Fechamento de Comissão - data da venda, estornos e restituições no pagamento do vendedor
No Fechamento de Comissão você filtra as comissões pela data da venda (a competência), vê em cada linha se é comissão, estorno ou restituição, e paga o vendedor num fechamento que já desconta os estornos. O demonstrativo em PDF mostra o motivo de cada estorno e a data em que o pedido ou a OS foi criado.
Quando usar
Na hora de pagar a comissão do mês (ou da semana) do vendedor, principalmente quando a empresa paga pela data da venda e desconta do vendedor a comissão de venda não paga, devolvida ou cancelada.
Antes de começar
- Acesso à tela Comercial > Comissão
- Para os estornos e restituições aparecerem, a apuração do fechamento precisa ter sido lançada antes (artigo "Apurar fechamento de comissão")
Para que serve
O Fechamento de Comissão (Comercial > Comissão) lista as comissões em aberto de cada vendedor e gera o pagamento delas: um fechamento por vendedor, com o título a pagar e o demonstrativo em PDF.
Para quem paga a comissão pela data da venda e desconta do vendedor o que não foi recebido, a tela tem a coluna e o filtro Data da venda (a competência: a data do pedido), a coluna Movimentação (comissão, estorno ou restituição) e o estorno entrando negativo no fechamento, já descontado do valor a pagar.
Quando a comissão aparece aqui
Depende de como o vendedor recebe, no cadastro dele (Pessoa > Vendedor > Pagar comissão ao vendedor por):
| Pagar comissão ao vendedor por | A comissão aparece | Data da venda |
|---|---|---|
| Faturamento | Quando a nota fiscal da venda é emitida, pelo valor faturado | A do pedido |
| Liquidação de Título | Quando o cliente paga cada título | A do pedido |
Filtrar pela data da venda
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Em Comercial > Comissão, aba Aberto e Parcial, digite o nome do vendedor na pesquisa.
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Clique em Data da venda e escolha o período (Mês passado, por exemplo, ou Intervalo para escolher as datas). Se o filtro Período estiver em outro mês, troque para Esse ano ou limpe, para não cortar as vendas faturadas depois.
Filtro Data da venda: escolha Mês passado ou Intervalo - 3
Clique em Pesquisar.
| Movimentação | O que é |
|---|---|
| Comissão | A comissão da venda, como sempre |
| Estorno por inadimplência | Desconto da comissão de uma venda com título vencido e não pago (valor negativo) |
| Estorno por devolução | Desconto da comissão da parte que o cliente devolveu (valor negativo) |
| Estorno por cancelamento | Desconto da comissão já paga de um faturamento cancelado depois (valor negativo) |
| Restituição (inadimplência) | Devolução ao vendedor do estorno, porque o cliente pagou (valor positivo) |
Pagar o vendedor com os estornos descontados
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Marque as linhas do vendedor que entram no pagamento, inclusive os estornos e as restituições.
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Clique em Faturar Comissões.
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No passo 1, confira as linhas e o Valor do fechamento. O estorno aparece negativo e entra pelo valor inteiro: não pode ser pago em parte nem receber desconto.
Passo 1: a comissão de R$ 118,92, o estorno de -R$ 118,92 e a restituição de R$ 83,25 fecham em R$ 83,25 - 4
Nos passos 2 e 3, preencha como em qualquer fechamento: datas, empresa, conta financeira e a forma de pagamento.
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Clique em Finalizar.
Data de criação do pedido ou da OS
A Data da venda é a data do pedido (a emissão). Mas a OS ou o pedido pode ter sido criado dias antes de ser emitido - e há empresa que confere a comissão pela data em que o atendimento começou. Para isso existe a data de criação:
- Na grade, a coluna Criação do pedido/OS (escondida por padrão: ligue em Configurar visão, no botão da engrenagem), nas abas Aberto e Parcial, Faturado e Cancelado.
- No demonstrativo em PDF do fechamento, a coluna de criação logo depois do pedido. O título dela segue o que está no fechamento: "Criação OS" quando são só Ordens de Serviço, "Criação pedido" quando são só pedidos de venda, e "Criação" quando há os dois.
Quando uma linha do demonstrativo junta comissões de mais de um pedido ou OS, a célula mostra o intervalo, por exemplo "02/09/2026 a 18/09/2026". Comissão que não veio de pedido nem de OS sai com "-".
O demonstrativo e o cancelamento
Na aba Fechamentos, o ícone de PDF da linha abre o demonstrativo do vendedor: cada comissão, cada estorno (negativo) e cada restituição, com a data de criação do pedido ou da OS, o motivo em uma linha logo abaixo e o total pago.
Para desfazer um fechamento, clique nos três pontos da linha > Cancelar e informe o motivo. Todas as linhas voltam para Aberto, inclusive os estornos e as restituições, com o valor inteiro.
Problemas comuns
- "O fechamento ficaria com valor zero ou negativo: os estornos superam as comissões selecionadas": o vendedor tem mais estorno do que comissão a receber neste fechamento. Deixe os estornos para o próximo fechamento (eles continuam em aberto) ou inclua mais comissões do vendedor.
- "Estorno de comissão entra no fechamento pelo valor inteiro": o estorno não pode ser pago em parte nem receber desconto. Deixe o valor como veio ou tire o estorno da seleção.
- "Comissão com saldo negativo não entra no fechamento: confira os valores da parcela": é uma comissão comum (não um estorno da apuração) com valores errados. Confira a parcela antes de fechar ou fale com o suporte.
- "Os valores das comissões mudaram desde a seleção. Atualize a tela e selecione de novo": alguém mexeu nas comissões selecionadas (outro fechamento, uma apuração nova) enquanto você fechava. Pesquise de novo e refaça a seleção.
- A venda de setembro faturada em outubro não aparece no filtro de setembro: o filtro Período olha a data da comissão (o dia em que a nota saiu). Para fechar pela venda, use o filtro Data da venda.
- A coluna Criação do pedido/OS não aparece na grade: ela vem escondida. Ligue em Configurar visão (botão da engrenagem).
- A coluna Criação do pedido/OS está vazia na linha: a comissão não veio de um pedido ou de uma OS (por exemplo, uma comissão lançada à mão). No PDF a célula sai com "-".
- Não acho os estornos na tela: o estorno vence no último dia do período apurado. Use o filtro Data da venda (ou um Período que inclua o fim do mês apurado) e confira se a apuração foi lançada.