Impressão do cupom da NFC-e pelo motor do Hap (nome do consumidor no cupom)
O PDF do cupom da NFC-e (modelo 65) pode ser desenhado pelo motor do próprio Hap. A diferença que motivou o recurso: só o motor do Hap imprime o NOME do consumidor junto do CPF/CNPJ — no motor padrão essa opção é fixa em desligada e não há configuração que a ative. O motor do Hap também segue o manual oficial do DANFE NFC-e no rótulo do consumidor e imprime o endereço quando a venda é com entrega em domicílio, caso em que a norma o exige. A emissão da NFC-e não muda — só a impressão.
Quando usar
Quando o cliente pede o cupom identificado e a via impressa sai só com o CPF, sem o nome — mesmo com o nome presente no documento autorizado. Também quando a empresa faz NFC-e com entrega em domicílio, situação em que a norma exige nome e endereço do consumidor no cupom.
Antes de começar
- Usuário administrador para trocar o motor (a tela Emissão de documentos é restrita a administradores)
- Para o nome sair no cupom, o consumidor precisa estar identificado na venda (CPF/CNPJ informado) — sem identificação, o cupom sai como "CONSUMIDOR NÃO IDENTIFICADO", como manda a norma
O caso que originou este recurso: um cliente pediu que o cupom saísse com o nome do consumidor junto do CPF. O nome estava no documento autorizado pela Sefaz — mas a via impressa mostrava apenas "CONSUMIDOR - CPF: ...". O motivo é uma limitação do motor de impressão padrão: nele, a opção de exibir o nome do consumidor é fixa em desligada, sem nenhuma configuração que a ative. Não era ajuste — era impossível naquele motor.
1. O que a norma pede
O Manual de Padrões do DANFE NFC-e prevê o nome e/ou o endereço do consumidor na divisão de identificação do cupom — e os torna OBRIGATÓRIOS quando a NFC-e é de entrega em domicílio. Com o motor padrão, o cupom de entrega em domicílio saía fora do padrão nesse ponto. O motor do Hap segue o manual: rótulo em caixa alta ("CONSUMIDOR CPF:"), nome logo abaixo e, na entrega em domicílio, o endereço de entrega.
2. Como ligar
Vá em Configurações > Configurações Gerais > Emissão de documentos (tela de administrador). No card "Impressão do cupom (NFC-e)", troque o motor para "Engine Hap" e salve. A emissão e a transmissão da NFC-e não mudam em nada — a escolha afeta apenas o desenho do PDF do cupom. Dá para voltar ao motor padrão a qualquer momento.
3. O que muda no cupom
| Item do cupom | Motor padrão | Motor do Hap |
|---|---|---|
| Nome do consumidor | Nunca sai (opção fixa em desligada) | Sai junto do CPF/CNPJ quando informado |
| Rótulo da identificação | "CONSUMIDOR - CPF:" | "CONSUMIDOR CPF:", como no manual oficial |
| Endereço na entrega em domicílio | Não sai | Sai, como a norma exige |
| Forma de pagamento | Código (ex.: "03") | Por extenso (ex.: Cartão de Crédito) |
| QR Code e chave de acesso | Do documento autorizado | Do documento autorizado (idêntico — não é recalculado) |
| Sem identificação do consumidor | "CONSUMIDOR NÃO IDENTIFICADO" | "CONSUMIDOR NÃO IDENTIFICADO" (igual, é a norma) |
Problemas comuns
- Liguei o motor do Hap e o cupom continua sem o nome: cupons já impressos mantêm o PDF antigo — a troca de motor vale para cupons NOVOS. Emita um cupom novo com CPF informado e confira nele.
- O cupom novo saiu sem o nome: o nome só sai se o consumidor foi identificado na venda (CPF/CNPJ informado antes da emissão). Sem identificação, o correto pela norma é sair "CONSUMIDOR NÃO IDENTIFICADO".
- O endereço do cliente não aparece no cupom: por norma, o endereço do consumidor só é impresso quando a NFC-e é de entrega em domicílio — em venda de balcão ele não sai, de propósito.
- Um cupom saiu no layout antigo: quando o motor do Hap encontra um problema naquele cupom, o sistema imprime pelo motor padrão automaticamente, para a venda nunca ficar sem cupom. Se acontecer sempre, acione o suporte.
- O QR Code mudaria com a troca de motor? Não: o QR Code é lido do próprio documento autorizado, exatamente como foi transmitido à Sefaz. O motor não o recalcula — seria gerar um QR que não casa com o documento.
- Não encontro a tela Emissão de documentos: ela só abre para usuário administrador.