usar a LavinIA - gerenciar o CRM, poder usar a LavinIA e a IA configurada em Configurações > IA
Para que serve
O funil é o caminho que um negócio percorre, da primeira conversa até o fechamento. Cada etapa é uma coluna do quadro, e é a etapa que diz em que pé está cada card.
Você pode ter mais de um funil: vendas, pós-venda, suporte, implantação. Cada um com as suas etapas e as suas regras. Na tela Funis e etapas você cria o funil, monta as etapas e liga o que o funil faz - à mão ou pedindo à LavinIA, que monta uma prévia e só grava quando você aplica.
Como a tela é organizada
Abra CRM > Painel de controle > Funis e etapas (no grupo Configuração e integrações).
- À esquerda, a lista Funis mostra os funis que você pode configurar, com o tipo, o número de etapas e se o funil está no menu. Clique num funil para abri-lo.
- Embaixo da lista fica o WhatsApp padrão do CRM: o número usado pelo funil que não escolhe o próprio (automações, cadências, NPS, envios manuais).
- No topo, três botões criam funil: Modelos prontos, Funil em branco e Criar com a LavinIA.
- No funil aberto: o nome, os selos (tipo, número de etapas, Fixo no menu), os botões Editar com a LavinIA e Excluir funil, e o mapa das etapas na ordem do quadro. Clicar numa etapa do mapa abre o detalhe dela.
- As abas: Geral, Etapas, Recursos, Atendimento (só em funil do tipo Suporte) e Automações.
Criando o funil
Há três jeitos de começar:
- Modelos prontos - abre os Modelos de funil comercial, com funis prontos de captação que você ajusta depois.
- Funil em branco - começa com as etapas padrão do tipo escolhido.
- Criar com a LavinIA - você descreve o processo e a LavinIA monta o funil (veja Criar ou ajustar o funil com a LavinIA).
Para criar em branco:
- 1
Clique em Funil em branco.
- 2
Escolha o Tipo e dê um Nome (pode mudar depois). Clique em Continuar.
A janela Funil em branco com o Tipo Vendas e o nome do funil - 3
O funil novo abre na aba Etapas com as etapas padrão do tipo, marcadas como Nova (ainda não salva). Renomeie, reordene, tire ou acrescente etapas.
Funil novo do tipo Vendas com as etapas padrão e a barra Funil novo: salve para criar - 4
Na aba Geral, confira o nome, a descrição, a cor principal e o WhatsApp do funil.
- 5
Clique em Criar funil, na barra de baixo.
O tipo do funil decide o que ele oferece:
| Tipo | O que ele traz |
|---|---|
| Vendas | Etapas de ganho e perda, proposta, converter em venda, fechar negócio guiado e prazo por etapa |
| Personalizado | Qualquer processo; aceita ganho, perda, proposta e converter em venda |
| Serviço | Ordens de serviço e atendimento técnico; aceita proposta |
| Pós-venda | Relacionamento depois da venda e a reativação automática de quem parou de comprar |
| Suporte | Chamados com triagem, SLA e notificações; ganha a aba Atendimento |
| Cobrança, Projeto, Desenvolvimento e Onboarding | Etapas que encerram com o tipo Final (sem ganho nem perda) |
Aba Geral: nome, cor e WhatsApp
- Nome e Descrição - a descrição diz para que serve o funil e aparece para a equipe.
- Cor principal - escolha uma das amostras ou, na última, uma cor personalizada. É ela que pinta o funil no quadro e no menu.
- WhatsApp do funil - por onde saem as mensagens automáticas deste funil (automações, cadências, avisos). Em Padrão do CRM (configuração geral), vale o WhatsApp padrão do CRM.
As etapas (aba Etapas)
As etapas são a espinha do funil. A ordem da lista é a ordem das colunas no quadro.
- Arraste a etapa pela alça (os seis pontinhos) ou use as setas para subir e descer.
- O lápis abre o detalhe da etapa. A lixeira remove.
- O cadeado indica uma etapa protegida: ela não pode ser removida.
- Adicionar etapa cria a etapa antes das etapas finais (ganho, perda, final) e abre o detalhe dela. A etapa nova já vem com as regras de acesso de uma etapa parecida do funil; confira antes de salvar.
