Ligar o Gestor de Contratos: as duas chaves e os limites do robô
O Gestor de Contratos não vem ligado. São duas chaves na mesma tela: uma libera o módulo e o menu, a outra liga o robô que fatura as assinaturas sozinho. Este artigo mostra a tela campo a campo, explica cada limite do robô e diz por que a primeira semana deve rodar em modo simulação.
Quando usar
Use na implantação da empresa, ao habilitar o módulo pela primeira vez, ou quando quiser ajustar os limites do robô — janela de horário, teto por passada, ciclos vencidos por contrato — depois que a carteira cresceu.
Antes de começar
- Usuário com acesso a Configurações > Configurações Gerais.
- Contas financeiras e formas de recebimento já cadastradas — é delas que o contrato herda a cobrança.
O módulo tem duas travas, e elas fazem coisas diferentes. A primeira libera a tela e as rotas de contrato: sem ela, o menu não mostra o item e qualquer chamada responde "recurso indisponível". A segunda liga o robô que fatura as assinaturas vencidas sozinho. Dá para usar o módulo inteiro com o robô desligado — nesse caso o faturamento acontece quando alguém aperta o botão, e nada mais muda.
Ligar o módulo
- 1
Abra Configurações > Configurações Gerais e clique no card Gestor de Contratos.
- 2
Ligue "Usar o Gestor de Contratos". O grid de Contratos legado continua intocado — os dois convivem, e nenhum contrato antigo é migrado sem você mandar.
- 3
Salve. O item Serviços > Gestor de Contratos passa a aparecer no menu do próximo login.
Os limites do robô, um a um
| Campo | Padrão | O que acontece sem ele |
|---|---|---|
| Modo simulação | Ligado na implantação | O robô cobra de verdade já na primeira passada, antes de alguém conferir a carteira. |
| Janela de execução | 0 e 0 (qualquer hora) | Nota fiscal e boleto emitidos às 3h da manhã, sem ninguém para responder ao cliente. |
| Máximo de contratos por passada | 0 (sem limite) | Uma carteira importada com atraso vira centenas de cobranças de uma vez. |
| Teto de valor por passada | 0 (sem teto) | O mesmo problema, medido em dinheiro: nada segura o total emitido numa passada. |
| Ciclos vencidos por contrato | 1 | Um contrato com nove mensalidades atrasadas cobraria as nove de uma vez. |
| Tentativas antes de desistir | 5 | Contrato que falha por configuração é retentado para sempre, de hora em hora. |
Contrato que foge da regra da empresa
Cada contrato tem, na aba Cobrança, o campo "Robô de faturamento" com três opções: "Seguir configuração da empresa" (o padrão), "Sempre faturar automático" e "Nunca faturar automático". "Nunca" é a trava do próprio contrato e vale mesmo com o robô ligado na empresa — é o campo para o cliente que exige conferência manual antes de cada cobrança. Como o robô só enxerga contrato de empresa com o faturamento automático ligado, "Sempre" tem efeito apenas quando a empresa também está ligada.
Problemas comuns
- Liguei o módulo e o menu continua sem "Gestor de Contratos": o menu é carregado no login. Saia e entre de novo.
- A tela abre, mas tudo responde "recurso indisponível": as duas travas do módulo não foram ligadas juntas. Volte na configuração e salve de novo — o botão Salvar grava as duas de uma vez.
- Os campos dos limites do robô estão cinzas: eles só ficam editáveis com "Faturar as assinaturas automaticamente" ligado. Sem robô, não há limite a definir.
- O robô está ligado e nada acontece: confira o modo simulação. Em simulação ele percorre tudo e registra o que faria, sem emitir nota nem gerar cobrança — é o comportamento esperado.
- O robô cobrou menos contratos do que o esperado numa passada: é o teto. Máximo de contratos e teto de valor param a passada no limite, e o que sobrou aparece como represado no painel do robô — ele cobra na passada seguinte.