Valor sugerido na abertura do caixa: só o dinheiro que está na gaveta
Ao abrir o caixa, o Hap sugere um valor com base no último fechamento. Com a opção "Sugerir só o dinheiro em espécie", a sugestão considera apenas o que fica na gaveta - abertura anterior, mais reforços, menos sangrias, mais as vendas em dinheiro. Cartão, PIX e as demais formas ficam de fora.
Quando usar
Quando o valor sugerido ao abrir o caixa não bate com o dinheiro da gaveta, porque somava cartão, PIX e as demais formas recebidas no caixa anterior.
Antes de começar
- Acesso a Configurações Gerais (não precisa ser administrador)
- O caixa anterior da mesma empresa fechado no PDV
Para que serve
Toda vez que um caixa é aberto, o Hap já preenche o campo "Valor disponível em caixa" com uma sugestão, calculada a partir do último fechamento da mesma empresa. O operador só confere com a gaveta e confirma.
Até agora essa sugestão somava tudo o que tinha sido recebido no caixa anterior, inclusive cartão de crédito, cartão de débito e PIX - valores que nunca estiveram na gaveta. Com a opção "Sugerir só o dinheiro em espécie" ligada, a sugestão passa a ser o dinheiro que realmente ficou no caixa.
Como o valor é calculado
Valor sugerido = valor de abertura do caixa anterior + reforços - sangrias + vendas recebidas em dinheiro.
| Movimento do caixa anterior | Valor | Entra na sugestão? |
|---|---|---|
| Valor de abertura | R$ 100,00 | Sim, soma |
| Reforço | R$ 50,00 | Sim, soma |
| Sangria | R$ 80,00 | Sim, subtrai |
| Vendas em dinheiro | R$ 250,00 | Sim, soma |
| Cartão de crédito | R$ 600,00 | Não |
| Cartão de débito | R$ 250,00 | Não |
| PIX | R$ 150,00 | Não |
| Valor sugerido | R$ 320,00 | Antes da opção, a sugestão seria R$ 1.320,00 |
Boleto, crediário, vale, voucher e as demais formas que não são dinheiro em espécie também ficam de fora.
| Situação no fechamento anterior | Valor sugerido |
|---|---|
| A gaveta foi contada (campo "Informe o valor em Caixa") | Exatamente o valor contado. É o jeito mais seguro de a abertura bater com o dinheiro físico |
| A gaveta não foi contada | Abertura + reforços - sangrias + vendas em dinheiro registradas no caixa (já incluem recebimento de crediário em dinheiro e devolução paga em dinheiro) |
| O caixa foi reaberto e fechado de novo | Vale o último fechamento |
| As sangrias superaram o dinheiro do caixa | R$ 0,00 - a sugestão nunca é negativa |
Ligando a opção
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Abra Configurações Gerais e, na coluna Comercial, clique em Conferência do Caixa.
Configurações Gerais, coluna Comercial: o card "Conferência do Caixa" - 2
No quadro "Abertura do caixa", marque "Sugerir só o dinheiro em espécie".
Tela Conferência do Caixa: o quadro "Abertura do caixa" com a opção "Sugerir só o dinheiro em espécie" marcada - 3
Clique em Salvar. A tela recarrega sozinha.
A opção vale para o PDV no navegador e para o aplicativo do PDV, a partir da próxima abertura de caixa. Ela é independente da etapa de conferência: dá para ligar uma sem a outra. Para voltar ao cálculo anterior, basta desmarcar e salvar.
No fechamento, informe o dinheiro da gaveta
Para a sugestão do dia seguinte sair exatamente igual ao dinheiro físico, conte a gaveta ao fechar o caixa:
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Na tela Fechamento de caixa, em Total fechamento, escolha a forma de recebimento DINHEIRO.
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Em "Informe o valor em Caixa", digite o dinheiro contado na gaveta e clique em Incluir.
Fechamento de caixa: forma DINHEIRO selecionada e R$ 320,00 informados no campo "Informe o valor em Caixa" - 3
Confira as demais formas e clique em Fechar caixa.
Na abertura do caixa seguinte
Ao abrir o caixa, o campo "Valor disponível em caixa" já vem preenchido com a sugestão. Confira com a gaveta e clique em Abrir caixa. Se houver diferença, digite o valor correto antes de confirmar.
Problemas comuns
- A sugestão continua somando cartão e PIX - confira se a opção "Sugerir só o dinheiro em espécie" está marcada e se a tela foi salva (ela recarrega sozinha depois de salvar).
- O quadro "Abertura do caixa" não aparece na tela Conferência do Caixa - a sua base ainda não recebeu a atualização do Hap com essa opção. Fale com o suporte.
- A sugestão é diferente do dinheiro da gaveta - no fechamento a gaveta não foi contada e algum dinheiro entrou ou saiu sem lançamento (sangria ou reforço não lançados, troco retirado). Lance sangria e reforço pelo sistema e informe o valor em caixa no fechamento.
- A sugestão veio de outro caixa - o valor vem do último caixa fechado da mesma empresa. Se a loja trabalha com mais de um caixa aberto ao mesmo tempo na mesma empresa, confira e ajuste o valor na abertura.
- A sugestão veio zerada - as sangrias do caixa anterior foram iguais ou maiores que o dinheiro que havia nele (por exemplo, retirada de todo o dinheiro no fim do dia). Se a gaveta ficou vazia, o valor está certo.