Ao remover uma etapa já gravada, o Hap pede confirmação. Ela sai do quadro ao salvar, mas não é apagada: vai para Etapas desativadas, no fim da aba. Os negócios que estavam nela continuam gravados; para vê-los de novo, clique em Reativar e salve o funil.
O detalhe da etapa
Clique numa etapa para abrir o detalhe.
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Nome da etapa | O título da coluna no quadro |
| Cor | A cor da coluna (amostras ou cor personalizada) |
| Tipo da etapa | Em andamento, Ganho, Perda ou Final (veja a tabela abaixo) |
| Prazo da etapa (dias) | Só em funil de Vendas, nas etapas Em andamento. Passou do prazo, o negócio entra em Negócios parados. Vazio = sem prazo |
| Descrição | Ajuda a equipe a entender quando o negócio entra aqui |
| Proteger contra remoção | Etapas-chave (entrada, ganho, perda) não somem do funil por engano |
| Passagem para o desenvolvimento | Só em funil de Suporte. Entrar aqui exige a análise técnica e cria a tarefa do desenvolvedor |
| Tipo | O que acontece |
|---|---|
| Em andamento | Etapa normal do processo |
| Ganho | O negócio conta como vendido. É aqui que o fechamento guiado abre e a venda pode ser convertida |
| Perda | O negócio conta como perdido e sai das metas em aberto. O card fica no histórico |
| Final | Encerra o processo sem ganho nem perda (ex.: Resolvido, Concluído) |
Ganho e Perda só existem nos funis de Vendas e Personalizado, no máximo uma etapa de cada. Nos outros tipos, use Final para encerrar.
Campos obrigatórios, abas visíveis e quem pode o quê
Mais abaixo, no mesmo detalhe:
- Campos obrigatórios para entrar nesta etapa - ao mover o negócio para cá, o sistema pede os campos marcados que estiverem vazios. Os campos extras do funil aparecem com "(personalizado)". Automações não são barradas.
- Abas visíveis no negócio nesta etapa - desmarque o que a equipe não precisa ver quando o negócio está nesta etapa (por exemplo, Logs). Histórico e Notas aparecem sempre.
- Quem pode o quê nesta etapa - uma linha por usuário, com Ver, Mover (tirar o negócio desta etapa), Editar e Concluir (marcar ganho, perda ou final). O link "todos" no topo de cada coluna marca ou desmarca a coluna inteira. Quem aparece com "sem regra (segue o funil)" usa o acesso que tem ao funil: ver, mover e editar; concluir só administrador e dono. Marcar uma caixa cria a regra só para quem você mexeu.
Clique em Pronto para fechar o detalhe e depois em Salvar funil.
Os dois jeitos de registrar a perda
| Jeito | Como funciona | Onde se usa |
|---|---|---|
| Coluna de perda | Uma etapa do tipo Perda (por exemplo, Perdido). Para perder o negócio, o card é arrastado para ela | Funis montados aqui, em Funis e etapas |
| Perda marcada na etapa | Não existe coluna Perdido. No card, o painel Perda tem o botão Marcar como perdido: ele pede o motivo e o card fica na etapa em que estava. Desfazer perda deixa o negócio em aberto de novo | Funis criados pelos Modelos de funil comercial |
A perda marcada na etapa mostra em qual etapa a venda mais se perde, porque o negócio perdido continua onde estava. Ela vem do modelo de funil e não é ligada pelo editor - funil montado aqui usa a coluna de perda.
Aba Recursos: o que o funil faz
| Recurso | O que faz |
|---|---|
| Visual padrão | Como o funil abre: Quadro (colunas por etapa) ou Lista |
| Permitir o quadro / Permitir a lista | Liga cada jeito de ver o funil. A lista tem filtros e exportação |
| Fixar no menu lateral | O funil ganha um atalho no menu. O acesso continua pelas permissões |
| Gerar proposta | Habilita o botão de proposta no card. Desligada, os vendedores daquele funil não montam proposta |
| Converter em venda | Gera o pedido de venda a partir do negócio |
| Fechar negócio guiado no ganho | Ao mover o card para a etapa de ganho, abre o passo a passo de fechamento em vez de só mudar a coluna. Em Item avulso gera, escolha Pedido de venda ou Orçamento |
| Enviar e-mail pelo negócio | Libera o envio de e-mail a partir do negócio |
| Equipe vê todos os negócios no quadro | Desligada, cada pessoa vê no quadro só os negócios em que é responsável. É um filtro do quadro; a restrição de verdade fica em Usuários do CRM |
| Permitir excluir negócios | Libera o botão de excluir negócio na primeira etapa. Desligada, o card só pode ser marcado como perdido. É a proteção contra apagar histórico comercial |
Gerar proposta aparece nos funis de Vendas, Serviço e Personalizado; Converter em venda, em Vendas e Personalizado; Fechar negócio guiado, só em Vendas.
