Reajuste anual em lote: aplicar o índice nos contratos do mês
Cada contrato guarda o mês do próximo reajuste e o índice. Na aba Reajuste do Gestor de Contratos, você lista os contratos com reajuste até o mês escolhido, informa o percentual do índice, confere a prévia (valor atual e novo de cada um) e aplica em todos de uma vez. Só as cobranças em aberto mudam; o próximo reajuste passa para 12 meses depois.
Quando usar
Use todo mês, quando sai o índice (IGP-M, IPCA...), para reajustar de uma vez os contratos que fazem aniversário naquele mês.
Antes de começar
- Gestor de Contratos ligado.
- Mês do próximo reajuste informado em cada contrato (aba Faturamento > Reajuste anual).
- Perfil que vê os valores dos contratos.
O mês de reajuste de cada contrato
Abra o contrato, clique na aba Faturamento e use o cartão Reajuste anual: Próximo reajuste (vale o mês, qualquer dia dele) e Índice. Clique em Gravar. Em branco, o contrato fica fora do reajuste em lote.
Aplicar o reajuste do mês
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Abra Serviços > Gestor de Contratos e clique na aba Reajuste.
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Em "Reajustes até", escolha o mês - a lista traz os contratos daquele mês e os atrasados.
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Informe o Percentual do índice (ex.: 4,1096) e o Índice (vai para o histórico do contrato).
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Marque os contratos e clique em Gerar prévia. Cada linha mostra a mensalidade atual, a nova e quantas cobranças em aberto vão ser refeitas a partir de quando.
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Confira e clique em "Aplicar em N".
O que o reajuste faz
- Sobe o preço de cada item da mensalidade pelo percentual, ao centavo.
- Refaz só as cobranças em aberto, como um aditivo: as já faturadas ficam como estão.
- Registra o reajuste no histórico do contrato, com o índice e o percentual.
- Passa o próximo reajuste do contrato para 12 meses depois.
Problemas comuns
- O contrato não aparece na lista: o mês do próximo reajuste dele está vazio ou depois da data escolhida. Confira na aba Faturamento do contrato.
- A prévia recusa um contrato: contrato com kit ou cobrado por gateway de cartão fica fora do reajuste em lote. Reajuste esse pelo aditivo.
- "O contrato mudou desde a prévia": alguém faturou ou mexeu no contrato entre a prévia e o aplicar. Gere a prévia de novo.
- O valor novo não é exatamente o percentual sobre o total: o reajuste sobe o preço de cada item ao centavo; o total do contrato é a soma dos itens reajustados.