Parcelas do título - mudar vencimento, forma, conta e valor pela aba Recebimento
No título parcelado, a grade da aba Recebimento mostra cada parcela com a data, o valor, a forma e a conta dela. Mudar o vencimento, a forma ou a conta de uma parcela muda só aquela parcela, que continua sendo o mesmo título (mesmo número), e o boleto acompanha. Mudar a quantidade ou redistribuir os valores refaz o parcelamento.
Quando usar
Quando o cliente pede para trocar o dia de pagamento, a forma ou a conta de uma parcela, quando uma parcela foi lançada com a data errada, ou quando é preciso redistribuir o valor entre as parcelas.
Antes de começar
- Título parcelado ainda em aberto (nenhuma parcela baixada)
Para que serve
O título parcelado tem uma parcela por título (1/3, 2/3, 3/3). Abrindo qualquer um deles, a aba Recebimento mostra a grade com todas as parcelas do parcelamento. É ali que se muda o vencimento, a forma ou a conta de várias parcelas de uma vez: cada parcela continua sendo o mesmo título, com o mesmo número, e o boleto ligado a ela segue junto.
A regra é uma só: mexer em uma parcela muda só aquela parcela. Refazer o parcelamento inteiro (mudar a quantidade de parcelas ou redistribuir os valores) é sempre uma ação separada, feita por você.
Mudar o vencimento passo a passo
- 1
Abra Financeiro > Contas a Receber e clique em uma das parcelas.
- 2
Vá na aba Recebimento.
A grade da aba Recebimento com as duas parcelas do título, cada uma com a data, o valor, a forma e a conta - 3
Na grade, troque a data de vencimento das parcelas que mudam. Mudar a data de uma parcela não mexe nas datas das outras.
- 4
Salve.
- 5
Abra outra parcela do mesmo parcelamento e confira: a data nova está lá e o número do título é o mesmo.
Mudar a forma ou a conta de uma parcela
Cada parcela tem a forma e a conta dela. Há dois jeitos de trocar, e nos dois só aquela parcela muda:
| Onde você troca | O que muda |
|---|---|
| Na linha da parcela, na grade (Forma de pagamento e Conta da linha) | A parcela daquela linha. Serve para acertar várias parcelas sem abrir uma por uma |
| Nos campos do topo da aba Recebimento (Forma de recebimento e Conta) | A parcela que está aberta. As outras continuam com a forma e a conta que tinham |
Mudar o valor de uma parcela
Na parcela gerada por um parcelamento (lançado no Financeiro ou vindo de uma venda), o campo Valor da aba Dados fica travado, com o aviso "Alguns campos não são editáveis pois o documento foi gerado automaticamente".
Para mudar valores, use a grade da aba Recebimento: digite o valor novo na linha da parcela. O total do parcelamento é mantido e o restante é dividido entre as parcelas que você ainda não alterou.
Parcelamento com parcela cancelada ou agrupada
Quando uma parcela do parcelamento foi cancelada, agrupada com outros títulos ou excluída, a linha dela continua na grade, em cinza e travada: ela não é mais um título em aberto.
Nesse parcelamento:
- a data, a forma e a conta das parcelas em aberto mudam normalmente, e cada uma continua sendo o mesmo título;
- a parcela cancelada ou agrupada continua como está - ela não volta a ficar em aberto;
- a quantidade de parcelas e a divisão dos valores não mudam mais por esta tela. Ao tentar, o sistema avisa e não grava nada.
O que acontece com o boleto
| Situação do boleto | O que o sistema faz |
|---|---|
| Boleto registrado ou remessa gerada | Cria o pedido de alteração de vencimento para o banco |
| Falha na emissão ou rejeitado (sem linha digitável) | Cancela o boleto, que nunca chegou ao banco. Emita de novo pelo Painel de Boletos com a data nova |
| Liquidado, baixado ou cancelado | Nada muda no boleto |
Mudar o valor de um título que tem boleto
No banco, o Hap altera só o vencimento do boleto - não o valor. Por isso, enquanto o título tem boleto emitido (registrado, com remessa gerada ou aguardando emissão), o sistema não deixa mudar o valor do título e avisa. Para mudar o valor:
- 1
No Painel de Boletos, baixe o boleto atual do título. Se o boleto falhou na emissão ou foi rejeitado e não chegou ao banco, cancele-o.
