Gerar a etiqueta dos Correios no pedido de venda
No pedido de venda, escolher Correios como canal de envio libera a cotação de frete, a criação da pré-postagem e a impressão da etiqueta em PDF, sem sair da tela. O código de rastreio volta para o próprio pedido.
Quando usar
Toda venda que sai pelos Correios e é digitada no ERP (balcão, televendas, e-commerce próprio). Para pedidos que chegam de marketplace, o caminho é o Hub de Pedidos.
Antes de começar
- Integração dos Correios configurada e ativa (Configurações > Integrações > Correios)
- Recurso "Novo layout do Pedido de Venda" ligado — o bloco dos Correios não existe no layout antigo
- Pedido já salvo: a etiqueta é gerada em cima de um pedido que existe
- Cliente com endereço completo: CEP de 8 dígitos, logradouro, número, cidade e UF
Onde fica no pedido
Tudo acontece na aba Transporte do pedido de venda — a mesma aba onde já se mexe em frete, transportadora e peso, que são exatamente os dados que a etiqueta consome. Com a integração ativa, aparece ali o campo "Canal de envio". Escolhendo Correios, abre logo abaixo a subseção "Envio pelos Correios".
Passo a passo
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Abra o pedido já salvo e vá na aba Transporte.
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Em Frete, escolha "Correios" no campo "Canal de envio".
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Na subseção "Envio pelos Correios", confira o Serviço. Ele já vem com o serviço padrão da empresa e pode ser trocado.
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Clique em "Cotar e gerar etiqueta". Abre o painel lateral "Envio pelos Correios", com três passos: Embalagem, Cotação e Etiqueta.
Passo 1 — Embalagem
A tela já chega preenchida com peso, altura, largura e comprimento resolvidos a partir do pedido e do cadastro dos produtos, e mostra embaixo de cada campo de onde veio o número. Confira antes de seguir: peso errado na etiqueta vira cobrança extra na agência. Aqui também ficam o formato (envelope, pacote ou rolo), os CEPs de origem e destino, os serviços adicionais (valor declarado, aviso de recebimento e mão própria) e a observação que sai impressa na etiqueta.
Passo 2 — Cotação
Os serviços habilitados aparecem lado a lado com valor e prazo, e a marcação de entrega no sábado quando houver. Serviço indisponível fica desabilitado com o motivo informado pelos Correios. Escolha um e siga para gerar a etiqueta.
Passo 3 — Etiqueta
O PDF aparece na própria tela, pronto para imprimir, junto do código do objeto (o rastreio), do número da pré-postagem e da data até quando ela vale. Nesse passo ficam também as ações "Reemitir etiqueta", "Declaração de conteúdo", "Aviso de recebimento" (quando o AR foi pedido), "Rastrear objeto" e "Cancelar envio".
Depois de gerar
O código do objeto é gravado no próprio pedido, no mesmo campo de rastreio que a venda e o hub já exibem — não existem dois números diferentes para o mesmo envio. O link "Rastrear objeto" abre o rastreamento dos Correios com esse código.
Problemas comuns
- O campo "Canal de envio" não aparece: a integração não está ativa para esta empresa, ou o pedido está no layout antigo. O bloco dos Correios só existe no novo layout do Pedido de Venda.
- O botão fica desabilitado com "Salve o pedido para gerar a etiqueta": a etiqueta precisa de um pedido gravado. Salve primeiro e volte à aba Transporte.
- "Confira os dados antes de gerar a etiqueta" com uma lista de campos: são os campos do cadastro que faltam (número do endereço, bairro, CEP, UF, CNPJ da empresa). A mensagem aponta o campo do ERP, não o dos Correios — arrume o cadastro e tente de novo, sem gastar chamada.
- O peso está diferente do que a balança mostrou: abaixo do campo, a tela informa de onde veio o número (peso do cadastro, do pedido, ou o padrão da empresa). Digitar o peso substitui a cascata inteira, inclusive o ajuste automático de tamanho mínimo.
- A cotação não trouxe nenhum serviço, ou um serviço aparece desabilitado: o motivo vem dos Correios e é exibido no próprio cartão do serviço (restrição de CEP, peso ou dimensão fora do permitido, serviço fora do contrato).
- Cliquei duas vezes e só saiu uma etiqueta: correto. Enquanto a pré-postagem estiver viva e dentro dos 7 dias, o sistema reaproveita a mesma — cada pré-postagem consome um objeto do contrato. Para forçar uma nova, use "Reemitir etiqueta".
- A venda não vai mais acontecer: use "Cancelar envio". Pré-postagem gerada e não postada fica pendente no contrato e expira em 7 dias; cancelar é o encerramento correto. O PDF salvo é apagado junto, para ninguém imprimir uma etiqueta que a agência vai recusar.