O que acontece quando o card é ganho
- O card deixa de mostrar o selo Sem contato há N dias. O selo avisa que um negócio está esfriando; card ganho, perdido ou concluído não esfria.
- Num funil de vendas, o ganho abre o card do cliente no funil de Implantação. Se o cliente já tem uma implantação em aberto, o Hap usa essa e não cria outra.
- Com uma automação na etapa de ganho (Configurações do CRM > Automações), o Hap gera sozinho o contrato em rascunho no Gestor de Contratos, a partir da proposta do card, ou o pedido de venda, a partir do orçamento ligado ao card. Para o contrato vale a proposta aceita; sem ela, a última enviada; depois a vencida; por último o rascunho. Proposta recusada nunca vira contrato.
- Sem automação, gere o contrato à mão pelo ícone Gerar contrato da proposta, na aba Propostas do card.
- Uma anotação no histórico do card diz o número do contrato ou do pedido, ou por que ele não foi gerado.
Reativação automática no funil de pós-venda
Num funil do tipo Pós-venda, a aba Recursos ganha a opção de mover sozinho o card do cliente que parou de comprar para uma etapa de reativação.
- 1
Abra o funil de pós-venda e vá à aba Recursos.
- 2
Em Reativação automática, ligue Ativar reativação.
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Em Dias sem compra, informe depois de quantos dias sem pedido o cliente conta como parado. O padrão é 60.
- 4
Em Etapa de destino, escolha a etapa para onde o card vai. Em funil novo, salve o funil antes: a etapa só aparece na lista depois de gravada.
- 5
Clique em Salvar funil.
O funil de pós-venda com a reativação automática ligada, os dias sem compra e a etapa de destino
Uma vez por dia, o sistema procura os cards do funil cujo cliente não tem pedido de venda (cancelado não conta) dentro desse número de dias e move cada um para a etapa de destino. O card ganha uma anotação no histórico dizendo que foi movido automaticamente, e o responsável recebe uma notificação. Só entram cards ligados a um cliente cadastrado e que ainda não foram concluídos; card que já está na etapa de destino não é movido de novo.
Funil de suporte: aba Atendimento
Num funil do tipo Suporte aparece a aba Atendimento, com o que vale para os chamados.
- Triagem de novos chamados - quem recebe o aviso quando chega um chamado novo, se o aviso vai por e-mail, por WhatsApp ou pelos dois, e o modelo de cada mensagem.
- Atendimento - enviar a transcrição da conversa por e-mail ao resolver, receber as urgências fora do horário comercial, exigir atendente Online para o chat do site abrir conversa, e avisar e encerrar a conversa por inatividade (em minutos; 0 = desligado).
- SLA - o prazo em horas de cada fase (triagem, atendimento, desenvolvimento e urgência), a tarefa automática quando o SLA estoura e a equipe de desenvolvimento que pega as tarefas.
Aba Automações: automações e cadências do funil
A aba Automações mostra o que dispara sozinho neste funil.
- Automações - quando algo acontece no negócio, o CRM faz sozinho (mensagem, tarefa, mover etapa). Cada linha diz o nome e o Quando. A automação publicada tem a chave Ativa ou Pausada. A que está em Rascunho tem o botão Publicar: o Hap pede confirmação, porque a partir dali ela dispara para os negócios do funil.
- Cadências - sequências de contatos com espera entre os passos (WhatsApp, e-mail, atividade). A chave Ligada ou Desligada decide se ela roda. Desligar pede confirmação: ninguém novo entra e quem está no meio da cadência é retirado no próximo passo. Só quem gerencia o CRM liga ou desliga cadências.
- Para mudar o fluxo de uma automação ou os passos de uma cadência, use os links Editar o fluxo completo em Automações e Editar os passos em Cadências.
