LavinIA: créditos, consumo e o que fazer quando o saldo acaba
Como funcionam os créditos da LavinIA, como comprar por PIX ou cartão sem criar conta em lugar nenhum, como o consumo é cobrado e o que acontece quando o saldo termina.
Quando usar
Use quando precisar executar a rotina de LavinIA no ERP.
Antes de começar
- Ser administrador do sistema (a compra fica disponível apenas para o administrador)
- LavinIA habilitada na sua base
Visão geral
A LavinIA é a assistente de inteligência artificial do Hap. Cada pergunta que você faz a ela tem um custo, porque o Hap paga pelo processamento a cada resposta.
Esse custo é coberto por créditos: você adiciona um valor em reais, e cada uso desconta desse saldo. R$ 1 de crédito vale R$ 1 de uso - o valor mostrado como consumo já inclui tudo (impostos e taxas), não há nada somado depois.
Créditos não expiram. O que você comprar e não usar continua lá no mês seguinte.
A tela fica em Configurações > LavinIA, na aba Créditos e uso.
O que a tela mostra
| Informação | O que significa |
|---|---|
| Saldo disponível | Quanto ainda dá para usar. É o que foi adicionado menos o que foi consumido. |
| Incluído no plano | Crédito que já vem com o seu plano todo mês. Vale só dentro do mês. |
| Comprado | Créditos que você adicionou. Não expiram. |
| Consumido no mês | Quanto a LavinIA usou desde o dia 1º. |
| Alerta de orçamento | Percentual em que o sistema avisa que o saldo está acabando. |
Abaixo há o gráfico do consumo dia a dia e a lista de lançamentos. O gráfico cobre o mesmo período do "consumido no mês", então somar as barras dá exatamente esse número - serve para ver em que dias o consumo sobe antes de decidir quanto adicionar.
Comprando créditos
Você não cria conta em lugar nenhum. O pagamento abre em uma página segura, você paga, e volta para o Hap.
- 1
Abra Configurações > LavinIA e vá até a aba Créditos e uso.
- 2
Em "Adicionar créditos", escolha um valor: R$ 50, R$ 100, R$ 300 ou R$ 1.000. Também dá para digitar outro valor.
- 3
Escolha PIX ou cartão e confirme.
- 4
Você é levado para a página de pagamento. Pague e volte para o Hap.
- 5
O saldo é atualizado sozinho. No cartão, em segundos; no PIX, assim que o banco confirmar - normalmente menos de um minuto, às vezes alguns minutos.
Crédito mensal automático
Se você não quer lembrar de comprar, ative o crédito recorrente: um valor fixo por mês, no cartão, lançado automaticamente.
- 1
Na mesma área, escolha "Crédito recorrente".
- 2
Informe o valor mensal (a sugestão é R$ 100) e confirme no cartão.
- 3
Todo mês o valor é cobrado e o crédito entra sozinho.
Dá para cancelar quando quiser, e o saldo que já entrou continua seu.
Alerta de orçamento
Para não ser pego de surpresa, defina em que ponto o sistema deve avisar. O padrão é 80%: quando o consumo do mês chega a 80% do saldo, os administradores recebem um aviso.
O aviso é enviado uma vez por dia, não a cada pergunta.
Para mudar, ajuste o percentual no campo "Avisar quando o consumo chegar a" e salve. Zero desliga o aviso.
Quando o saldo acaba
A LavinIA passa a responder que os créditos acabaram e para de atender até que alguém adicione saldo.
Só a LavinIA para. Pedido, nota fiscal, financeiro, estoque e todo o resto do Hap continuam funcionando normalmente - o crédito é exclusivo da assistente.
Para voltar a usar, o administrador adiciona créditos pelo passo a passo acima. O atendimento volta na hora seguinte à confirmação do pagamento, sem precisar sair e entrar de novo no sistema.
Quanto isso costuma custar
Depende de quanto você usa e do tipo de pergunta. Uma consulta simples ("quanto vendi ontem") custa centavos; um relatório longo, um pouco mais.
Para dar uma ordem de grandeza real: uma empresa que usou a LavinIA todos os dias úteis de um mês, com dois usuários, ficou abaixo de R$ 15 no mês. Na maioria dos casos um pacote de R$ 50 dura vários meses.
Acompanhe pelo gráfico de consumo por alguns dias antes de decidir o valor. É mais barato comprar pouco e repetir do que comprar demais de uma vez.
Problemas comuns
- "A LavinIA respondeu que os créditos acabaram: o administrador precisa adicionar créditos em Configurações > LavinIA. Todo o resto do sistema continua funcionando normalmente."
- "Paguei por PIX e o saldo não apareceu na hora: o PIX pode levar alguns minutos para ser confirmado. O crédito entra sozinho assim que a confirmação chega - não é preciso pagar de novo."
- "Não encontro o botão de comprar: ele aparece somente para o administrador. Outros usuários veem o saldo e o consumo, mas não a compra."
- "Minha empresa usa chave própria de inteligência artificial e a tela não mostra saldo: está correto. Nesse caso você paga direto ao fornecedor da IA e a tela mostra apenas o consumo."