Canhotos de entrega

Para que serve

O canhoto é o comprovante de entrega de um CT-e: quem recebeu a carga, quando e, de preferência, a imagem do papel assinado. A tela mostra quais CT-e ainda estão sem comprovante e há quantos dias, para a equipe cobrar o canhoto de volta do motorista ou do parceiro que fez a entrega.

Por que o canhoto destrava a cobrança

Muitos embarcadores só pagam a fatura de frete depois de receber o comprovante de entrega. O canhoto digitalizado é esse comprovante: com a entrega registrada e a imagem anexada, você tem o que mandar ao cliente quando ele segura o pagamento. É por isso que a lista conta os dias sem comprovante desde a emissão do CT-e.

Situações do canhoto

Digitalizado é consequência da imagem: se a imagem for removida, o canhoto volta sozinho para Entregue. Além da situação, a lista marca como atrasado o canhoto com Previsão de entrega vencida e sem entrega registrada (por exemplo, "Pendente · atrasado"). Extraviado não conta como atraso.

Gerando os canhotos pendentes

O botão Gerar pendentes, no topo da lista, cria um canhoto Pendente para cada CT-e não cancelado que ainda não tem canhoto. Confirme na janela que aparece. Rodar de novo não duplica: só alcança os CT-e que ainda faltam.

Para um CT-e específico, use Novo canhoto: digite o número, a chave ou o cliente em "CT-e sem canhoto", clique em Buscar CT-e, depois em Selecionar no documento, e clique em Salvar. A lista de busca mostra há quantos dias cada CT-e está sem comprovante.

Registrando a entrega

1. 1

   Na lista, clique no canhoto do CT-e.

2. 2

   Preencha Data da entrega e Recebido por, que são obrigatórios. Se tiver, informe o Documento do recebedor e uma Observação. Para acompanhar atraso, preencha também a Previsão de entrega.

3. 3

   Clique em Confirmar entrega. O canhoto passa a Entregue e sai da lista de pendentes.

   

Entrega registrada pelo app e o raio do cliente

Quando o motorista baixa a entrega pelo app Hap 360, o canhoto mostra o bloco Registro pelo app do motorista: a hora do celular, quem recebeu, o ponto no mapa e as fotos. Se a empresa configurou o Raio da entrega em Gestão de Transporte > Documentação > Configurar, o Hap compara o ponto da baixa com o endereço do destinatário e mostra No cliente ou Fora do raio, com a distância.

Entrega fora do raio não é recusada: ela vira um alerta na viagem (Entrega fora do raio) para o escritório conferir o comprovante e registrar a ocorrência, se for o caso. Destinatário sem endereço geolocalizado ou baixa sem GPS não é julgada.

Anexando a imagem do canhoto

1. 1

   Com o canhoto aberto, vá à aba Imagem.

2. 2

   Clique em Escolher Arquivo e envie a foto ou o scan do canhoto assinado. O arquivo é gravado na hora.

3. 3

   Com a entrega registrada e a imagem anexada, o canhoto passa a Digitalizado.

   

A quantidade de imagens aparece no nome da aba e na coluna Imagens da lista.

Atrasados e dias sem comprovante

A coluna Emissão mostra a data do CT-e e, ao lado, há quantos dias ele está sem comprovante; a contagem para na data da entrega. Dentro do canhoto, o mesmo número aparece em "Sem comprovante há".

Os filtros do topo separam Todos, Pendentes, Entregues, Digitalizados, Atrasados e Extraviados. A busca aceita cliente, número do CT-e ou nome de quem recebeu.

Canhoto extraviado

Quando o comprovante se perde, abra o canhoto, escreva o motivo em Observação e clique em Marcar extraviado. O botão só aparece enquanto não há data de entrega. Se a entrega for comprovada depois, registre-a normalmente com Confirmar entrega: o canhoto sai de Extraviado e passa a Entregue.