- Atualizar recarrega a lista; Criar com a LavinIA abre a LavinIA para acrescentar automações e cadências a este funil.
Em funil novo, a aba avisa Salve o funil primeiro: automações e cadências ficam ligadas a um funil já gravado.
Salvar o funil: o que acontece
Assim que você muda alguma coisa, aparece embaixo a barra Alterações não salvas, com Descartar e Salvar funil (em funil novo: Funil novo: salve para criar, com Criar funil).
Antes de gravar, a tela confere o nome do funil, que haja pelo menos uma etapa, o nome de cada etapa e que não haja duas etapas de ganho ou duas de perda. Faltou algo, ela avisa e não grava.
Ao salvar:
- O funil é gravado inteiro, com as etapas na ordem da lista.
- A etapa removida fica desativada; os negócios dela continuam gravados.
- O que você não mexeu continua como estava, inclusive as regras de etapa dos outros usuários.
- Se outra pessoa, outra aba ou a LavinIA gravou o funil depois que você o abriu, o Hap não grava por cima: ele avisa e pede para recarregar o funil e refazer a alteração.
- Funil novo criado por quem tem os Funis permitidos restritos pode não aparecer para essa pessoa: a tela avisa, e o gestor do CRM libera em Usuários do CRM.
Trocar de funil ou começar outro funil com alteração pendente pede confirmação (Descartar as alterações?), e fechar ou recarregar a aba do navegador também pergunta. Antes de sair da tela, salve ou descarte.
Excluir um funil
Clique em Excluir funil e digite o nome do funil para confirmar. O funil sai das listas e do menu; os negócios, as etapas e o histórico continuam gravados.
Criar ou ajustar o funil com a LavinIA
A LavinIA monta o funil a partir de uma descrição sua: etapas, tipo de cada etapa, prazos, campos obrigatórios, campos extras, recursos, automações e cadências. Ela nunca grava sozinha: mostra uma prévia, você tira o que não quer, pede ajustes e só então aplica. E tudo o que dispara sozinho nasce desligado, para você revisar.
Quem pode usar: quem gerencia o CRM e pode usar a LavinIA, com a IA configurada para a empresa. Cada Gerar prévia e cada Pedir ajuste consomem créditos da LavinIA; desmarcar itens da prévia e aplicar não consomem.
Criar um funil novo
- 1
No topo da tela, clique em Criar com a LavinIA.
- 2
Em Descreva o funil que você quer, fale do processo, das etapas, do que cada etapa exige e do que deve acontecer sozinho (até 4000 caracteres). Os exemplos embaixo do campo preenchem o pedido com um clique.
A LavinIA pronta para receber o pedido, com os exemplos e o guia O que a LavinIA sabe configurar - 3
Em dúvida do que dá para pedir, abra O que a LavinIA sabe configurar: tipos de funil, recursos, tipos de etapa e de campo, gatilhos (Quando), ações (Então), passos de cadência e as variáveis que dá para usar nos textos.
O guia O que a LavinIA sabe configurar aberto - 4
Clique em Gerar prévia. A LavinIA leva até um minuto.
Um bom pedido cita as etapas na ordem, o que é obrigatório em cada uma e o que deve acontecer sozinho, com o prazo. Exemplo: "funil de vendas para o balcão de reformas: atendimento, levantamento, orçamento e negociação; quero saber o tipo de reforma; se o orçamento ficar 3 dias parado, mande um WhatsApp ao cliente e crie uma tarefa para o vendedor".
A prévia antes de aplicar
- O resumo diz, em poucas linhas, o que ela montou.
- Os avisos em amarelo dizem o que ficou de fora ou foi ajustado (por exemplo, algo que ela não configura, ou uma etapa que não pode sair).
- O mapa das etapas mostra cada etapa com Nova, Alterada ou Mantida, o tipo, o prazo em dias e o que ela exige.
- Recursos mostra o que muda nas chaves do funil (em funil existente, antes e depois).
- Campos extras, Automações (nascem como rascunho) e Cadências (nascem desligadas) vêm com uma caixa de marcar: desmarque o que você não quer, e a prévia se refaz sem aquele item.
