Mapa de Clientes
Veja no mapa onde estão os clientes da carteira, quanto cada cidade comprou e quais setores e redes de lojas você cobre, no ERP e no app HAP 360.
Quando usar
Use quando precisar executar a rotina de Vendas no ERP.
Antes de começar
- Clientes com endereço e município preenchidos no cadastro
- Setores e redes de lojas cadastrados, se quiser usar as visões de Setores e Redes
Visão geral
O Mapa de Clientes mostra, de forma visual, onde estão os clientes da carteira e em quais regiões o vendedor atende. Cada cliente aparece de acordo com o endereço cadastrado, e você vê quanto cada cidade comprou no período, quais setores e redes de lojas estão cobertos e onde há clientes sem compra.
Use para planejar roteiro de visitas, achar praças com muito cliente e pouco faturamento, conferir a cobertura por setor e rede e acompanhar a carteira de cada vendedor.
Abrindo o mapa
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No menu lateral, abra Comercial e clique em Mapa de Clientes.
Menu Comercial com Mapa de Clientes destacado - 2
A tela abre na visão Cidades.
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O vendedor vê apenas a própria carteira. Quem tem perfil de gerente escolhe o vendedor no filtro antes de ver o mapa.
Filtros e painel lateral
| Filtro | Para que serve |
|---|---|
| Mês, 90 dias, Ano | Atalhos de período |
| De e Até | Período escolhido no calendário |
| Vendedor | Mostra a carteira do vendedor escolhido |
| Setor | Limita o mapa a um setor cadastrado |
| Rede | Limita o mapa a uma rede de lojas |
| Camadas (botão Filtros) | Liga e desliga camadas do mapa; o número ao lado mostra quantas estão ativas |
O painel à direita resume a carteira filtrada:
- Clientes: total de clientes no mapa e em quantas cidades estão.
- Valor no período: quanto a carteira comprou nas datas escolhidas.
- Com setor: percentual de clientes que já têm setor. O link vermelho "sem setor" mostra quantos ficaram de fora.
- Buscar cidade: filtra a lista de cidades, ordenada pela quantidade de clientes.
Visão Cidades
Cada cidade aparece como uma bolha. Quanto maior e mais escura, mais clientes naquela praça.
| Cor | Significado |
|---|---|
| pouco | Poucos clientes na cidade |
| médio | Concentração média |
| muito | Maior concentração de clientes |
| GPS da visita | Cliente com localização registrada em visita |
Para ver os clientes de uma cidade:
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Clique na bolha ou no nome da cidade na lista. O mapa aproxima até a rua.
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Cada cliente vira um pino no próprio endereço.
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Passe o mouse no pino para ver o endereço e o valor do período. Clique para fixar o balão.
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Clique de novo na cidade para fechar. As bolhas e o enquadramento da carteira voltam.
Pino laranja é cliente sem compra no período. Pino cinza é cliente que comprou. A legenda muda sozinha quando você abre uma cidade.
Visão Setores
Mostra os setores cadastrados, cada um com sua cor, desenhados em raio. O painel lista os setores com a quantidade de clientes e o raio de cada um.
Use o filtro Setor para isolar um deles. Se muitos clientes ficam "sem setor", ajuste o cadastro para que entrem na cobertura.
Visão Redes
Mostra as redes de lojas cadastradas e a cobertura de cada uma em raio. Na legenda, "loja sem compra" indica loja da rede que não comprou no período, boa para priorizar uma visita.
Visão Calor
Mapa de calor do faturado por cidade. A escala da legenda vai de "menos" (claro) a "mais" (vermelho escuro).
Use para achar as praças que mais vendem e as que têm clientes mas pouco faturamento.
No app HAP 360
No app, o vendedor vê no mapa os clientes vinculados a ele, com marcações, para saber visualmente onde atende. A carteira exibida é sempre a do próprio vendedor.
Problemas comuns
- Um cliente não aparece no mapa: o cadastro está sem município ou sem localização válida. Corrija o endereço do cliente.
- O mapa abre vazio para o gerente: escolha um vendedor no filtro Vendedor.
- Aparece "Nenhum cliente com município cadastrado neste filtro": nenhum cliente da carteira filtrada tem município preenchido. Revise o cadastro ou amplie o filtro.
- Aparece "Nenhum cliente vinculado a uma rede de lojas neste filtro": nenhum cliente da carteira filtrada pertence a uma rede. Troque o vendedor ou o período, ou confira o vínculo no cadastro do cliente.