Domínio próprio de publicação - landing pages e formulários no endereço da sua empresa
Como publicar as landing pages e os formulários de captação num subdomínio da sua empresa (lead.suaempresa.com.br) em vez do endereço do Hap - os dois registros no DNS, a verificação, os estados do domínio e o que só o domínio próprio libera.
Quando usar
Use quando o anúncio, o e-mail ou o site precisam mostrar um endereço da sua empresa, ou quando a landing page precisa de código de terceiros (Google Tag Manager, pixel próprio).
Antes de começar
- Acesso ao painel de DNS do domínio da empresa (Registro.br, Cloudflare, cPanel, GoDaddy, Locaweb, Hostgator...) ou alguém de TI que crie dois registros
- Ser administrador ou gestor do CRM (só eles cadastram, verificam e excluem domínios)
- Um subdomínio ainda sem uso, como lead., lp. ou conteudo. (o site e o www não mudam)
Para que serve e quando usar
Sem domínio próprio, as landing pages e os formulários do Hap ficam num endereço do Hap (algo como apicompany.happ.app.br/lp/nome-da-pagina). Funciona, mas quem recebe o anúncio ou o e-mail vê um endereço que não é o da sua empresa.
Com um domínio de publicação, a mesma página passa a abrir em um endereço seu, como lead.suaempresa.com.br/demonstracao, com cadeado (https) e tudo. O domínio continua no seu provedor de DNS: você só cria dois registros apontando o subdomínio para o Hap, e o Hap confere e cuida do certificado.
Só o domínio próprio libera o bloco de HTML livre na landing page (Google Tag Manager, código de terceiros). No endereço do Hap a página aceita só os blocos prontos.
Antes de começar
| O que | Detalhe |
|---|---|
| Um subdomínio livre | lead., lp., conteudo., campanhas. - qualquer um que ainda não exista. O site (www) e o e-mail da empresa não mudam |
| Acesso ao DNS | O painel onde o domínio da empresa é administrado. Se a TI ou a agência cuida disso, mande a eles os dois registros que a tela mostra |
| Quem cadastra | Administrador ou gestor do CRM. Os outros usuários veem a tela, mas não cadastram nem verificam |
Cadastrar o domínio
- 1
Abra CRM > Painel de controle > grupo Captação e marketing > cartão Domínios de publicação.
A tela Domínios de publicação, com o campo Subdomínio e a lista Domínios da empresa - 2
Em Subdomínio, digite só o nome, sem https:// (exemplo: lead.suaempresa.com.br) e clique em Cadastrar.
- 3
O domínio entra na lista como "Aguardando DNS", com os dois registros que você precisa criar: um CNAME e um TXT.
| Tipo | Nome curto | Valor | Para que serve |
|---|---|---|---|
| CNAME | O subdomínio (exemplo: lead) | paginas.happ.app.br | Leva quem abre o endereço até as páginas do Hap |
| TXT | _hap-paginas.lead (o prefixo _hap-paginas. e o subdomínio) | O código que a tela mostra | Prova que o domínio é seu |
Criar os registros no provedor
- 1
Entre no painel de DNS do domínio (Registro.br, Cloudflare, cPanel, GoDaddy...).
- 2
Crie um registro do tipo CNAME com o nome curto que a tela mostra e o valor paginas.happ.app.br.
- 3
Crie um registro do tipo TXT com o nome curto _hap-paginas.seusubdominio e o valor copiado da tela.
- 4
Se o DNS é a Cloudflare, deixe o CNAME com a nuvem cinza (sem proxy).
- 5
Salve. Em muitos painéis o campo "nome" já completa o domínio sozinho: por isso a tela mostra a coluna Nome curto.
Verificar
- 1
Volte à tela Domínios de publicação e clique em Verificar, na linha do domínio.
- 2
Com os dois registros certos, o domínio passa para "Verificado" e a tela avisa que o certificado é emitido em alguns minutos.
- 3
Clique em Verificar de novo depois de alguns minutos: o domínio fica "No ar", com certificado. Daqui em diante as páginas abrem com https nesse endereço.
| Estado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Aguardando DNS | Cadastrado, registros ainda não conferidos | Criar os dois registros e clicar em Verificar |
| Verificado - Emitindo o certificado | DNS certo; o certificado está sendo emitido | Esperar alguns minutos e clicar em Verificar |
| No ar | DNS conferido e certificado ativo | Usar o domínio nas páginas e formulários |
Domínio padrão
A estrela ao lado do domínio marca o domínio padrão. As landing pages e os formulários novos já nascem publicados nele; nos que já existem você escolhe o endereço na aba Página e endereço da landing page ou na aba Publicar do formulário.
Pode haver mais de um domínio (por exemplo, um para cada marca ou país). Cada página escolhe o seu.
Usar nas páginas e formulários
- Landing page: na aba Página e endereço, em Onde publicar, escolha o domínio. O endereço da página vira https://lead.suaempresa.com.br/nome-da-pagina.
- Formulário de captação: na aba Publicar e incorporar, escolha o domínio. A página do formulário vira https://lead.suaempresa.com.br/f/nome-do-formulario, e o código para o site já sai com esse endereço.
- Bloco HTML livre: só aparece na página publicada num domínio próprio verificado. No endereço do Hap o bloco some e o Publicar avisa.
Excluir um domínio
A lixeira tira o domínio da empresa. As páginas e formulários publicados nele passam a responder "página indisponível" até serem movidos para outro endereço ou para o endereço do Hap. Use com cuidado em domínio já divulgado.
Limites
- Só subdomínio: o domínio principal (suaempresa.com.br) e o www continuam sendo do seu site.
- O endereço do Hap continua existindo para a mesma página? Não: página com domínio escolhido só abre no domínio escolhido.
- O certificado é cuidado pelo Hap, sem nada para renovar do seu lado. Se o registro CNAME for apagado no DNS, o domínio para de responder.
Problemas comuns
- A tela diz "Ainda não deu. Confira os registros no DNS." - um dos dois registros não existe, está com o nome errado ou ainda não propagou. Confira o nome curto e o valor exatamente como a tela mostra e tente de novo em alguns minutos.
- O CNAME foi criado na Cloudflare e a verificação não passa - deixe o registro sem proxy (nuvem cinza). Com a nuvem laranja a Cloudflare esconde o destino e o Hap não consegue conferir.
- O painel de DNS recusa o nome com o domínio completo - muitos painéis já completam o domínio sozinhos. Use a coluna "Nome curto" da tela (só a parte antes do seu domínio).
- O domínio ficou em "Emitindo o certificado" por mais de uma hora - o certificado é emitido pela rede do Hap depois do DNS conferido. Clique em Verificar de novo; se continuar, fale com o suporte da Hap.
- A tela mostra "Os domínios de publicação ainda não estão disponíveis nesta base" - a sua base ainda não recebeu a atualização. Ela chega na próxima atualização do sistema.
- Quero usar o domínio principal (suaempresa.com.br) - não dá. O domínio principal não aceita o registro que o Hap precisa; use um subdomínio (lead.suaempresa.com.br).
- Excluí o domínio e as páginas pararam - as páginas e formulários que estavam nele passam a responder "página indisponível". Cadastre o domínio de novo ou mude cada página para outro endereço.