Redes sociais - publicar e agendar posts no Instagram e no Facebook
Como criar um post no CRM do Hap e publicar na hora ou agendar no Instagram (feed, carrossel, reels e story) e na página do Facebook, com prévia, primeiro comentário e texto escrito pela LavinIA.
Quando usar
Use quando precisar executar a rotina de Redes sociais no ERP.
Antes de começar
- Instagram e página do Facebook conectados ao Hap (artigo Redes sociais - conectar o Instagram e a página do Facebook)
- Acesso à área Redes sociais no Painel de controle do CRM
Visão geral
Em CRM > Marketing > Redes sociais você monta o post uma vez e escolhe onde ele sai: Instagram (feed, carrossel, reels ou story) e a página do Facebook. Pode publicar na hora ou agendar: no horário, o próprio Hap publica, mesmo com o computador desligado.
O calendário
O calendário mostra os posts do mês ou da semana, com o ícone de cada rede e a situação de cada um. Os posts publicados direto no Instagram ou no Facebook, fora do Hap, aparecem em cinza.
| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| Rascunho | Salvo, ainda não vai sair |
| Esperando aprovação | Criado pela agência, espera um gestor aprovar |
| Agendado | Sai sozinho no dia e hora marcados |
| Publicado | Já saiu na rede |
| Saiu em uma rede só | Uma rede publicou e a outra recusou; o motivo aparece no post |
| Falhou | A Meta recusou; o motivo aparece no post |
Criar um post
- 1
Clique em Novo post.
- 2
Em Onde publicar, marque as redes: Instagram Feed, Instagram Carrossel (até 10 mídias), Instagram Reels (vídeo vertical 9:16), Instagram Story ou a página do Facebook.
- 3
Em Mídia, arraste as imagens ou o vídeo (JPG, PNG, WEBP, MP4 ou MOV).
- 4
Escreva a legenda. Se quiser ajuda, clique em Escrever com a LavinIA. As hashtags vão no fim.
- 5
Opcional: o primeiro comentário sai logo depois de publicar (bom para link e hashtags) e o nome no calendário ajuda a achar o post (vazio = a primeira linha da legenda).
- 6
Em Quando, escolha Publicar agora ou Agendar com data e hora. O Hap mostra o melhor horário dos seus posts.
- 7
Clique em Agendar para a data escolhida (ou Publicar agora). Para terminar depois, use Salvar rascunho. Na conta de agência sem a permissão Publicar, o botão é Enviar para aprovação.
Novo post: onde publicar, mídia, legenda, quando e a prévia
A prévia ao lado mostra como o post fica no Instagram e no Facebook. Quando o post vai para as duas redes, dá para escrever uma legenda diferente para o Facebook.
| Tipo | Regra |
|---|---|
| Feed | 1 imagem, entre 4:5 e 1,91:1 (vídeo no feed vira Reels) |
| Carrossel | 2 a 10 mídias (no Facebook, só fotos) |
| Reels | 1 vídeo de 3 segundos a 15 minutos |
| Story | 1 imagem ou vídeo (story de vídeo só no Instagram) |
| Legenda | Até 2.200 caracteres, 30 hashtags e 20 menções |
Depois do horário
No horário marcado o post sai e o calendário passa para Publicado, com o link para abrir na rede. Se a Meta recusar (formato, tamanho), o post fica como Falhou com o motivo, e quem criou recebe o aviso no sino do Hap.
Agência de marketing
A agência com acesso às redes cria e edita os próprios posts. Sem a permissão Publicar, o post dela vai para Esperando aprovação e só sai depois que um gestor do CRM aprova. Se a agência mexer num post já aprovado, ele volta para a aprovação.
Problemas comuns
- O post ficou como Falhou no calendário - a Meta recusou a mídia ou o formato. Abra o post, leia o motivo, ajuste (formato, tamanho, proporção) e agende de novo.
- A imagem do feed do Instagram foi recusada - o Instagram aceita imagem entre 4:5 (retrato) e 1,91:1 (paisagem). Corte a imagem e envie de novo.
- O post ficou como Saiu em uma rede só - uma das redes recusou; o motivo aparece no post. Corrija e agende de novo: a rede que já saiu não é publicada de novo.
- O post da agência ficou esperando aprovação - a agência sem a permissão Publicar manda o post para aprovação. Um gestor do CRM abre o post e aprova.