Bonificação por regra: o brinde ou o desconto da promoção calculado no pedido

Promoção de catálogo - "na compra de 6 unidades, ganhe a 7ª", "a cada 12 máscaras, leve 2" - costuma viver na cabeça do vendedor. Quando ele esquece, o cliente perde o brinde e reclama; quando lembra errado, a empresa dá brinde a mais. A Bonificação por regra tira a promoção da memória: você cadastra a regra uma vez e o próprio pedido avisa quando o cliente atingiu o gatilho.

1. Criar uma regra

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   Abra Configurações > Vendas > Regras de Bonificação (fica ao lado das Regras de Comissão) e clique para criar.

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   Dê um nome à regra e defina o gatilho: quanto o cliente precisa levar e quanto ganha (ex.: 12 leva 2).

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   Escolha a base da contagem: por produto (cada produto dispara sozinho), por grupo de produto (soma as quantidades do mesmo grupo) ou pelo pedido inteiro (soma tudo).

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   Defina o escopo: quais produtos ou grupos contam para o gatilho. Deixar aberto significa "qualquer produto" - em regra de promoção específica, declare o escopo.

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   Escolha o brinde: o mesmo produto que o cliente comprou, um produto fixo (ex.: comprou 6 descolorantes, ganha oxidante) ou uma lista de brindes. Com a lista e o botão O cliente escolhe ligado, o cliente decide quais produtos da lista leva (veja a seção 4).

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   Se a promoção tem prazo, preencha a vigência - em branco, a regra vale sem prazo.

2. Como o brinde é cobrado (os dois modelos fiscais)

Em "Desconto na mesma nota", o brinde entra na nota da venda com o valor real de mercadoria e um desconto igual - o total não cobra o brinde, e o desconto incondicional consta do próprio documento, como o fisco espera. Em "Remessa em bonificação (nota própria)", o brinde entra com valor e sem desconto, para ser faturado em nota separada de remessa em bonificação (CFOP 5910/6910). Escolha com o seu contador o modelo que a empresa pratica.

O CFOP e a tributação do brinde (CSOSN ou CST) não ficam na regra de bonificação: vêm do cadastro de Tributação, como em qualquer item. Com o seu contador, crie uma regra em Configurações do Hap > Impostos > Tributação de Impostos com o CFOP de bonificação (ex.: 5910 dentro do estado, 6910 fora) e, no passo 1, Aplica em = Somente bonificado. Essa regra vale só para os itens bonificados; os itens vendidos continuam na regra de sempre (Aplica em = Todos).

Ao faturar o pedido, a nota fiscal leva o brinde como ele está no pedido: marcado como bonificado, com o valor de mercadoria e, no modelo Desconto na mesma nota, o desconto de 100%. O total da nota é o total do pedido.

3. No pedido: o sistema sugere, o vendedor aplica

Quando os itens do pedido atingem o gatilho de alguma regra, aparece a faixa "Este pedido dá direito a bonificação", dizendo quantas unidades de qual produto e por qual regra. Nada é lançado sozinho: o vendedor clica para aplicar, e o item bonificado entra no mesmo pedido - com o valor real de mercadoria e o desconto de 100% (no modelo de desconto), marcado como bonificado.

4. Brinde à escolha: o cliente decide quais produtos leva

Algumas promoções dão um total de unidades para o cliente escolher: "compre 6 descolorantes, ganhe 4 oxidantes", com 5 tipos de oxidante. Na regra, os oxidantes entram na Lista de brindes com o botão O cliente escolhe ligado. No pedido, o vendedor distribui as 4 unidades como o cliente quiser: 2 de um e 2 de outro, ou as 4 do mesmo.

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   Lance no pedido os itens que disparam a regra. Na aba Produtos, o aviso mostra o total à escolha ("4 un à escolha entre 5 produtos"), com o nome da regra entre parênteses. Clique em Aplicar bonificação.