- 2
Volte ao título e altere o valor.
- 3
Emita um novo boleto, que já sai com o valor novo.
Problemas comuns
- Aparece "Há parcelas pagas neste título" e a grade não deixa mexer: com parcela baixada a grade fica travada. Estorne a baixa antes ou mude o vencimento da parcela em aberto pela aba Dados dela.
- Troquei a forma no topo da aba Recebimento e as outras parcelas não mudaram: é assim mesmo. Os campos do topo valem para a parcela que está aberta. Para trocar as outras, use a linha de cada uma na grade.
- O campo Valor da aba Dados está cinza e aparece "Alguns campos não são editáveis pois o documento foi gerado automaticamente": a parcela nasceu de um parcelamento. Para mudar valores, digite o valor na linha da parcela, na grade da aba Recebimento - o total é mantido e o restante é dividido entre as outras parcelas.
- Uma linha da grade aparece em cinza e não deixa mexer: é uma parcela que não existe mais como título em aberto (foi cancelada, agrupada com outros títulos ou excluída). As outras parcelas mudam normalmente.
- Aparece "Este parcelamento tem parcela que não existe mais como título em aberto": o parcelamento tem parcela cancelada, agrupada ou excluída, e por isso a quantidade de parcelas e a divisão dos valores não mudam mais por esta tela. A data, a forma e a conta das parcelas em aberto continuam mudando normalmente. Se era isso que você queria, feche, abra o título de novo e altere só a data, a forma ou a conta.
- Mudei o valor de uma linha e os números dos títulos mudaram: redistribuir valores (ou mudar a quantidade de parcelas) refaz o parcelamento, e os títulos são recriados. Para trocar só data, forma ou conta, não mexa nos valores.
- Aparece "Este parcelamento tem parcela baixada - o valor do título não muda junto com a forma, a conta ou as parcelas": com parcela já paga no parcelamento, o valor de uma parcela em aberto só é gravado sozinho. Salve primeiro só a mudança do valor e depois, em outro salvar, troque a forma ou a conta.
- Aparece "O título X foi alterado por outra pessoa enquanto você editava": outra pessoa (ou a emissão de boleto em lote) mudou aquela parcela depois que você abriu a tela. Feche, abra de novo e refaça a mudança - o sistema não grava por cima do que o outro fez.
- Aparece "A data de vencimento da parcela N está inválida": a data digitada na grade ficou incompleta. Confira o ano e salve de novo; nada foi gravado.
- Aparece "O título X não está mais em aberto": aquela parcela foi baixada ou cancelada enquanto a tela estava aberta. Atualize a tela.
- Aparece "Este título não existe mais": enquanto a tela estava aberta, outra pessoa excluiu o título ou refez o parcelamento dele (mudou a quantidade de parcelas ou os valores), e os títulos ganharam outros números. Nada foi gravado. Feche, procure o título de novo na lista e refaça a mudança.
- Aparece "Este título tem boleto emitido (...) e o valor do boleto não muda por aqui": o título tem boleto que ainda vale, e o banco continuaria cobrando o valor antigo. Baixe o boleto atual no Painel de Boletos (ou cancele, se ele falhou na emissão e não chegou ao banco), altere o valor do título e emita um novo boleto.
- O boleto continua com o vencimento antigo: boleto registrado não muda sozinho no banco. O sistema cria o pedido de alteração de vencimento; ele segue para o banco pela integração ou pela remessa, como as outras instruções.
- O boleto sumiu da cobrança depois de mudar o vencimento: era um boleto que tinha falhado na emissão ou sido rejeitado, sem linha digitável. Ele foi cancelado para não ser reenviado com a data velha. Emita o boleto de novo pelo Painel de Boletos.