- Cada automação mostra Quando, Se e Então, com o texto da mensagem. Cada cadência mostra quem entra, o horário, quando ela para e os passos. O selo Envia ao cliente marca o que escreve para o cliente; Já existe: será pulada marca o que tem o mesmo nome de uma que o funil já tem.
Ajustar e aplicar
- 1
Para mudar algo, escreva em Quer ajustar algo? e clique em Pedir ajuste: a LavinIA refaz a prévia a partir da atual. Recomeçar descarta a prévia e volta ao pedido.
- 2
Abra O que vai acontecer ao aplicar. É a lista do que vai ser gravado, e abri-la libera o botão de aplicar.
O que vai acontecer ao aplicar, aberto, e o botão Criar o funil liberado - 3
Clique em Criar o funil.
O funil novo abre na tela. Se a LavinIA criou automações ou cadências, a tela vai direto para a aba Automações, com elas destacadas. Revise, publique as automações e ligue as cadências quando estiver tudo certo.
Ajustar um funil que já existe
- 1
Abra o funil e clique em Editar com a LavinIA. O funil precisa estar salvo e sem alteração pendente: a LavinIA trabalha sobre o funil gravado.
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Em O que você quer mudar neste funil?, diga o que acrescentar, tirar ou mudar. Por exemplo: "acrescente uma etapa Contrato enviado antes do ganho, com o valor obrigatório, e crie uma tarefa para o vendedor quando o contrato ficar 3 dias parado".
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Clique em Gerar prévia e confira. A prévia mostra o que é Novo, Alterado e Mantido, e as etapas que Saem do quadro (desativadas).
A prévia da edição: etapas mantidas, alteradas e nova, a etapa que sai do quadro e o aviso da etapa que continua - 4
Abra O que vai acontecer ao aplicar e clique em Aplicar no funil.
O que o pedido não cita continua como está: permissões, modelos de proposta, checklist, campos e etapas desativadas. A etapa que tem negócios ou é protegida não sai do funil, mesmo que o pedido mande tirar: a prévia avisa e ela continua.
O que ela entrega desligado
- As automações nascem como Rascunho: não disparam até alguém clicar em Publicar na aba Automações.
- As cadências nascem Desligadas: ninguém entra até alguém ligar na aba Automações.
- Cada mensagem ao cliente vira um modelo de mensagem novo, que você edita em Templates.
- O que dispara sozinho ela só mantém como está ou desliga: reativação automática, transcrição ao resolver, urgência fora do horário, exigir atendente online, inatividade do chat e passagem para o desenvolvimento. Se você pedir para ligar, a prévia avisa: ligue na tela depois de revisar.
- O funil novo não é fixado no menu lateral, a menos que você peça.
- As etapas novas recebem a permissão padrão: ver, mover e editar para os usuários; concluir só para administrador e dono do funil. Ajuste na aba Etapas.
O que ela não faz
- Não mexe em permissões por usuário (ajuste na aba Etapas e em Usuários do CRM).
- Não cria webhook, chamada de API, áudio nem atribuição a uma pessoa fixa (configure na tela de Automações).
- Não altera nem exclui automações e cadências que já existem: só acrescenta.
- Não escolhe o número de WhatsApp do funil (escolha na aba Geral).
- Não configura SDR/Closer nem o reaquecimento de perdidos (configure em Comercial B2B).
- Não muda o tipo de um funil que já existe.
- Não faz mais de uma etapa de ganho e uma de perda; em funil que não tem ganho e perda, a etapa vira Final.
- Por pedido, cabem até 30 etapas, 30 campos, 15 automações e 5 cadências.
Campos extras
Quando faltar um dado do seu negócio no card - origem do imóvel, número da obra, tipo de contrato -, use Campos extras. Eles são criados por funil, em Painel de controle > Campos extras, ou pela LavinIA na prévia do funil. Aparecem no card e na lista, e o detalhe da etapa os mostra com "(personalizado)" para você exigi-los ao entrar na etapa.
Problemas comuns
- "Ao salvar aparece Dê um nome ao funil, O funil precisa de pelo menos uma etapa ou Toda etapa precisa de um nome: preencha o nome do funil na aba Geral e o nome de cada etapa na aba Etapas."
- "Ao salvar aparece Só pode haver uma etapa de ganho (ou de perda): abra as etapas e deixe só uma com o tipo Ganho e só uma com o tipo Perda; as outras viram Em andamento ou Final."