   

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   Abre a janela Escolha os brindes, com um campo para cada produto que o cliente pode escolher. Ela começa com todas as unidades no primeiro produto.

   

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   Digite a quantidade de cada produto que o cliente escolheu e zere os que ele não quer. Enquanto a soma não chega ao total, o contador ao lado do nome da regra mostra "Faltam N".

   

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   Se a soma passar do total, o contador mostra "Sobram N" e o botão Lançar brindes fica bloqueado. Tire unidades de algum produto.

   

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   Quando a soma bate com o total, aparece "Fechado." e o botão Lançar brindes libera. Clique nele. Voltar fecha a janela sem lançar nada.

   

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   O sistema lança uma linha bonificada para cada produto escolhido, com o desconto de 100% (no modelo Desconto na mesma nota), comissão zerada e o selo BONIFICADO.

   

5. Desconto percentual: o desconto entra nas linhas da promoção

Nem toda promoção dá produto. "As 3 máscaras por 369,90" é um desconto sobre os itens da promoção: o cliente leva as 3 e paga menos por elas. Para isso a regra entrega um desconto percentual em vez de unidades de brinde. Nenhum produto grátis entra no pedido: o percentual vai para o campo Desconto de cada linha dos produtos da regra que o cliente está comprando.

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   Na regra, em O que é bonificado, escolha A regra entrega = Desconto percentual e informe o Desconto (%). O campo Bonifica sai da tela, porque a regra não entrega produto. Em Escopo > Produtos, marque os produtos da promoção.

   

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   Na lista de regras, a regra percentual aparece com o gatilho "A cada 3 dá 11,86% de desconto", e a de brinde com "A cada 12 leva 2".

   

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   No pedido, lance os produtos. Quando a quantidade chega ao gatilho, aparece o aviso "Este pedido dá direito a bonificação." com o percentual, quanto ele vale em reais e o nome da regra entre parênteses.

   

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   Clique em Aplicar bonificação. O percentual entra no Desconto de cada linha da regra e o aviso passa a dizer "Bonificação já aplicada", com o número de itens que receberam o desconto.

Desconto que o vendedor já deu não é trocado

Se o vendedor já digitou um desconto numa linha da promoção, o Aplicar respeita: essa linha fica com o desconto dela e o percentual da regra entra só nas outras. O valor em reais do aviso já conta só as linhas que vão receber o desconto da regra.

Depois de aplicado, o desconto continua editável: se alguém mudar à mão o desconto de uma linha, vale o que foi digitado e aquela linha deixa de seguir a regra. Um desconto digitado no total do pedido (aba Totais, campo Desconto digitado) é distribuído entre os itens e substitui o desconto da regra.

Quando o pedido deixa de atingir a regra

Se depois de aplicar o desconto o pedido deixa de atingir a regra - um item saiu, a quantidade baixou, a regra venceu ou o produto foi tirado dela -, as linhas continuam com o desconto e o sistema avisa: "Desconto de bonificação que não vale mais", dizendo quantos itens estão nessa situação. Clique em Remover desconto para tirar o desconto da regra dessas linhas. Se preferir, volte a quantidade: o pedido atinge a regra de novo e o aviso some.

6. Duas promoções nos mesmos produtos: o pedido aplica uma

Quando duas regras diferentes alcançam o mesmo produto (por exemplo, "compra 12 ganha 2" nas máscaras e "kit de 6 por 189,98" nas mesmas máscaras), os benefícios não se somam. O aviso do pedido mostra as duas como opções, com o valor de cada uma em reais, e vem marcada a que vale mais para o cliente. O vendedor pode trocar a marcação antes de clicar em Aplicar bonificação; só a marcada é lançada.

Promoções que não têm produto em comum continuam valendo juntas, como sempre. E o campo "Grupo de alternativa" da regra segue funcionando: regras com o mesmo texto nesse campo já são tratadas como alternativas entre si, antes dessa escolha.