Indicador da venda: comissão para quem indica o cliente
O profissional que indica a loja ao cliente (o pedreiro, o arquiteto) é informado no balcão, no campo Indicador. A regra de comissão ganha o participante Indicador, que recebe um percentual ou um valor fixo por venda. O vendedor continua recebendo a parte dele, e venda sem indicador não paga a parte do indicador.
Quando usar
Loja de material de construção ou de acabamento que remunera quem traz o cliente e hoje controla isso em caderno ou planilha.
Antes de começar
- Recurso "Venda Balcão Rápida" ligado em Configurações > Configurações Gerais > Comercial
- Recurso "Indicador da venda" ligado na mesma tela (não exige administrador)
- Uma regra de comissão de venda que alcance os produtos vendidos no balcão
Em loja de material de construção, boa parte das vendas chega por indicação: o pedreiro manda o cliente e recebe uma comissão por isso. O Hap registra quem indicou no próprio atendimento de balcão e paga essa parte pela regra de comissão, junto com o vendedor.
1. Ligar o recurso
Em Configurações > Configurações Gerais > Comercial > Venda Balcão Rápida, marque "Informar o indicador na venda" e salve. A partir daí aparecem o campo no balcão, o papel no cadastro de pessoa e o participante na regra de comissão.
2. Cadastrar os indicadores
Abra o cadastro de pessoa do pedreiro e marque o papel "Indicador", do mesmo jeito que se marca Cliente ou Vendedor. Só pessoa com esse papel, e ativa, aparece na busca do balcão.
3. Configurar a regra de comissão
- 1
Abra a regra de comissão de venda e vá em "Rateio da comissão".
- 2
Mantenha o participante "Vendedor" com o percentual dele.
- 3
Adicione o participante "Indicador" e escolha como ele recebe: Percentual ou Valor fixo por venda.
- 4
Salve a regra.
No percentual, as partes se somam: com Vendedor 3% e Indicador 2%, a venda paga 5% de comissão, 3% para o vendedor e 2% para o pedreiro. No valor fixo, o indicador recebe o valor informado uma vez por venda, distribuído entre os itens da regra.
4. No balcão
Ao lado de Cliente e Vendedor fica o campo "Indicador (opcional)". Digite parte do nome e escolha na lista; o nome aparece no topo da tela, junto do vendedor e do cliente. Ao salvar (F12), o Hap grava o indicador e refaz a comissão da venda.
5. Conferir quanto cada um recebe
Abra a venda na tela de Vendas: a seção Comissões mostra uma linha para o vendedor e outra para o indicador, cada uma com o valor. A comissão do indicador segue o mesmo caminho da do vendedor, inclusive nos relatórios de comissão e na geração dos pagamentos.
Problemas comuns
- O campo Indicador não aparece no balcão: o recurso "Indicador da venda" está desligado em Configurações Gerais > Comercial > Venda Balcão Rápida. Depois de ligar e salvar, a tela recarrega sozinha.
- O pedreiro não aparece na busca do campo Indicador: o cadastro dele precisa ter o papel "Indicador" marcado e estar ativo.
- Apareceu "O indicador não pode ser o próprio vendedor da venda": a mesma pessoa receberia as duas partes da comissão. Informe outro indicador ou deixe o campo vazio.
- Apareceu "Indicador gravado, mas a comissão da venda não foi recalculada": salve a venda de novo (F12). No crediário, a venda só fecha depois que a comissão do indicador for recalculada.
- O indicador não recebeu nada: confira se a regra de comissão que vale para aqueles produtos tem o participante "Indicador". Regra sem esse participante não paga indicação.
- Mudei a regra e as vendas antigas não mudaram: a regra vale no momento do cálculo da venda. Para refazer vendas já feitas, use Resincronizar Comissões no Painel Admin.