Criar e editar um pedido: abas Dados, Itens e Totais

O caminho completo do pedido no aplicativo, aba por aba, incluindo orçamento e pedido, bonificação, condição de pagamento, rascunho automático e a regra que decide quando um pedido já sincronizado ainda pode ser editado.

Hap 360 (app)Atualizado em 24/10/2026

Quando usar

No treinamento do vendedor e quando ele reclama que 'não consegue editar' um pedido.

Aba Dados

Aba Dados: cliente, tabela de preço e condição de pagamento

É aqui que o documento nasce. O tipo (orçamento ou pedido) já vem escolhido conforme a empresa configurou, e o vendedor pode trocar enquanto o documento não foi enviado. Depois vêm cliente, tabela de preço, variação da tabela, forma e condição de pagamento.

Aba Itens

Aba Itens: produtos do pedido com preço, desconto e acréscimo

Cada linha mostra unitário, quantidade, total, desconto e acréscimo e, embaixo do nome do produto, o código dele ("Cód. 6391"), o mesmo do catálogo e do ERP. É o código que separa dois produtos de nome parecido. A busca da aba, "Buscar por produto ou código...", acha o item pelo nome ou pelo código exato. Tocando no item abre a tela completa, onde ficam a faixa de preço permitida, o acréscimo da variação e a comissão daquele item.

Aba Itens: o código do produto ("Cód. 396", "Cód. 9258") aparece embaixo do nome, em cada linha
Busca da aba Itens pelo código exato: "9258" deixa na tela só o produto de código 9258
Tela do item, com acréscimo da variação e comissão

Incluir um item e mudar a quantidade

O item NOVO abre com o campo Quantidade vazio, para você digitar direto, sem apagar nada antes. Os botões ao lado do campo partem do vazio: "+" vira 1 e "+6" vira 6.

Item novo: Quantidade vazia, totais em 0 e os campos de preço travados até a quantidade ser informada

Enquanto a quantidade estiver vazia, os totais do item (Valor Bruto, Valor Líquido e Comissão) mostram 0, e os campos de preço (tabela de preço, valor unitário, desconto com o botão R$/%, acréscimo e % de comissão) ficam travados. Eles liberam quando você informa a quantidade: primeiro a quantidade, depois o preço. Salvar com a quantidade vazia não grava nada: o aplicativo pede "Informe a quantidade do item."

Salvar com a Quantidade vazia: o aplicativo pede "Informe a quantidade do item."

Cada produto ocupa uma linha só no pedido, no mesmo preço:

  1. 1

    Mudar a quantidade de um item que já está no pedido (pelo "+" da lista de produtos ou pela tela do item) altera a linha que já existe, nunca cria uma segunda linha do mesmo produto.

  2. 2

    Tocou no produto logo depois do "+"? O aplicativo espera o "+" entrar no pedido e pergunta se você quer alterar a quantidade da linha que já existe. Respondendo Sim, a tela do item abre em modo de edição daquela linha.

    Tocar no produto logo depois do "+": o aplicativo pergunta se você quer alterar a quantidade da linha que já existe
  3. 3

    Se o mesmo item novo for salvo duas vezes (um toque duplo rápido no Salvar, por exemplo) ou chegar ao Salvar como novo quando o produto já está no pedido no mesmo preço, o aplicativo atualiza a linha existente e avisa "Produto já estava no pedido: a linha foi atualizada".

    Toque duplo no Salvar de um item novo: o primeiro toque incluiu o item e o segundo só atualizou a mesma linha
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    Se um toque no "+" não for gravado, o aplicativo avisa "Não foi possível atualizar a quantidade. Tente de novo." Toque de novo e confira a quantidade.

Aba Totais

Aba Totais, com o saldo de verba do pedido

Fecha a conta: bruto, líquido, desconto, acréscimo, comissão, pesos e volume. O card do saldo de verba deste pedido está explicado no artigo específico da verba.

