Notificações personalizadas - o relatório do dia no WhatsApp e a opção de não enviar sem registros
As notificações personalizadas mandam sozinhas, no horário escolhido, relatórios como Vendas do dia, Faturamentos do dia e Movimentação de estoque pelo WhatsApp para os usuários escolhidos. Veja onde ficam, o que configurar e como ligar a opção Não enviar quando não houver registros, para que o dia sem movimento não mande um relatório vazio.
Quando usar
Quando um relatório do dia chega zerado no domingo, no feriado ou em qualquer dia sem movimento, e você prefere não receber nada nesses dias.
Antes de começar
- Um número de WhatsApp da empresa conectado no Hap (Configurações > Integrações > WhatsApp)
- O celular com DDD no cadastro de cada usuário que vai receber
- Acesso a Configurações > Notificações > Central de Notificações
Para que serve
As notificações personalizadas mandam, sozinhas, um relatório do dia pelo WhatsApp para as pessoas da empresa: por exemplo, as Vendas do dia às 18h15 para a gerência, os Faturamentos do dia para o financeiro ou a Movimentação de estoque para o estoque. Você escolhe os dias da semana, o horário, quem recebe e se o relatório vai também em PDF.
Em dia sem movimento (domingo, feriado, loja fechada), a notificação com PDF chegava do mesmo jeito, com um PDF escrito "Sem registros no período". A opção Não enviar quando não houver registros resolve isso: ligada, o dia sem registros não manda nada; nos outros dias o relatório chega normalmente.
Onde ficam
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Abra Configurações, aba Notificações, e clique em Central de Notificações.
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Clique no botão Personalizadas. A lista mostra cada notificação com o nome, a descrição e a hora do disparo.
A Central de Notificações no botão Personalizadas, com a Vendas do dia às 18:15 em destaque - 3
Clique no nome da notificação para abrir. Para criar uma nova, use Criar Notificação.
O que dá para configurar
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Nome da Notificação | Nome que aparece na lista e no título do PDF |
| Descrição da notificação | Para quem cuida saber o que a notificação faz |
| Informe de qual número a mensagem será disparada | O número de WhatsApp da empresa que manda o relatório |
| Enviar PDF? | Ligado, o relatório vai como PDF junto do título. Desligado, vai como texto, uma linha por registro |
| Não enviar quando não houver registros | Ligado, o dia sem registros não manda nada. Veja abaixo |
| Disparador | Os dias da semana (escolha o dia e clique em Incluir; o X tira o dia), a Data Inicial (a partir de quando vale) e o Horario do disparo |
| Último envio e Forçar envio agora | Quando saiu o último relatório e um botão para mandar na hora, para testar |
| Mensagem Interna | O título que chega antes do relatório. {Saudacao} vira Bom dia, Boa tarde ou Boa noite e {Data} vira a data do dia |
| Usuários | Quem recebe. Cada pessoa recebe no celular do próprio cadastro de usuário |
| Arquivos | Arquivos que vão junto com cada envio |
O conteúdo do relatório vem da consulta do campo Sql, normalmente montada na implantação ou pelo suporte. Se não é você quem cuida dela, não mexa nesse campo: trocar o texto ali pode fazer a notificação parar ou mandar o relatório errado.
Ligar a opção Não enviar quando não houver registros
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Em Personalizadas, clique no nome da notificação (por exemplo, Vendas do dia).
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Em Informações sobre a notificação, ao lado de Enviar PDF?, ligue Não enviar quando não houver registros.
A notificação Vendas do dia aberta, com Enviar PDF? e Não enviar quando não houver registros ligados - 3
Clique em Salvar.
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Repita em cada notificação que não deve chegar vazia. A opção vale só para a notificação em que foi ligada.
O que muda no envio
"Sem registros" quer dizer que a lista do relatório veio vazia: nenhuma venda, nenhuma nota, nenhuma movimentação. Os totais do rodapé do PDF não contam.
| Situação | Opção desligada | Opção ligada |
|---|---|---|
| Dia com registros | Chega normal: título, relatório (texto ou PDF) e arquivos | Chega normal, igual |
| Dia sem registros, com Enviar PDF? ligado | Chega o título e o PDF com "Sem registros no período" (e os totais, se o relatório tiver) | Não chega nada: nem título, nem PDF, nem arquivos |
| Dia sem registros, com Enviar PDF? desligado | O texto não sai (não há linhas), mas os arquivos da seção Arquivos saem | Não chega nada |
No dia pulado, o campo Último envio não muda: ele continua mostrando o último relatório que de fato saiu. No dia seguinte com movimento, o relatório volta a chegar no horário de sempre, sem precisar fazer nada.
Testar com Forçar envio agora
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Abra a notificação e desça até Disparador.
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Clique em Forçar envio agora.
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Se houver registros, o relatório sai na hora para os usuários da notificação e aparece "Notificação enviada". Se não houver e a opção estiver ligada, nada sai e a tela avisa.
Forçar envio agora sem registros: o aviso Nada foi enviado e o Último envio sem mudar
Problemas comuns
- O relatório continua chegando com "Sem registros no período" no dia sem movimento - a opção vale por notificação e não está ligada nesta. Abra a notificação, ligue Não enviar quando não houver registros e clique em Salvar.
- Liguei a opção e o relatório continua chegando com valores zerados - a consulta dessa notificação devolve uma linha mesmo sem movimento (por exemplo, uma linha de total com zero). Para o Hap, isso é um registro. Fale com o suporte para ajustar a consulta.
- Não encontro a opção na tela - ela fica ao lado de Enviar PDF? e só aparece nas notificações com consulta própria. Se Notificação Padrão? estiver ligado (Notificação de Estoque Mínimo), a opção não aparece.
- Parei de receber o acumulado do mês no dia sem faturamento - com a opção ligada, o dia sem registros não manda nada, nem o bloco de totais. Se você quer o acumulado todo dia, desligue a opção nessa notificação.
- Não chegou num dia com movimento - confira em Disparador se o dia da semana está na lista, o Horario do disparo e a Data Inicial; em Usuários, se a pessoa está incluída e tem celular com DDD no cadastro de usuário; e se o número de WhatsApp que dispara está conectado.
- Cliquei em Forçar envio agora e apareceu "Nada foi enviado: a consulta não retornou registros." - é o esperado com a opção ligada num momento sem registros. O Forçar envio respeita a opção.
- O Último envio mostra um dia antigo - o dia pulado por falta de registros não conta como envio. O campo mostra a data do último relatório que de fato saiu.