- "Ao salvar aparece Este funil foi alterado depois que você o abriu: outra pessoa, outra aba ou a LavinIA gravou o funil enquanto ele estava aberto. Recarregue a página e refaça a sua alteração; nada do que a outra pessoa gravou foi perdido."
- "A etapa está protegida. Desligue a proteção, salve o funil e depois remova: abra a etapa, desligue Proteger contra remoção, clique em Salvar funil e só então remova a etapa."
- "Removi uma etapa e os negócios dela sumiram do quadro: a etapa removida fica em Etapas desativadas, no fim da aba Etapas, e os negócios continuam gravados. Clique em Reativar e salve o funil para vê-los de novo."
- "Desmarquei abas na etapa e elas continuam aparecendo no negócio: o botão Pronto só fecha o detalhe da etapa; clique em Salvar funil. Histórico e Notas aparecem sempre."
- "O funil foi criado, mas não aparece para você: os seus Funis permitidos não incluem o funil novo. Peça ao gestor do CRM para liberar em Usuários do CRM."
- "Seu usuário não tem acesso à área Funis e etapas do Painel de controle do CRM: peça ao administrador para liberar a área em CRM > Configurações > Usuários do CRM."
- "Um funil não aparece na lista da tela: a lista mostra só os funis que você pode configurar. Peça a permissão de configurar o funil em Usuários do CRM."
- "O botão de proposta não aparece no card: a chave Gerar proposta está desligada neste funil (aba Recursos)."
- "Movi o card para a etapa de ganho e nada aconteceu: a etapa não está com o tipo Ganho, ou Fechar negócio guiado no ganho está desligado (aba Recursos)."
- "O ganho não virou pedido de venda: confira a chave Converter em venda e, no Fechar negócio guiado, o que o Item avulso gera (pedido de venda ou orçamento)."
- "Ganhei o negócio e o contrato não apareceu no Gestor de Contratos: falta a automação com a ação Gerar contrato da proposta na etapa de ganho (Configurações do CRM > Automações), ou o histórico do card diz o motivo - negócio sem proposta com itens, ou o cliente já tinha um contrato em rascunho ou aguardando ativação."
- "Um vendedor apagou um negócio: desligue Permitir excluir negócios (aba Recursos). Sem a chave, o card só pode ser marcado como perdido, e o histórico fica."
- "O funil não aparece no menu: ligue Fixar no menu lateral na aba Recursos, ou acesse pelo Painel de Funis."
- "A automação criada pela LavinIA não dispara: ela nasce como Rascunho. Na aba Automações, revise e clique em Publicar."
- "A cadência criada pela LavinIA não manda nada: ela nasce Desligada. Ligue a chave dela na aba Automações. Só quem gerencia o CRM liga ou desliga cadências."
- "O botão Editar com a LavinIA está cinza: o funil ainda não foi salvo. Clique em Criar funil primeiro."
- "Salve ou descarte as alterações antes: a LavinIA trabalha sobre o funil salvo. Clique em Salvar funil (ou Descartar) e abra a LavinIA de novo."
- "O botão Criar o funil (ou Aplicar no funil) está cinza: abra a caixa O que vai acontecer ao aplicar, no fim da prévia. Ler o que vai ser gravado libera o botão."
- "A LavinIA não está configurada para esta empresa: a IA precisa ser configurada em Configurações > IA."
- "Os créditos da LavinIA acabaram: peça a um super usuário da empresa para adicionar créditos."
- "Só quem gerencia o CRM e pode usar a LavinIA cria ou edita funis com ela: peça ao administrador a gestão do CRM e o acesso à LavinIA."
- "A LavinIA não conseguiu montar o funil agora, ou demorou demais para responder: tente de novo ou escreva o pedido com outras palavras, citando as etapas uma a uma."
- "O funil foi alterado depois da prévia. Gere a prévia de novo antes de aplicar: alguém salvou o funil enquanto a prévia estava aberta. Clique em Recomeçar e gere a prévia de novo."
- "Nada foi gravado: a gravação parou em algum passo e nada entrou no funil. Leia o motivo na mensagem, corrija e clique em Aplicar de novo."
- "A sessão não confere com o usuário. Saia e entre de novo antes de aplicar: saia do Hap, entre de novo e gere a prévia outra vez."