Número de série (IMEI, chassi, serial)
Como ligar o controle de número de série por empresa e por produto, capturar o IMEI/chassi/serial na venda e no PDV, e onde o número aparece depois (nota, DANFE, recibo, Cliente 360).
Quando usar
Use quando cada unidade vendida precisa ser identificada (celular, veículo, equipamento) sem criar um cadastro de produto por aparelho.
Antes de começar
- Usuário administrador para a configuração da empresa
- Produtos que controlam série marcados no cadastro (aba Estoque)
O que é e o que resolve
O controle de número de série identifica cada unidade física vendida (o IMEI de um celular, o chassi de um veículo, o serial de um equipamento) sem criar um cadastro de produto para cada aparelho. O modelo continua com um único cadastro (ex.: "Celular A16 128/4GB"); o número é capturado só na hora da venda, por unidade, e fica preso àquela linha da venda.
Isso substitui a prática de colocar o IMEI na descrição e cadastrar "um produto por aparelho", que inchava o catálogo, fazia o mesmo modelo aparecer dezenas de vezes na busca da venda e impedia ter estoque consolidado por modelo.
Depois de capturado, o número aparece: no carrinho/linha da venda; nas informações adicionais do item da NF-e/NFC-e e no DANFE; no recibo de venda não fiscal do PDV; na aba "Números de série" do cadastro do produto e no Cliente 360.
Como ligar o recurso
A configuração fica em Configurações Gerais > Venda, seção "Número de série (IMEI, chassi, serial)". É uma configuração de empresa, feita por administrador, e vale apenas para os produtos marcados com "Controla número de série?" no cadastro. Assim, capinha e película nunca param o caixa perguntando série.
| Modo | Comportamento |
|---|---|
| Desligado (padrão) | Nenhuma tela muda e nenhuma série é pedida |
| Opcional | O vendedor pode informar a série e pode pular; é por onde começar, sem travar o balcão |
| Obrigatório | O item não entra na venda sem a série; usar depois que a equipe estiver acostumada |
O campo "Como chamar na tela e na nota" define o rótulo que o vendedor vê (por padrão, "IMEI"). Escrevendo exatamente IMEI, o sistema valida 15 dígitos automaticamente; qualquer outro nome (Chassi, Serial, Número de série) aceita letras e números. Um produto específico também pode ter nome próprio, útil para a loja que vende celular e eletrodoméstico junto.
- Bloquear venda de série repetida (ligado por padrão): impede fechar a venda de um número que já saiu e informa em qual venda. Desligado, só avisa e registra: o ajuste indicado para loja de seminovo, onde o aparelho volta e é revendido.
- A série é única entre produtos diferentes: pega o erro de bipar o IMEI certo no modelo errado. Desligado (padrão), a mesma série pode existir em produtos diferentes.
- Imprimir a série na nota fiscal (ligado por padrão): o número sai nas informações adicionais do item e o DANFE imprime junto com a descrição. Dá para desligar e manter o registro só interno.
Marcando o produto
Ligar o modo na empresa não faz o sistema perguntar a série de todos os produtos. No cadastro do produto, aba Estoque, ligue "Controla IMEI?" (o nome acompanha o rótulo escolhido na empresa). O campo "Nome do número de série neste produto" dá um nome próprio só para aquele item.
Capturando no Pedido de Venda
- 1
Ao adicionar um produto controlado por série, a linha do item ganha um contador (ex.: "0/2"): quantas unidades ainda não têm número.
Linha do item na venda, com o contador "0/2" ao lado das outras ações - 2
Clique no contador para abrir a janela de captura, com uma linha por unidade vendida e o campo de leitura em foco.
Janela de captura aberta: "0 de 2", campo pronto para leitura - 3
Bipe (ou digite) o número e tecle Enter: a leitura cai na primeira linha livre e o cursor já espera a próxima. Também dá para colar uma lista inteira, uma série por linha, quando o fornecedor manda os números em planilha.
Janela com as duas unidades preenchidas: contador "2 de 2" - 4
Confirme. A linha do item passa a mostrar o contador completo.
Linha do item já com as séries vinculadas: contador "2/2"
Capturando no PDV
No PDV o gesto é o mesmo, mas a janela abre sozinha assim que o produto controlado por série entra no carrinho: o operador bipa o produto e, na sequência, bipa o(s) IMEI(s), sem clicar em nada.
No modo Opcional existe o botão "Continuar sem série", para não travar a fila quando o aparelho está sem etiqueta legível.
Preenchendo os números e confirmando, a janela mostra o total lido ("2 de 2") antes de liberar o item.
Depois, o card do item no carrinho mostra quantas séries estão vinculadas; clicando ali a janela reabre para conferir ou ajustar antes de fechar a venda.
Onde o número aparece depois da venda
Com "Imprimir a série na nota fiscal" ligado, os números saem nas informações adicionais do item da NF-e/NFC-e, e o DANFE imprime o IMEI logo abaixo da descrição do produto.
Em vendas de balcão que geram apenas recibo não fiscal (sem NF-e/NFC-e), o número também sai impresso junto com a descrição.
Problemas comuns
- O caixa não pede a série - o modo está Desligado na empresa, ou o produto não está com "Controla número de série?" marcado no cadastro (a marcação é produto a produto, não por grupo).
- "Série já vendida" ao fechar a venda - o número já saiu em outra venda (o aviso diz qual); para loja de seminovo, desligue "Bloquear venda de série repetida".
- O IMEI foi recusado - com o rótulo exatamente "IMEI" o sistema exige 15 dígitos; use outro nome (Serial, Chassi) para aceitar letras.
- A série não aparece no Cliente 360 - venda de balcão para "Consumidor Final" registra só no histórico do produto; identifique o cliente antes de fechar.