Rascunho automático

Se a empresa deixa ligado, sair de um pedido com itens salva um rascunho e o aplicativo avisa. Com a opção desligada, sair mostra o aviso clássico de que as alterações serão perdidas.

Quando o pedido já não pode ser editado

A regra vale nesta ordem, e as duas primeiras vencem qualquer outra: venda de um cliente da carteira feita por OUTRO representante abre somente para consulta; pedido já faturado no ERP também. Fora isso, documento ainda não enviado sempre pode ser editado, orçamento sincronizado também, e pedido sincronizado depende de a empresa permitir - podendo haver um limite até certa etapa, por exemplo editável até Separação e nunca depois.

Pedido+: repetir o que o cliente costuma comprar

Com o cliente escolhido e a aba Itens ainda vazia, aparece o atalho “Pedido+”. Ele abre uma lista de revisão com duas fontes: os últimos três pedidos daquele cliente (com a média das quantidades) e os modelos de pedido cadastrados no ERP.

A média considera só os pedidos em que o item apareceu. Ao lado de cada linha, “3 de 3 pedidos” separa o que ele compra sempre do que comprou uma vez - e o item eventual vem DESMARCADO, para o pedido não sair com o que o cliente não pediu.

Digitar a quantidade já marca a linha. Ao confirmar, os itens entram pelo mesmo caminho do botão + da lista de produtos: preço da tabela do cliente, kit, estoque e verba saem de lá. Item que já está no pedido soma.

Validade do orçamento

Quando a empresa configura um prazo, o orçamento nasce com uma data limite calculada a partir da emissão. Depois dela ele não vira mais pedido - o último dia ainda vale. Orçamentos criados antes de a empresa ligar o prazo continuam sem validade.

Quando a condição de pagamento exige um valor mínimo

Cada condição de pagamento pode exigir um valor mínimo de pedido. Abaixo dele o aplicativo avisa na hora e não deixa fechar naquela condição: aumente o pedido ou escolha outra. O aviso mostra o valor exigido e o valor atual do pedido, para você saber quanto falta.

O mínimo pode ser diferente para um cliente específico ou para você. Nesse caso o aviso diz de onde veio o número - “mínimo deste cliente” ou “mínimo deste vendedor”. Quem cadastra isso é o gestor, no ERP; não há nada a configurar no aparelho.

Problemas comuns

  • O botão mostra 'Consultar' e não deixa editar - pedido faturado no ERP, venda de outro representante, ou a empresa limitou a edição até uma etapa anterior à atual. Solução: conferir em Configurações Gerais > Força de Vendas as opções de edição e o limite por etapa.
  • Não aparece a opção de escolher condição de pagamento - a empresa marcou a condição como obrigatória e, nesse modo, o aplicativo esconde o parcelamento manual. É o comportamento esperado; para liberar, desmarcar a obrigatoriedade nas configurações.
  • Ao salvar o item aparece "Informe a quantidade do item." - o item novo abre com a Quantidade vazia. Digite a quantidade ou use os botões + e +6 e salve de novo.
  • Os campos de preço do item novo estão travados (tabela de preço, valor unitário, desconto, acréscimo, comissão) - eles liberam assim que a quantidade é informada. Informe a quantidade primeiro.
  • Apareceu "Produto já estava no pedido: a linha foi atualizada" - não é erro. O produto já tinha uma linha no pedido com o mesmo preço, e a linha existente recebeu o que você digitou, em vez de o pedido ganhar uma segunda linha do mesmo produto.
  • Apareceu "Não foi possível atualizar a quantidade. Tente de novo." - um toque no + da lista de produtos não foi gravado no pedido. Toque de novo e confira a quantidade na aba Itens.
  • O mesmo produto aparece em duas linhas da aba Itens - acontece quando as duas linhas têm preços diferentes (o ERP aceita o mesmo produto em dois preços). No mesmo preço, o aplicativo mantém uma linha só.

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